藝海集團董事長 陳芳
1996年創立至今，藝海集團已經發展成為一個擁有員工5000餘人，下屬4個子集團、20餘家經營實體的大型現代企業集團，陳芳將企業發展的動力歸結為科學管理，而科學管理的精髓可以總結為“七步法”，即統一思想、組織建設、制度流程、考核評比、管理控制、利益分配和總結反思七個步驟。
尋求發展“統一思想”為先
做企業靠人，人都是有思想的。要想讓一項事業取得成功，陳芳的看法是統一領導決策層和員工的思想是第一要務。
藝海集團的業務跨房地產、休閒酒店和家居市場三大主營產業，單是子集團就有4個，經營實體就有20多家，員工更達5000餘人，如何統一決策層與員工的思想，是一個系統工程。藝海的做法是，在對員工進行系統培訓和創立《藝海報》、《藝海觀點》、藝海網站等集團內部媒體進行宣傳以外，通過統一的理念來約束每個人的行為。在藝海集團被稱做“三書”的《藝海綱領》、《藝海基本法》和《企業文化讀本》中，將藝海的價值觀、藝海的發展之路和藝海不同階段戰略的變化等，進行了詳盡的描述，成為每個員工的行動指南。
“在統一思想的基礎上，組織建設、制度流程等管理步驟也非常重要。”陳芳說，以組織機構的設定為例，藝海就和其他集團型企業有所不同，“藝海採取的是聯邦分權制的三級組織結構，即聯合艦隊式的組織結構：總公司為決策中心，二級公司為管理中心，三級公司為利潤中心，通過專業的二級公司和強有力的總公司，為集團設定整體的戰略目標與戰略路線以及有效的考核模式，以統一的管理體系、模板化的操作方式，強力指導各級公司的經營與管理”。以家居業務為例，張有榮任萬家燈火投資管理公司董事長，向總公司直接負責，其下設立管理機構，負責萬家燈火的經營和管理，萬家燈火之下的每個部門都是利潤核算中心，層層分工負責。即將開業的沙河店，也納入張有榮掛帥的萬家燈火整體管理架構之中，以家居整體形象進行制度流程的制定和業務目標的分解，保證了決策的科學性和執行的有效性。
“賽馬型”考核激發員工熱情
在陳芳看來，考核評比是開展各項工作的指揮棒。考什麼得什麼，有什麼樣的規則就會導致什麼樣的行為結果。陳芳的管理“七步法”中，將藝海的考核評比機制分成四個部分，即考核、賽馬、標杆對比、表揚與批評，尤其是藝海集團2008年提出的“賽馬型”考核機制，散發著新鮮氣息。
“賽馬的原理是什麼?就是誰能跑在前面，誰就能獲勝;最初也許處於落後狀態，但後來居上屢見不鮮。”陳芳把“賽馬”的這一核心原理運用於管理實踐中，營造出這樣一種態勢：集團內不斷出現各項工作都遙遙領先的公司;二級公司中不斷出現績效特別突出的部門;三級部門裡不斷湧現有所建樹的員工。每個人在“賽馬型”組織中的位置都不是固定的，而是動態的，誰努力了，就可能從後面趕到前面;誰懈怠了，就可能從先進變成落後。
當然，作為管理的七大步驟之一，考核評比是建立在統一思想、組織建設、制度流程等步驟基礎之上的，而且需要管理控制和利益分配等步驟相配合。從管理控制來看，藝海集團不僅根據每個職能部門的工作計劃從工程、採購、人力、能源、營銷等方面分類制定年度及月度預算，實行全面預算管理，還設立集團監事會和二級公司監事，有的公司更設立了專門的質檢部門，在上下級之間、橫向部門之間、同一流程的上下節點之間形成監督和被監督的關係，杜絕瀆職和貪腐;從利益分配來看，藝海實施全員的一人一薪計劃，每個人都能清楚地知道上年度個人收入的結算情況、本年度自己的錢將怎麼掙、自己必須完成哪些工作，本年度重點要幹好哪些工作，這些工作完成之後的評價方法等明確責、權、利的基本事項，讓每個人的工作有努力方向，知道自己完成工作之後能拿到多少報酬。
“總結反思”立足做長久企業
在企業管理的七個步驟中，“總結反思”被放到了最後一步，但陳芳認為它是推進企業不斷創新和提高的關鍵一步。
“成功的企業善於總結，對的，我們堅持;錯的，馬上改正，這樣才能保持清醒的頭腦，正確引領企業未來的行動綱領。”陳芳認為，沒有反思就沒有糾正，沒有糾正就沒有進步。要及時對錯誤進行糾正，對不足加以改進，企業才能長久立於不敗之地。
以藝海集團發展家居業務為例，就是一個不斷總結、反思、改正、創新的過程。2002年，為應對越來越激烈的競爭，萬家燈火改變原來的粗放管理模式，以“八大管家，成套服務”、“免費家裝環保檢測”、“免費家裝工程監理”等特色服務塑造萬家燈火的品牌形象;2006年，當意識到家裝公司越來越成為賣場的累贅之時，萬家燈火毅然趕走家裝公司，擴大建材經營面積，企業面貌煥然一新;2005年，為補上一直“無燈”的缺憾，萬家燈火將“鄰居”暢想園燈具布藝市場收歸麾下，開出近萬平方米的燈具市場，2008年又將另一個“鄰居”健翔橋燈具市場“收編”，使燈具經營規模擴大到2萬平方米;2010年，越來越清醒地認識到單一市場抗風險能力太弱，萬家燈火決定實施連鎖戰略，啟動了沙河店的招商運營……
管理是一門永遠也學不完、道不盡的學問，陳芳認為，管理體系的“七個步驟”必須串聯起來，才能發揮最大的效用。陳芳如此重視管理，則是緣於藝海集團瞄準了一個巨集偉的發展目標：進軍“中國企業500強”，成為一家受人尊敬的企業。
文章來源：北京商報