中國家居建材產業的市場容量有多大?目前沒有一個權威的資料，比較認可的是在2萬億元左右。在這個龐大的市場裡，誕生了不少的知名品牌。但是，與家電、服裝等行業相比，中國家居建材又存在巨大的落差，這點在網際網路電子商務領域特別明顯。當家電誕生了京東商城、服裝誕生了凡客等引領電商潮流的企業之後，家居建材的電子商務領域還是一湖死水。
家居建材能否誕生京東或凡客?
中國網際網路的發展，已經跨越了概念和資訊階段，進入到實際運作的電子商務階段。在電子商務發展過程中，有三家企業不能不提，他們分別是淘寶、京東商城和凡客誠品。為什麼這三家企業一定要提及?因為它們已經成為各自模式的代表者。
淘寶代表的是巨型舞臺，在這個舞臺上，各色人種在盡情地表演，臺下圍觀的觀眾亦不受任何拘束。淘寶是這個舞臺的策劃者、導演者和搭建者，它不參與舞臺戲劇的表演，也不參與舞臺觀眾的售票，只關心舞臺是否牢固，表演者和觀眾是否足夠多，偶爾向表演者收取一點費用維持生計。到後來，淘寶舞臺的表演者逐漸分出層級，有新手上陣的，有老油條的，有個人表演的，也有團體作戰的。不過，淘寶的職責就是將這個舞臺秩序維持好，並從維持和服務這個舞臺的過程中得到它想要的東西。
京東商城代表的是專業型的大劇院。在京東商城這個大劇院中，點明必須是電子電器類的專業隊伍才能上臺表演，而且表演曲目必須按照京東商城的要求去做。當然，目前京東商城這個大劇院擴容了，納入的專業隊伍也同樣在擴容。在這個模式中，京東商城不僅扮演策劃、導演和搭建者的角色，而且還承擔了運營商的角色。為了吸引觀眾，京東商城不遺餘力地在產品、價格、配送上做足文章。如何取得收入?京東商城還是把握了上游的資源：想進入大劇院表演的專業隊伍，都需要和它進行利益分享。
凡客誠品代表的是唱戲班子，類似於古時候走江湖的那種戲班子，有自己的頭牌，也有自己的拿手好戲。但是，所有的一切都需要自己來做，包括搭臺子、選曲子、唱戲子、收票子，全部是自己一手包乾。由於是自己把握一切資源，所以凡客誠品這一類企業能夠掌握最佳成本核算，可以及時調整產品線和倉儲庫存，從而贏得市場變化的先機。
說到這三類企業，其實希望“他山之石，可以攻玉”，能夠給中國家居建材的電子商務帶來些許啟示。筆者認為，中國電子商務已經走過技術為王的時代，進入運營時代，誰能掌握運營之道，才能更好地掌握龐大的市場。從以上三類企業模式而言，凡客誠品模式的電子商務明顯更適合中國家居建材行業的發展。
電子商務與渠道的衝突
中國家居建材企業發展電子商務的最大顧慮，就是與傳統渠道的衝突。在國內市場，大部分家居建材企業採取代理經銷制進行銷售，越是規模龐大的企業，經銷網點數量就越多。這些傳統渠道的經銷商與企業之間，已經形成了較為穩固的價格和利潤體系。而電子商務“無疆界”的特點，打破了傳統經銷商的區域劃分。一旦企業大力發展電子商務，必然會給經銷商帶來價格上的困惑和利益上的衝擊，也必然受到經銷商的抵制和反對。
但是，是不是經銷商就不歡迎電子商務呢?其實並非如此。在走訪市場過程中，我們經常遇到某些經銷商基於企業的產品平臺，自己獨立發展電子商務。經銷商的這種行為，其實已經對企業的渠道控制產生了衝擊。所以，與其放任經銷商各自為政地發展電子商務，不如由企業統一規劃，統籌運作，結合經銷商的利益，進行電子商務的運營。
從淘寶網的淘寶商城可以看到，如歐普照明、科勒衛浴等知名家居建材企業，已經在探索總部運作電子商務、各區域承擔發貨與服務的運營模式。可以說，這種模式下，將企業與經銷商的利益捆綁在一起，相對有效地防止了企業與經銷商的矛盾。
筆者認為，企業發展電子商務，可以將部分環節和利潤分享給經銷商，只是需要把握好權責對等的原則。同時，企業可以藉助經銷商的線下平臺，實現線上與線下的互動。比如說，企業可以為每個地區經銷商建立一個頁面，在價格核算中計入企業部分和經銷商部分，並由經銷商實現倉儲、配送和服務。同時，在經銷商終端設立展示裝置，讓經銷商未能上樣展示的產品也通過裝置展示出來，給消費者更多選擇。當經銷商也融入企業電子商務平臺中，得到一定的權利並承擔一定的義務之後，兩者必然更好地結合，從而有效推動企業的電子商務建設與發展。
企業電子商務的商業模式探討
進入2011年，陶瓷衛浴行業第一個在電子商務領域吃螃蟹的企業已經浮出水面，那就是唯一衛浴。通過大張旗鼓的宣傳，唯一衛浴已經在4月份陶博會上展開了線下招商的動作。不過遺憾的是，目前仍然沒有見到唯一衛浴網上商城的開通。
從唯一衛浴目前宣揚的模式來看，線上線下的結合是其主推的路線圖。其實，就拿如今超級紅火的淘寶來說，也推出了線下代購店的計劃，並且已經發展了1000多家線下代購店。淘寶是最早實踐電子商務和線下店鋪結合模式的先行者，其“淘一站”雖然後來寂寂無聲，但是依然給人們啟迪和思考。
企業電子商務到底該走哪種模式，目前只能用一句“沒有最好的，只有最合適的”來形容。目前，絕大多數企業更青睞於設立淘寶商城，通過藉助淘寶的平臺的推廣，達到宣傳品牌和產生銷量的效應。從淘寶本身而言，也希望藉助更多的線下大品牌聚集人氣。兩者一拍即合，這也是人們看到淘寶上家居建材知名品牌數量越來越多的原因之一。
實際上，企業網站+淘寶商城的模式，比較適合一些網路人才不足、只將電子商務作為從屬地位的企業進行運作。而在企業網站之外獨立設立網路商城的，則需要有一套完整的商業模式，並經過實踐檢驗的。網路商城最好從“專”做起，做出影響和成績之後，再延伸和擴充套件產品線，增強客戶的黏性。
筆者認為，一個完整的企業電子商務，應該是一個完整系統，包括上游的產品、倉儲、物流，中游的品牌、推廣、平臺，下游的交貨、服務、收款等。只有三者融合，才能建設成為一個最佳電商模式。
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