“私人定製”帶動了消費者的個性化需求，並不斷擴充，“馬上定製”也成了馬年的一大特色，並在傢俱市場上風起雲湧。原本就以定製為特色發展起來的櫥櫃行業當然也不例外，商家都在深入開發各種定製產品和服務。然而定製櫥櫃市場的不規範卻給了一些商家可趁之機。
櫥櫃定製存在潛規則
定製成為家居行業最新發展趨勢，私人定製更是擺在商家面前的一塊大蛋糕。不少商家隨即打出了“馬上定製”的口號來增加銷售業績。往大的方向看，定製雖好，卻在一些中小櫥櫃企業中存在巨大的漏洞。他們打著“定製”的旗號，惡意加價，製造偷樑換柱的陷阱，最終受害的還是普通的消費者。為了提高利潤，原本免費的專案成了額外收入的一部分，這就是當今櫥櫃市場定製的新規則。
消費者和商家各執一詞
消費者王先生反映，不同櫥櫃品牌的“定製服務”無論是消費還是服務都存在巨大差異，自己在“定製”櫥櫃的過程當中，發現之前新增抽屜更換顏色等免費專案都成了“定製”消費專案。
而另一位消費者黃先生則是遇到明碼標價卻又惡意加價的情況，眼見的是一張明碼標註的價格清單，卻在定製過程中遇到了稱之為“具體需求”的額外支付，“購買時一直以為原本就比普通傢俱高出很多的標價就是定製完成的最終的售價，但是定好後商家又以更換環保材質、增加五金零件、人工設計為理由收了好幾次費。”造成最終售價比標出的價格高出了好幾倍。
明碼標註的定製產品價格是整件傢俱定製的全部費用，還是需要消費者在定製過程中按照具體需求再進行額外支付?有櫥櫃商家解釋稱，最初標註的定製產品售價是根據異形定製的機器生產製作成本而定，因此具體的材質、零件的定製導致的成本變化需要消費者額外支付。
詳細約定商家責任條款
“由於目前櫥櫃定製等傢俱市場並沒有一套標準化的定製流程，不同品牌的定製方案几乎全部都是企業自定。因此不少商家為了為了牟利大設陷阱，消費者作為門外漢更是難辨優劣。”相關部門工作人員表示，在櫥櫃產品定製中，設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、售後維修要價高以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。
導致目前櫥櫃定製的種種亂象的直接原因，就是目前定製傢俱市場缺乏統一的國家標準和行業標準，再加上定製程式尚未規範化，導致消費者無論選擇還是維權都缺乏相對有力的法律依據，陷入維權難的處境。業內人士提示消費者，“定製櫥櫃前，除了要與商家對傢俱的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行約定外，還應在售後和維修方面進行具體協商，要求商家進行國家規定的‘三包’服務。另外，建議消費者再支付費用時保留一筆尾款，待驗貨確保無誤後再進行尾款的支付。”
來源：中華櫥櫃網