隨著雙十一臨近，全民狂歡的電商大戰又將上演。對於戰火風雲、硝煙四起的衛浴戰場，今年這場電商大戰，各家有哪些“殺手鐗”和看家武器?誰又會傲立群雄，稱霸戰場?中潔網記者提前帶您探班。
近日，在山東淄博舉行的中國建築衛生陶瓷協會三十週年暨衛浴高峰論壇活動上，中潔網記者通過採訪出席本次活動的九牧廚衛電子商務部總經理潘智慧，瞭解今年雙十一九牧電商的“作戰”目標和計劃。
九牧廚衛電子商務部總經理潘智慧接受中潔網記者採訪
2016雙十一目標：比去年翻一番
別的不多說，先來個勁爆的：“今年九牧雙十一的目標是比去年翻一番。”潘智慧向中潔網記者透露，去年雙十一當天，九牧天貓官方旗艦店單店、單日銷售額達到1.29億元，位居家裝建材行業第一。今年雙十一，九牧將繼續發揚敢打、能打勝仗的優良傳統作風，九牧天貓官方旗艦店單店、單日銷售額要突破2.5億元!看來，這個百人電商精英團又要玩大的了。
翻一番，單店單日銷售2.5億元，這是吹風還是吹牛?潘智慧和九牧的底氣何來?我們先來回顧下這幾年九牧雙十一的戰績。
2011年雙十一，九牧電商銷售額300萬元;
2012年雙十一，九牧電商銷售額3500萬元;
2013年雙十一，九牧電商銷售額達到1.2億元;
2014年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店單日成交6500萬元，位居廚衛行業TOP1，超越第二名兩倍多，九牧京東官方旗艦店第一個雙十一成交額也在京東廚衛行業中排名TOP1，雙十一期間全網銷售額突破2億元;
2015年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店、單日銷售額達到1.29億元，位居家裝建材行業第一，雙十一期間全網最終成交2.5億元。
耀眼的數字背後，凝聚著全體九牧人的心血和智慧。優勢產品拉動全品類爆發的產品策略，多店聯合、拉網式的渠道策略，線上線下結合的O2O體系，一站式管家服務的服務策略，以及高瞻遠矚的集團戰略、強大的品牌影響和驍勇善戰的電商團隊，這些都是九牧歷年雙十一能稱霸電商江湖的祕密武器。
2016雙十一計劃：加大馬桶浴室櫃推廣
以五金衛浴起家的九牧，在往年雙十一中，花灑、龍頭等五金類產品絕對是電商平臺上獨佔鰲頭的霸主。以去年雙十一為例，九牧旗艦版花灑單品以100000套的成交量一舉拿下花灑領域銷量和銷售額雙料冠軍。
歷經26年的發展和沉澱，九牧早已建立起成熟的自身體系。隨著網際網路時代的到來，九牧又先人一步，建立起了較成熟的電商體系和模式。潘智慧透露，今年雙十一，九牧在整體部署上不會有太大的變化，但是今年會重點在銷售結構方面做比較大的優化。“花灑、龍頭等五金產品是九牧的強勢品類，在歷屆雙十一中銷售貢獻都是最大的，預計今年這些品類銷售還是會有比較大的增長，不過更多新的增長點還是會在大件產品上。”
潘智慧說，現在九牧推進整體廚衛，原本的產品線可能會有新的突破，所以，從去年開始，九牧在雙十一中就開始推馬桶、浴室櫃等大件產品。資料顯示，去年雙十一九牧馬桶、浴室櫃、智慧系列同比前年分別增長了360%、500%和430%。今年雙十一，九牧會加大馬桶、浴室櫃大件產品的投入，對這些品類的市場預期也會更高。
九牧浴室櫃
事實上，九牧做出這個決策是有依據而且很有遠見的。潘智慧向中潔網記者分析說，馬桶、浴室櫃這些大件產品對銷售額的拉動貢獻會更大，而且從長遠來看，這些大件產品在衛浴購買決策上站得更高，比如，人們購買衛浴產品時會優先考慮浴室櫃風格是什麼樣的，然後再去匹配馬桶、五金件等產品。也就是說，現在消費者對於衛浴產品除功能以外的增值價值要求更高，浴室櫃就是消費者確定風格的一個關鍵。因此，九牧希望從消費者購買整個衛浴包括未來的廚房產品時，從消費者的決策商品入手。
之前，物流和售後是消費者在電商平臺購買大件產品的主要顧慮因素。“不過我們注意到，其實，電商平臺上衛浴大件產品銷售增量比我們預估的要快。這是因為新的年齡層的消費者對網購的認知已經普及了。原來擔心大件產品的物流問題、售後服務問題，現在也能得到比較好的解決方案了。”潘智慧介紹，現在九牧在全國除了有銷售商之外還有服務商，1800個九牧服務網點可以為各地消費者提供九牧各類產品安裝和維護服務。而且，現在電商平臺如天貓也在發起第三方服務，給平臺上的商家提供安裝、維修服務。九牧管家就已接入到了阿里的電商服務平臺上，九牧本身的一部分服務能力作為第三方資源，承擔其他品牌的安裝服務。
入駐天貓“守衛者聯盟” 勇擔中國智慧廚衛領導者
如今，80後、90後逐漸成為社會消費的主體，尤其在電商平臺上更為明顯。據阿里巴巴大資料顯示，家居消費群體主流已經轉向23到28歲的年輕消費群體。在中潔網記者採訪潘智慧當天，天貓家裝相關負責人也出席了活動，並且攜天貓“守衛者聯盟”概念亮相。現場公佈了天貓美家“守衛者聯盟”第一批入駐成員企業，九牧與科勒、TOTO、松下、美標等12家智慧產品企業入選。據介紹，該聯盟將採用中國建築衛生陶瓷協會的智慧坐便器相關標準，並且提出5年質保，一年只換不修，三十天試用的服務標準，致力於以最省心的方式把智慧衛浴推廣給更多“嫌麻煩”的年輕消費群體。
九牧第五代高階智慧馬桶G5
作為中國智慧廚衛領導者，九牧不斷在智慧廚衛領域發力。從“讓科技更懂生活”到“讓智慧更懂生活”，從“中國高階衛浴領導者”到“中國智慧廚衛領導者”，從可沖洗屁屁的智慧馬桶，到更適合國人使用的電解除菌水洗智慧馬桶G5，再到連線所有智慧衛浴產品的整體智慧系統，九牧持續引領中國智慧廚衛升級。相信今年雙十一，九牧智慧馬桶將會是電商平臺上一道靚麗的風景。
因為努力，所以自信;因為自信，所以成功。九牧連續六年創造全網銷售冠軍的業界傳奇，能否在今年雙十一得到延續實現七連冠，我們拭目以待!