櫥櫃企業營銷不能照搬其它家居行業模式

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櫥櫃似乎是個“四不像”的行業—從產品購買的行為來看,裝修一開始就要決定櫥櫃,這類似於建材行業;從櫥櫃行業提供的產品來看,毫無疑問是傢俱;櫥櫃的時尚性含量高,櫥櫃的顏色、設計更新速度都非常快,櫥櫃又很像時裝類的時尚行業。

由於有著這些複雜的特性,業內人士認為櫥櫃營銷不能照搬其他家居行業的成功模式。

 代理派

作為一個生產企業來講,如何研究一個市場怎樣去營銷,怎樣做好每一個市場,難度是非常大的。中國這麼大,包括南北文化的差異、地區的差異、氣候的差異等等。什麼樣的產品在這個市場適銷對路?這是我們無法做到的。但是,當你把產品下放到每一個代理商,他在做每一個市場,他就會很迅速地銷售。因此,我覺得生產企業不必要研究那麼多,只要做好產品的品質,應對整個市場的千變萬化就可以了。

從企業內部管理來講,不管是分公司也好,一個地區的直營店也好,麻雀雖小,五臟俱全。都需要設定財務人員、銷售人員、安裝人員等等一整套營運體系。但作為我們來講,可能只要管好代理商,只要提供好的產品,其他方面他都會自我實現。

此外就是資金鍊上的問題,每一個代理商都會提供充足的資金來執行這個專案,不需要公司的強大的資金來執行,我覺得這是比較明顯的。

直營店我覺得最大的缺點是,人才輸送得太慢。我要培養一個店長,培養一個經理;但是代理商不需要。當然,代理商也會出現誠信度的問題,你在一個地區選擇一個好的代理商,會成就一個非常好的品牌;但如果代理商沒有選擇好,他可能會去得非常快,而去了以後再想重新振作起來是非常有難度的。

代理營銷的更大難度是,總部遠端控制的問題,因為錢是他的。我覺得解決好了這個問題,代理加盟營銷模式會更好一些。

目前我覺得行業內直營成功的算是康潔,他們的優勢在於,不僅派出的人在自己公司已經有很好的管理能力的印證和檢驗,而且對公司有絕對的忠誠度。其中,忠誠度是很重要的,忠誠度不僅是對代理商的要求,對於直營管理人才更重要。因為在你自己的店裡沒有忠誠度,那就更可怕了,損失不可估量,一個月賠十幾萬非常容易。我想做的就是管理支援和營銷模式的支出。

 網銷派

做網路銷售第一大優勢是成本低、效率高、影響深遠。我們在任何一個媒體上宣傳推廣一個品牌,不管是電視還是報紙,在網路上成本是最低的,但是效果非常好。

第二個優勢是,在網路上可以快速地樹立品牌形象,並且打破傳統的地域限制,可以很快地宣傳品牌。

第三個優勢是,網路營銷能夠更好地保護業主的利益。如果有一個業主在論壇上投訴你,這比任何一種投訴的影響都要大。這也是一個優點,通過這種情況來督促公司為業主提供更好的服務和質量保證。

網路也有缺點。首先,做專賣店可以進各個城市、大型超市,但網路不一樣。中國的網路發展不是特別均衡,地域差異性比較大。

其次,網路營銷對品牌保護比較薄弱,相關的法律法規還不健全。像現在有一些小廠家,誰都可以買一臺電腦做網上銷售。好多業主因為不太瞭解櫥櫃市場,很容易被這些沒有質量保證的小廠家忽悠了。

再次,網路營銷容易引發網路欺騙,因為網路終究屬於虛擬的東西,誰怎麼說都可以,容易有一些“馬甲”攻擊同行業,屢見不鮮。

我個人做了幾年網路銷售的經驗是:做網銷同樣要了解市場、要了解自身品牌、產品對客戶的針對性。網銷的品牌必須要和上網的這些人消費水平一致。

我覺得品牌的樹立是一個傳播的問題,第一,企業最終一定要和消費者穿一條褲子,這是非常重要的,現在許多記者有訊息來源就是在論壇,許多報紙,他們的許多爆料來源於各小區的論壇,一旦你出現問題不但是業主對你群而攻之,甚至有些媒體會介入。第二點其實是每個企業的傳播一定要傳播企業最獨特的優勢資源,剛才我說的選擇營銷模式的也是最獨特資源,作為一個重要的傳播點來做。

複合派

應該說超市的選擇對我們企業來講是相對失利的,是不恰當的,超市賣場是促銷營銷,它根本沒有你自己公司品牌營銷的概念,必然對你的品牌營銷的渠道市場給以足夠的打擊。

就經營模式來說,我們有20多個城市在自有管理。這個結構裡邊,明視訊記憶體在人員問題。因為櫥櫃特性的原因,專業培訓的時間需要較長,沒有半年很難出來一個很好的設計師,兩三個月頂多出來一個很好的測量師,像安裝和服務人員都需要熟練,所以在全國的輸出人員上有一些困難。我們最早在進深圳、進東北銷售管理控制都非常好,總結來說,這是因為我公司的管理核心好,但我們不可能造就出來一堆管理核心。所以,目前我們只是在北京做直營店。

通過這次我們在戰略轉移之後是全方位超過了代理店,包括上海的460平方米已經轉過去了。瀋陽、西安、重慶那些當地的居然之家全部都轉了,都已經轉成代理了。這個月我們的重點是把我們過去經營很不錯的、經營4年的成都分公司轉掉。這是我們公司現在的一個重點。因為品牌營銷能夠做得好。我覺得在一個月之內,公司真的是沒有再花費精力,為這事整個公司停掉了,沒有精力去維護這個。圖騰寶佳以北京為營銷總部的核心,以代理商渠道主模式相對比較純粹的模式。

就是說一定要結合自己廠家的情況來選擇適合自己的營銷模式,其中代理模式成本低、效益高,影響深遠,直營有利於樹立品牌形象;而網路營銷未來的發展趨勢,現在尤其是像80後,或者說1975年以後的人,現在的網路購物是非常普遍的,隨著現在80後的人不斷成長,網路營銷未來的發展空間應該是非常大的,這確實應該引起我們的注意。

櫥櫃選擇營銷模式應慎重

其實直營店也好,加盟代理也好,需要的是及時反饋和把握遍佈全國的銷售網路市場資訊,並對市場變化能夠很好的瞭解,據此調整產品和銷售策略。另外,同一產品在不同地區的銷售價格和銷售情況都各不相同,各經銷商使用的宣傳口號、宣傳策略以及那些一遍遍的包裝設計也都不一樣,這些情況作為總部如果不能很好地把握,是不利於長期發展的。特別是加盟代理模式,如果總部控制不好的話,會有這個問題。從接觸櫥櫃這麼一段時間以來,我深刻感覺到了櫥櫃的複雜性,所以我認為在這麼一個特殊的行業裡面,營銷模式的選擇應該更為慎重。

選好營銷模式需做到“三個正確”

如何選擇營銷模式,需要用“三個正確”來明確。

第一,正確評價市場。幾種營銷模式的優缺點介紹得非常清楚,所以說如何正確評價營銷模式、正確評價這個市場。

第二,正確評價自己。每個企業都有自己較獨特的資源,有自己的人脈,每個企業獨特的資源決定營銷模式的選擇。

第三,正確評價對手。必須正確評估對手的實力到底有多高,競爭對手的反應激烈程度有多大。先行者無論是從價格上還是從別的方面,都會引來一些競爭者。

此外,代理模式、自營模式、網路模式這三種模式都有一個共同特點,其實就是品牌。無論哪種營銷模式,到最後取決於品牌的對抗,誰的品牌處於優勢,誰在談判的過程中就佔有主導權。而建立一個優勢品牌,一是要依靠強勢的廣告,另一個就是要靠公關。