“軟硬兼施”識別洋傢俱 破解“信任危機”

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沸沸揚揚的達芬奇事件發生之後,進口傢俱行業普遍遭遇了來自消費者的“信任危機”。面對價格昂貴的“洋傢俱”,怎樣判定它是宣傳所說的進口貨呢?業內人士表示,消費者通過檢視票據,並仔細觀察體驗產品等軟硬兼施的手段後,便可辨別出進口傢俱來源的真偽。

達芬奇的“哭泣”牽動了整個進口傢俱行業的神經,也讓消費者對於“進口”二字生出了狐疑。

7月30日下午,記者在中糧廣場看到,曾經人流如織的高階進口品牌展廳十分冷清,有商戶甚至坦言,這是中糧廣場十幾年來最淒涼的時候。羅奇堡中國區總經理周宇峰透露,“七月份上半月比前六年同期銷量整整降低80%還多,歷史上從來沒有過”。

超舒適國際家居總經理王蘭玉表示,消費者要走出一個誤區,即進口品牌就一定是高品質、高價格的。其實,“進口”僅僅是一道商業手續,並不能體現產品真實的質量和價格。

城外誠副總經理劉洋介紹,自從達芬奇事件後,賣場對進口品牌進行了自查,除要求提供報關單外,還要加大臺賬管理,比如商家一批進了多少貨,而實際又銷售了多少套也要納入監控體系,“避免有的品牌將國產產品當做進口產品銷售。”

法國之家傢俱中國區總裁李萬曆表示,短期內消費者對進口傢俱有所顧慮,也造成了整個行業的慘淡,這種負面影響將會持續多久還不好預估。但這一事件也為從事進口傢俱代理和銷售的企業敲響了警鐘。長遠來看將有利於推進進口傢俱行業的健康發展。

■ 鑑別硬指標

原產地證明、裝箱單、海關報關單相互證明

每批進口傢俱貨物都有一套完整的“身份證”,即原產地證明、裝箱單和海關報關單。

原產地證明會標註一個批次進口傢俱的產地、貨號、件數、總體積等。品牌會在傢俱起運前,應消費者要求開具原產地證明。一旦產品運出原產地,原產國相關部門就不會再為其開相應證明。

我國海關的報關單也能證明傢俱經過了進口檢驗。同時,消費者還可以瞭解所買傢俱的裝箱單,該單據由原產地生產商提供,可以與原產地證明對應。

法國之家傢俱中國區總裁李萬曆介紹說,以法國進口傢俱為例,每批貨物都會提供由當地省市一級政府工商會出具的原產地證明,上面有阿拉伯文、法文、中文等字型,內容則包括了原產國、發貨人、收貨人、件數、總體積、總重量等資訊。裝箱單上也明確標註了產品名稱、編號、重量、體積、件數。而報關單上也註明了原產地和件數等內容。三種證件上的資訊一一對應。

業內人士指出,原產國政府要核實企業是否存在、出口產品是否屬實,才會在原產地證明上蓋章。國內山寨產品沒有此套證明,在海關也沒有備案。即使經過保稅區“一日遊”的產品,也缺少原產地證明,其次報關單上的原產地也註明“中國”字樣,無法造假。

產品標籤輔助判斷

部分進口家居產品上附帶的標籤也有可供消費者輔助判斷的資訊。上海意特耐寢具市場部經理麥毅敏表示,以其代理銷售的美國Aireloom墊為例,每張床墊後面都縫製了一個符合美國商品規定的標籤,清楚印有廠家地址、生產批號、原材料基本說明、聯絡方式等資訊,這些資訊也可以與原產地證明、報關單等進行相互印證。

■ 鑑別軟指標

1 從細節看品質

在選擇進口傢俱時,可以多看看經常被忽視的地方,如傢俱的背面、底面、抽屜內側等,這些細節的用材、處理可以反映一件傢俱的品質。

2 工藝、風格是否考究

進口品牌傢俱產品通常由國際知名設計師操刀設計,其生產工藝和產品風格也往往散發著濃濃的“洋”味兒。當然,這個鑑別辦法僅適用於有豐富經驗和常識的消費者。

3 網站、外包裝標註綜合評估

通過搜尋並登入進口品牌的網站,來核實網上所描述的產品系列、型號是否與在華銷售的產品相符合。可以諮詢一些曾經購買過的朋友,瞭解該品牌的口碑和聲譽。或者在送貨時檢視一下產品外包裝上的外文產品標註,以及檢驗印章、中英文說明等進口痕跡,進行綜合評估。

■ 提示

海關不提供報關單查證服務

很多進口傢俱商家都表示,如果消費者對其海關報關單產生懷疑,可以記錄下其單號,自行與海關聯絡進行驗證。對此,記者致電北京海關舉報電話,工作人員表示,海關並不會提供針對消費者的報關單查詢服務,必須由從事進出口的企業憑藉著報關員證才能進行核查。由此看來,商家給消費者的“溫馨建議”其實並不行得通。

檢測找北京市木材傢俱質檢站

對消費者的質疑,一些進口傢俱品牌要消費者提供質檢報告。消費者可聯絡北京市木材傢俱質檢站進行檢測,提供報告。

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