每年到春末都是家裝旺季，加之今年無錫市在地鐵1號線通車前後有房交付的樓盤為數不少，更催生了家裝市場紅紅火火，但是，記者從工商部門瞭解到，家裝方面的投訴也有進一步上升趨勢，尤其是設計和報價階段的糾紛中呈現出的問題相當普遍。不妨通過以下這個典型的案例，來了解一下開始家裝前選擇裝修公司和圖紙設計時都有什麼消費細節需要注意。
典型案例
設計師修改後的報價嚇走業主
最近，市民祁先生到蠡園消委會投訴一家裝修公司，稱找這家裝修公司幫忙設計圖紙，之後由於報價太高放棄，想退2000元定金，因此與裝修公司產生爭議，要求協調解決。
經瞭解，當時祁先生找到該裝修公司，一名設計師以公司的名義和他簽訂了一份住宅裝飾前期預定和圖紙設計合同，他根據合同約定先交付了定金2000元，之後他又參加了該公司當時的抽獎活動，抽得微波爐一臺。隨後，設計師便到他需裝修的房子進行實地測量，並在雙方約定的時間內完成了設計圖紙，他到該公司看完設計的圖紙後提出了修改意見，設計師根據他的修改意見進行了修改。
事情到了這裡本來很順利，但祁先生看了最後的報價單後打了退堂鼓，並與裝修公司產生了爭議。祁先生稱，當初測量了房子後說大概6萬元左右，他能接受，只是圖紙設計好再去看，設計師又增添了修改專案，大概要10萬元左右，“價格高了，我說就不想找裝修公司裝修了，為此也沒有在圖紙上簽字確認。”現在，既然沒找這家公司裝修，公司就應該退還當初的2000元定金。而裝修公司不同意，認為合同既已簽訂，反悔一方就不能得到定金，其次設計師也付出了心血，再加上祁先生抽獎中了微波爐，退錢的理由就更站不住腳了。
值得一提的是，祁先生在向設計師表露自己不想找裝修公司裝修後，設計師竟大意地將設計好的圖紙扔掉了。沒有了圖紙，祁先生討還定金似乎又多了一重理由。就在蠡園消委會工作人員調查瞭解情況時，祁先生又指出當時所交2000元其實是設計費而並不是裝修定金，現在應予部分退還。
蠡園消委會工作人員為此調取了設計師電腦資料，發現電腦內確有為祁先生家所做的房屋設計圖紙和預算書。經過進一步協商，雙方達成一致意見，裝修公司退還給祁先生1000元，祁先生退回籤合同時抽獎所得的一臺微波爐。
分析問題
設計費和裝修費是否應分開?
據瞭解，目前無錫很多裝修公司都採取這樣的交費流程：先交設計費定金、設計師上門測量後再交設計費、出圖紙後簽訂合同並交七成左右裝修金(也有公司採取分段驗收分段交費)，但如果沒簽合同則設計費不退還、且圖紙和預算書不能給業主。這樣就容易出現設計師為了留住客戶先以低報價的合同示人，待合同簽訂後又出現修改後高報價的設計方案讓業主無法接受的情況，而且一般裝修公司就認為交了設計費就等同於交了合同定金，一般消費者也往往因難退設計費而要麼乾脆丟了這筆錢，要麼無奈繼續與裝修公司的合同。於是，設計費和裝修合同定金是不是一回事，需要有關部門及時插手做個釐清。
通過這一案例，工商部門提醒需要裝修的業主，裝修合同的簽訂一定要謹慎，看待初步估算費用和抽獎活動等更要多留個心眼。具體到選擇裝修公司，首先要認真考察、貨比三家，盲目跟風、選擇裝修檔次和費用高的大公司並不可取，其次對裝修合同一定要看清楚條款，認真核對後再簽字，以免出現雙方對合同理解不同的糾紛，再次，合同中的雙方義務、責任一定要約定清楚，以免發生糾紛後無法認定。
來源：網易家居