三亞市民吳女士在海口市龍昆南路羅卡衣櫃櫥櫃店為自己的婚房購置了一套傢俱，最後卻因為這批傢俱的質量問題，拖延了原本定於5月份的婚期。近日，吳女士向商報反映了自己的遭遇。
投訴1：木板材質不對卻強行安裝
吳女士告訴記者，由於她家住三亞，挑選傢俱時木料的顏色、尺寸等問題只能通過網路、電話溝通。基本談妥後，4月13日，羅卡衣櫃櫥櫃(以下簡稱“羅卡”)店工作人員將材料送到三亞並開始安裝。板材開封后，吳女士發現其顏色、紋路都不是自己當初所選定的，她要求工人暫時不要安裝，但是工人們不予理會強行進行了安裝。
事後，吳女士到羅卡店確認自己原先選定的木料，但羅卡沒法提供，只能拿出一塊貼有“鐵檀黃”標籤的木料，這塊木料與預訂時看到的照片相差甚遠，根本不是同一種木料。
投訴2：實際尺寸與設計圖紙不符
吳女士反映，傢俱的實際尺寸與合同中設計圖紙上的不相符，例如合同裡簽訂的整個屋子地角線都是12釐米，但實際上衣櫃和書櫃個別地方只做了8釐米;設計圖紙中標註的床靠是一塊木板，但實際安裝好的卻是兩塊木板等等。當吳女士對傢俱尺寸提出質疑時，羅卡的設計師和工人們只是切了一塊木料把缺少的部分“補”上。
投訴3：“防水”木板滲水還長蘑菇
吳女士為自己的櫥櫃選定了一款有防水功能的木料，但是安裝好後，打孔穿水管的櫥櫃卻不斷地滲出水來。吳女士跟羅卡反映櫥櫃滲水的現象，羅卡的補救方法是在木板上貼上錫紙。結果，水還是滲透進來。“現在櫥櫃上都長出了蘑菇。”吳女士說道。
投訴4：整改疑似偷工減料
鑑於吳女士對羅卡產品質量的質疑，經雙方協商，5月6日，羅卡與吳女士簽定了一份整改協議，但是羅卡並沒有嚴格按照協議的規定來整改。
衣櫃書櫃由於沒有做增厚處理，還未使用就漏縫開裂了;換了一塊整板的床靠，但尺寸卻比原先的小了;整改後書櫃的門仍然關不上;在運輸和安裝過程中，很多邊角被磕碰破損，現在，這批傢俱仍舊存在很多問題。吳女士說：“現在沒有一件傢俱沒有毛病。”
來源：珠江商報
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