傢俱以舊充新危害多 行業亂象有待規範

前言：近日，健威人性傢俱維家思廣場店被曝以翻新傢俱充當新傢俱，揭出了行業的又一“潛規則”。以舊充新，無疑是對消費者權益的侵害，但其中也離不開市場以及市場管理上的一些無法避免的缺陷。

　事件回顧：健威人性傢俱維家思廣場店被曝以舊充新

搬新家本是件高興事，但家住白雲區的丘先生最近卻因搬新家買傢俱一事心煩意亂。去年9月份，丘先生向健威人性傢俱維家思廣場店訂購了一套傢俱，其中包括一個價值6300元的酒櫃。今年2月29日，酒櫃到貨，但丘先生卻發現新買的酒櫃有些部位油漆脫落，色澤暗淡，“一看就是二手的!”丘先生馬上要求對方退貨並賠償。

去年9月，丘先生因為搬新家，在健威人性傢俱維家思廣場店訂購了一套價值約2萬元的組合傢俱，其中包括電視櫃、茶几、酒櫃等，並於今年2月16日付清貨款。

今年2月19日，傢俱公司送貨上門。送貨方中途告知，整套訂購的傢俱中的一個酒櫃因受損無法送達。當天，丘先生簽收了除酒櫃外的其它傢俱。“傢俱公司說當時沒有其它存貨，要等到3月25日才可將新酒櫃送上門。”急著搬家入住的丘先生要求對方儘快，對方答應於2月29日從上海調來一個同款酒櫃到廣州。

2月29日，新款的酒櫃送到家，丘先生稱當時就傻眼了。“酒櫃看上去色澤暗淡，邊角的漆脫落了，組合連線部分顯得很舊，與之前的樣品差別很大，一看就是用過的。”丘先生懷疑，傢俱店給他發了個二手貨。對此，他感到很是氣憤，並拒絕簽收。 <詳細>

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紅星美凱龍不回收舊傢俱，更有一個重要因素，是基於為企業和整個行業的信譽考慮。“在以前的家電‘以舊換新’中，我們時時會聽到舊家電被不法商家翻新，以次充新重回市場的新聞，雖然這只是個別現象，卻損害了整個家電行業的信譽，也一度給家電‘以舊換新’工作帶來了負面影響。”王偉表示，在傢俱“以舊換新”中，最好不要強制回收舊傢俱，不給“翻新傢俱”重新銷往市場創造機會和通路。

雖然舊傢俱與舊家電相比，回收利用率極低，但依然不能完全排除回收後的舊傢俱會被翻新，然後流入市場的可能。翻新後的舊傢俱一旦進入市場，不僅會因為質量不環保而給消費者的健康帶來危害，還會嚴重損害消費者對於企業和整個行業的信譽，並給傢俱“以舊換新”工作的推進帶來巨大障礙。王偉認為，在制定傢俱“以舊換新”相關政策時，應警惕家電“以舊換新”中出現的翻新問題在傢俱行業重演。“信譽畢竟是商業活動中最基本的道德規範之一，如果一個企業發生信譽危機，人們就會將企業給拋棄，如果一個行業出現信譽危機，受損的就更不止一個企業，而是讓行業蒙羞。”王偉表示。

據悉，目前北京市商務委正在積極尋找可以處理舊傢俱的單位，以期妥善解決傢俱“以舊換新”中置換的舊傢俱，但紅星美凱龍依然不贊成回收舊傢俱。“只有不強制紅星美凱龍也會繼續堅持不強制回收的原則，堅決杜絕翻新傢俱進入市場的可能。”　<詳細>

“大衣櫥裡滿是蚊子屍體，這些舊傢俱怎麼回事?”近期本報接到不少市民投訴，反映買來的二手傢俱存在諸多問題，使用壽命短得驚人，散發出的刺鼻膠水味不但薰死蚊蟲，甚至讓人頭昏腦漲。記者調查發現，隨著租房市場的火熱，二手舊傢俱的需求量很大，但由於缺乏規範管理，舊傢俱市場處於無序狀態，從收購、運輸、翻新到最終定價出售，“做主”的都是各個店家，缺質保、私翻新、亂定價是主要的“三害”。消費者一旦買到劣質傢俱，由於沒有發票等憑據，大多隻能自認倒黴。

案例一：5斤果盤壓斷大理石

張先生2002年從山東煙臺到上海工作，一直租住房屋。前段時間，他到北虹路附近的舊貨調劑市場添置了一些舊傢俱，其中包括一張大理石茶几。一天，他將一個裝滿蘋果的果盤擺上茶几，結果約1釐米厚的大理石臺板突然斷裂，將張先生的左腳背砸出一道長約5釐米的血口。

事後經張先生檢查，發現大理石茶几以前斷裂過，裂口被強力膠修補過。張先生找到出售茶几的商販，但對方稱張先生“使用不當”，將責任全部推到張先生身上。張先生稱了一下裝滿水果的果盤，總重不過5斤左右，這可能將1釐米厚的大理石板壓斷嗎? <詳細>

二手家電產品由於經濟實用而受到了廣大消費者歡迎，但同時也給消費者帶來了質量無保證、售後保修難等問題。雖然2006年我國曾頒佈《舊貨品質鑑定通則》、《舊貨品質鑑定：舊家用電器》兩部行業標準，要求應在二手商品的明顯部位貼上“舊貨”標識以加強規範。但多年來，二手市場卻未見有明顯改觀。

那麼，怎樣才能有效保證舊貨質量及區分新貨舊貨呢?中國舊貨協會覃祕書長日前表示，《二手(舊)電子電器品質技術要求》國家標準將於年內出臺，該《要求》的出臺對規範二手電子電器產品市場、防止商家以舊充新、保護消費者利益具有重大意義。

近年來，二手家電以其便宜的價格得到了眾多消費者的青睞，二手家電交易也呈現不斷升溫的趨勢。但是，由於二手家電回收處理再利用的過程中存在著某些不規範的行為，使得一些“以舊充新”、“超齡服役”、“問題家電”流入二手家電市場，進而給消費者的人身及財產帶來巨大的隱患。

在舊貨大市場內，還有很多舊彩電、舊冰箱、舊音響、舊空調及舊傢俱等攤位，而且店主大多都坦誠告知是舊的。然而，當記者問及這些舊家電是否應該貼標識讓顧客區分時，店主詫異地反問：“舊的就是舊的，你眼睛看不出來嗎?貼什麼標識呀?” <詳細>

結語：

利用二手傢俱充新貨從中牟利，並不是傢俱業發展的“正途”。儘管短期內，企業的獲利甚豐，但是一旦被揭露與證實，企業花費大量時間和金錢建立的信譽將毀於一旦。