近日有消費者反映，達芬奇公司要求需要退貨的消費者自行提供質檢報告，否則不予退貨。同時，“達芬奇”拒絕履行兌現其公開宣稱的“假一罰十”承諾。達芬奇公關部相關負責人承認，的確需要消費者提供質檢報告，並稱“這樣做是為了避免有些消費者鑽空子，如果是使用了很多年的傢俱還怎麼退?沒法退了。
達芬奇傢俱是穿著義大利服裝的“中國製造”，這是一種赤裸裸的失信行為，是典型的經營敗筆，而今，達芬奇公司在善後的退賠過程中，又給消費者設定了“自行提供質檢報告”門檻，並撕毀了己方先前作出的“假一罰十”承諾，再次踐踏了消費者的權益，也“畫”出了又一大敗筆。
《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第24條規定，工商機關對專門性問題認為需要鑑定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑑定或者檢測部門鑑定，也可以由工商機關指定的法定鑑定或者檢測部門鑑定。對於難以鑑定或者檢測的，經營者應當提供無過錯的證據;不能提供無過錯證據的，應當承擔責任。這一規定對於處理消費者與達芬奇公司之間的糾紛具有很強的參照意義。達芬奇傢俱的“密碼”早已被媒體破譯，眾人皆知，達芬奇公司更是心知肚明，對於消費者的訴求也完全應該痛痛快快接受，根本不需要什麼質檢報告。由於達芬奇事件涉及範圍廣，涉及消費者數量多，是共性的消費糾紛，且鑑定或檢測達芬奇傢俱的產地或原料材質屬於困難的專門性問題，如果確實需要質檢報告，也應該由工商、質檢等消費者權益保護部門統一出具，或者由達芬奇公司提供無過錯的質檢報告，如達芬奇公司不能提供，則應承擔責任。把質檢報告拋給消費者，是舉證責任的倒置，更是故意刁難。
《消法》第二十三條規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。達芬奇公司公開宣稱“假一罰十”，這是達芬奇公司與消費者的一種公開約定，當達芬奇公司的售假事件曝光時，卻拒絕履行約定，以耍無賴的方式褻瀆了法律和誠信。
畫家作畫，屢出敗筆，不能改進，萬難成功;企業經營，屢出敗筆，褻瀆誠信，必將受到消費者的報復和市場的懲罰。“達芬奇”何去何從，自己掂量著辦吧!
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