實木傢俱弄虛作假陷誠信危機

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木傢俱因為價格高而且原材料講究,本來就是消費者難以琢磨透的一類家居產品,然而現在很多商家卻藉此大肆虛假宣傳,投機倒把賺取非法利益,給消費者實木傢俱市場誠信遭遇危機。

一、標識標籤不規範材質都由銷售員說了算

很多經銷商普遍存在標籤內容混亂的情況,最主要的就是主材和輔材的標註。經銷商標註的主材只包括傢俱的主框架、主面板,按照經銷商的說法,一件傢俱的70%以上的材料立馬變成了輔材,根據GB/T3324-2008,《木傢俱通用技術條件》規定,傢俱主材包括了90%以上的材料;另外,有很多商家在標籤上只標註了主材,輔材隻字不提,全部是由銷售員說了算。

二、虛假宣傳不肯在單據上寫明材質

銷售人員在銷售時天花亂墜、誇大其詞,宣稱全實木,質量如何、環保效能如何等等,刻意掩蓋或隱瞞客觀真相。而在銷售憑證上填寫時卻含糊不清,要求在購買合同或購物單據上寫明是否全實木傢俱或主材和輔材是什麼,銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。本消費者提出要在發票上寫明傢俱型號,主、輔材質時,很多經銷商幾乎是同一說法,‘發票上一向都不寫什麼材料的,這行業就這樣的’。經再三要求,才有2家願意在發票上寫明主材,而其他10家經銷商拒不肯寫明,有的甚至一聽要寫明材料,立馬說那就不賣了。

三、以次充好,以假亂真

銷售商用非實木傢俱冒充實木傢俱進行銷售,以價格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,以大面積使用差的木材混充全是較貴的木材等。

四、銷售商家竟不提供發票

銷售傢俱卻不能提供發票,或者開具發票要在原價格上增加稅點。相關部門在調查傢俱市場時,很多賣場和廠家都無法第一時間提供發票,原因為有些商家還沒有辦理營業執照,市場承諾在15天后給予補開發票,直到現在市場還是無法開出發票!消費者以虛假宣傳為理由,要求商家退貨時,商家的第一回應幾乎完全相同,‘我們在銷售時根本就沒說過是全實木的’,商家的噱頭是‘有問題,100%可以退貨’,但在真正提出退貨時卻成了一句空話,甚至找出了一個‘你們買回去什麼用意我是知道的理由’來拒絕。

五、市場承諾讓消費者感到如水中撈月

很多商家宣傳的‘十天無理由退貨’、‘先行賠付;歐亞達宣傳的不滿意就退貨’等,看起來給了消費者無後顧之憂的保障,可是在省消保委以廠家不願意退貨,讓市場退貨時,市場馬上找出諸多理由,為宣傳的承諾找出附加條件,如無條件退貨前提是廠家不肯退貨時才能予以適情處理,還需要雙方協商,再由消費者去做相應檢測,以證明廠家的確存在虛假宣傳的情況等條件;不滿意就退貨不包括樣品、打折產品和沒有使用過等條件。