日前，記者對省城家電維修市場進行採訪調查，請業內人士為您揭開家電維修潛規則。
高額檢測費成擋箭牌
案例：消費者張先生反映，自己購買的空調常常出現問題，製冷制熱效果不好，可是，請售後服務人員檢查卻又查不出什麼問題。當他提出要求更換時，卻被告知要自己去檢測，如果檢測報告表示有問題才可以換，可檢測費幾乎都能再買一臺新空調了。
點評：市消協工作人員介紹，產品一般都有質量保證書。如果消費者認為產品不合格，並且要將產品拿去檢測的話，費用需由消費者先行墊付，待檢測完成後，拿到檢測報告明確質量問題，消費者則可讓商家付清墊付的檢測費並索要賠償。
被動手腳以次充好
案例：資深家電維修工程師張師傅說，他曾修理過一臺進口冰箱，“開啟後發現許多原裝件都被更換了，即便維修過，也不至於換那麼多零件，更何況有些零件是根本不容易壞的。顯然，這臺冰箱在維修時被人動了手腳。”
點評：山西省家電維修協會會長孔建華稱，家電維修時被更換部件的情況時有發生，用次零件冒充好零件，隨意搭配零部件，粗修濫修，可以減少維修成本，而費用卻不少，這在無形中增加了利潤。
沒有憑據漫天要價
案例：高女士將—臺不能正常播放聲音的移動DVD拿到一家個體家電維修部維修。當時，她與店主約定維修費用為50元錢。店主為高女士開了取貨憑證。當高女士拿著取貨憑證來維修部取貨時，發現DVD能正常播放了，但畫面顯示不清晰，店主稱可以再修一下。當高女士再次來取貨時，店主竟索要120元維修費。
點評：孔建華稱，一些家電維修經營者在受理維修時，並不跟消費者仔細談價錢，只是說檢查檢查，然後，向消費者羅列出諸多故障及所需的零件或配件，最後開出一個較高的價格，消費者一般很難知悉具體故障原因和所需零件，被人痛宰一刀還矇在鼓裡。
街邊游擊隊“打一槍”就跑
案例：賈先生家的冰箱突然冷凍冷藏全部失靈。為圖方便，賈先生來到自家小區門口，請了經常在這裡攬活的維修人員上門修。更換了大大小小各種部件十幾個，支付了650元費用後，冰箱能正常工作了。誰知，當天晚上冰箱就罷工了。賈先生電話聯絡維修人員，對方以“活多走不開”為由推脫，再後來，電話乾脆停機了。
點評：孔建華指出，這是典型的游擊隊行為，打一槍換一個地方。消費者在選擇家電維修店時，儘量選擇正規店，有固定辦公場所、人員有從業資格證、價格能公示，這樣可以最大限度避免遭遇家電維修潛規則。
需要社會共同努力
孔建華表示，維修行業是個專業性強、技術含量高的行業，絕大多數消費者都是“門外漢”。“維修知識欠缺所導致的維修資訊不對稱，是維修領域貓膩多的根本原因。”家電維修商家也應該加強自律，行業主管部門更要加強管理。
孔建華表示，協會曾在2008年向全社會發布過空調安裝價格資訊，幫助消費者瞭解當時市場上有關空調安裝、維修等售後環節的正常收費範圍，“我們有意繼續釋出類似資訊，比如冰箱、洗衣機、彩電等家電的售後服務價格資訊。但是目前，仍未申請到有關部門允許釋出資訊的批准。”
全國許多城市的家電維修協會，如北京、天津，已將釋出此類資訊作為日常工作內容之一，“希望通過協會的工作，呼籲有關部門一起淨化山西家電維修市場，為消費者爭取應有的權利。”