尚品家居 陳文慶
【記者】：陳總，您好!感謝您接受我們的採訪!我們知道從2010年年初開始，有很多外來的消極因素在不斷影響著整個家居市場，比如說年初的建材漲價，還有4月份國家對房地產的調控等等。那麼，在這些因素的影響下，家居市場在消費市場，心態方面都有哪些變化呢?
【陳慶文】：從金融風暴過後到今年，整個家居市場都發生了很多本質的變化。首先就是消費者現在的心態已經跟過去不一樣了;我們通過自己銷售的資料和各個區域的不同資料發現，目前下滑比較嚴重的還是中層消費能力的人，就是60-100㎡的這些人消費能力下滑得比較多。他們心態改變了，他們退一步買一些檔次比較低的東西。因為現在的市場不好，他們對自己的收入和未來的前景不是很明朗。而2008年、2009年的金融風暴到今年國家政策的變化，對有房子的人心理是有影響的。沒有房子的人很瀟灑，有房子的人心理就會有不停的起伏變化。所以消費者的心態也產生的一種變化。但是這種變化對高階消費者影響不大。
【記者】：像您所說可不可以這樣理解，高階的沒有什麼變化，中層的逐步往下走?
【陳慶文】：對!而且現在很多中低端的產品，就是價格類別中低端的品牌，開始走俏市場。我們可以看到，目前整個市場有個奇妙的現象。就是團購很火。很多人都參加了團購，其實這就證明了，大家買幾千元的東西都想弄到更實惠的。現在大部分的消費群體都是能省則省，以此也可以判斷出他們的心態已經與過去不一樣了。過去我買了一套100㎡的房子，我有能力，自己有前景的話，希望能買一套150㎡家居價值的東西放在100㎡的房子裡頭，我會住得很舒服。而現在不一樣了。
【記者】：我知道尚品主要是做高階產品，那麼客戶今年來店裡面選購產品的時候，跟去年選購產品有沒有什麼變化?
【陳慶文】：過去他們的膽子和知識沒有那麼豐富，需求沒那麼高，但現在高階消費群體要求的，我自己感覺到他們的要求跟他們的層面越來越廣，所以過去他們只是買一點東西，但現在是一個家，把這種氛圍全部配齊。並開始追求自己的個性化東西以及細節方面的特點。
【記者】：面對他們這樣消費心理的變化，尚品家居在營銷手法上有沒有什麼變化呢?
【陳慶文】：從去年到現在，我們一直在探索尚品應該走一條什麼樣的路子，更有自己的特色和個性，但我們現在還沒有定斷。因為現在的消費者有點點讓人摸不著頭腦，高階消費能力沒有問題，但中國人口眾多，都有不同的個性，你要琢磨這一點。我們做營銷、做宣傳就必須要找準從哪個點上對他們宣傳。所以現在包括我們跟你們合作，都有種“不敢”投的心理，因為我們對這個判斷還沒有肯定，所以就一直往後推。
【記者】：就是找準定位以後再有一個準確的投放。
【陳慶文】：找準自己的產品和找準自己的消費群體。現在市場的推廣也好、營銷也好，媒體也好，我覺得都是很表面的，而沒有找準點。而我們現在所代理的每一個產品都代表了有追求、有個性、有自己獨特風格的東西，我們在產品方面已經做到點上了，所以在推廣方面不應該只停留在表面，應該往一個點裡去做，精準投放，這樣才能把有限的資源投得準確一點。
【記者】：我知道很多家居品牌都希望跟設計師合作，舉辦一些設計師聯動之類的活動，在您看來家居品牌，尤其像尚品這樣的高階品牌，如何與設計師處理好相互之間的關係呢?
【陳慶文】：這個問題我自己個人的看法。我覺得現在設計師對家裝也好，對傢俱也好，都已經起到了一個很重要的主導角色地位了，但現在有越來越多的設計師已經市場化了。所謂市場化，就是說，他們已經不是以效果為最終的導向，而是他所得到的回報利益為導向的，雖然現在也有很多很好的設計師，但是有一部分設計師已經缺乏了創新，不知道設計師的角色應該如何扮演。深圳也是全國設計師最多的城市，在於有些設計師的合作之中，我們就體會到這裡頭真的是太多的辛酸苦辣，所以我希望某些業內人士和媒體，以及每個人都要端正自己的角色，這樣我們才能夠發展。