在激烈的市場競爭之下，家電零售利潤日益攤薄，而作為增值服務的“家電延保”卻備受連鎖零售熱寵。在選購家電的過程中，不少促銷人員都樂於遊說消費者定購這一服務，以解除家電產品使用的後顧之憂。但實際是，家電延保和家電三包並非一個“保”字的區別，更非後者服務功能的延續，因此宜仔細瞭解、謹慎選購。
家電延保作為商家推出的一項增值服務，服務提供方既有廠家也有商家，或由商家與第三方延保公司合作經營，還有的則由專門的延保公司獨立經營。但其與一定期限內包修、包換、包退的“三包”概念完全不同，更不是“三包”的延續，畢竟“三包”是對非使用者原因的產品質量問題，由賣方對買方提供的信用保證和相應服務。
因此，消費者如自願定購家電延保服務時，一定要問清到底是哪裡負責維修、是否收費以及具體收費標準等問題，最好選擇質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家。並可參照“三包”有關規定，與提供延保的服務方簽訂詳細的延保合同。
需要特別提醒的是，一些價格便宜、更新換代快的小家電，或是“三包”期原本較長的家電產品，就大可不必購買延保服務。
來源：廣州日報