消協：購買時合同須寫明品類，也可拍照或做記號留證
為了防止商家將瑕疵樣品當新品配送，市民周女士留了個心眼，在電視機櫃樣品裡藏了塊布，可真是怕什麼來什麼，當“新傢俱”送到家後，這塊布竟然靜靜地躺在裡面。
如今各大家居企業都紛紛喊出了“假一賠十”、“無條件退換貨”等等多項讓人聽起來就很放心的口號，但家居行業依然存在著一些“潛規則”，讓不少消費者防不勝防。
買新傢俱卻送來瑕疵樣品
前不久，市民周女士要給新家購置一些傢俱，在寧波華康傢俬日湖店某沙發品牌看中了一套沙發、茶几、電視機櫃。雖然這家店的傢俱價位相對其他品牌價格較高，但周女士對這套傢俱甚是喜歡，毫不猶豫就訂下了這家的傢俱。
“在看傢俱的時候，我和老公發現放在店裡的樣品茶几表面的玻璃有劃痕，我們擔心店家會把樣品送到我們家，所以跟店長再三確認過，一定要送新品。”周女士說，店長當時也爽快的答應了，並一再表示不用擔心。
細心的周女士還是不放心，於是在選傢俱時留了個心眼，偷偷地在電視機櫃的抽屜裡塞了一小塊布，就是為了防止店家把樣品送來。
結果等到送貨的那一天，周女士在簽收傢俱的時候也沒有進行檢查，直到一家人將東西都安置好並打掃完後，打開了電視機櫃抽屜，居然發現了當時放進的那塊布。
周女士又仔細地檢查了一番，果然，茶几和電視機櫃上都有劃痕，原來收到的還是樣品。
周小姐找到了店長理論。剛開始店長還不承認送的是樣品，並信誓旦旦地保證絕不會把樣品送來的。
周小姐無奈之下，只好說她當時在樣品裡藏了一塊布現在都還在抽屜裡。這下店長只好說應該是送貨工人錯了，並表示願意換新品或者送周小姐一個樣品的角幾和地毯。
樣品急於脫手與新傢俱掉包
其實像周女士的遭遇並不在少數，不少消費者的傢俱送到家後都發現被樣品調了包，幸虧周女士在商場樣品上做了記號，據理力爭後才同意換貨。但大多數消費者都沒有證據，最後，也只能吃啞巴虧。
江南宜家總經理任女士說，由於樣品傢俱是放在外面展示，首先外觀磨損會多一些。尤其是布藝或者皮革沙發，經常被顧客撫摸試坐，既不衛生也容易損壞，容易造成座位不平整，櫃子則可能經常會被顧客隨手開合。其次，樣品傢俱可能存在某些隱蔽的瑕疵，比如搬運時磕碰、外表破損、邊角開線等。
現在到了年底，一些商家為了讓手中的樣品傢俱迅速脫手，又不想損失太多，就將消費者所購的新傢俱進行調包，而消費者如果不細心檢視則很難發現是樣品。
江北消協：
購買傢俱要注意保留客觀證據
江北區消協的工作人員告訴記者，如果消費者遇到此類情況最好是有客觀證據，這樣才能夠與商家調換貨。
消費者在購買傢俱尤其是名牌傢俱時，一定要去正規的市場購買，並讓商家出示相關證明。
在購買大件傢俱，一定要與商家簽訂合同，並在合同上註明傢俱材質、型號、質量標準、顏色和處理糾紛的方法等細節，無論購買新品或者樣品，最好在合同上註明，也可以對樣品的一些特徵進行拍照取證或者做一些記號，以免實際物品與承諾不符時無據可依。
同時傢俱送達後的驗收工作一定要做好，一旦發現問題及時處理。最後，如果商家已承認送的是樣品，消費者應通過錄音等保留證據，避免商家反悔。
作為商家，做生意首要講的就是誠信，消費者付的是新品的價錢，合同上也沒有註明是樣品，商家就應嚴格按照合同履行服務，向消費者提供新品。如果銷售的商品是樣品時，一定要事先明確告知消費者，如果事先不告知則涉嫌欺騙消費者，消費者有權對商家的這種行為進行投訴。
來源：錢江晚報