櫥櫃門板概念雜 消費防欺詐

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摘要:面對名稱多,解釋亂的現象,消費者龐女士表示這很正常,現在商家為了銷售都喜歡製造概念,但是很可能是新瓶裝舊酒,產品更新不可能有這麼快。

專家提示,門板更多的是體現櫥櫃的裝飾功能,在沒有相關規定約束下,最好多比較再做決定。

市場現狀: 門板名稱多 銷售員說法各異

連日來,記者走訪了京城多個賣場,發現櫥櫃的門板名稱相當花哨,除傳統的“實木板”、“烤漆板”、“模壓板”外,還有“金屬板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶剛板”等一堆“名詞”,而且都號稱使用了高科技。

在一家賣場內,好佳益櫥櫃銷售員向京華時報記者介紹門板型別的:“碳光板”採用的是一種液體瞬間固化的技術,不僅外表美觀,耐磨性也更好;UV板採用的是一種UV漆,而且使用的是UV技術,耐磨耐碰撞,比普通烤漆門板更好。而記者在網上還發現,一家UV板生產商還宣稱UV技術具備一定的抗菌效果。

而在歐派櫥櫃店面裡,除了傳統的實木板、模壓板,記者還“見識”到了更多的櫥櫃門板:水晶板、超晶板、金屬板……“我們這個採用了……技術,使板材……” 雖然銷售員介紹了很多,但記者還是一頭霧水,除了外觀差異外,實在搞不清楚它們的材質是什麼,效能又到底有何區別。

就算是傳統的烤漆板,銷售員們也有很多不同的說法。一個銷售員說:“我們用的是寶馬漆,質量很好。”歐派銷售員說,“我們家用的是鋼琴漆,經過了20多道烘烤工序。” 另一位銷售員直接“揭底”:“很多櫥櫃廠家說是用的好漆,但有可能用的是普通金屬漆,差別可大了,都不如鋼琴漆好。而且它們根本沒有烘烤爐,做不出真正的烤漆來。”

記者瞭解到,只要使用了特別技術或材料,門板價格一般相對較高。

消費者:不要造概念高價蒙人

面對這麼多的名稱,消費者又作何感受,他們又會做何選擇呢?京華時報記者採訪的消費者普遍表示,概念如此之多確實讓他們覺得暈頭暈腦,銷售員的說法更是讓人不明所以,他們還是選擇相信朋友的使用經驗。

正在逛賣場的王先生就直言不敢相信銷售員的說法。“什麼碳光板、金屬板,說實話我半天都沒有弄清楚。”面對這麼多的新技術,他表示:“新技術和新材料可能會很好,但是慎重起見,我還是選擇自己相對而言比較熟悉的技術和材料。”王先生表示自己更關注產品的效能和環保,更願意相信大品牌,且希望都能提供詳細的說明書。“如果櫥櫃都能提供說明書,而且說明書裡什麼材質和效能都有,我覺得還是可以接受的。”

面對名稱多,解釋亂的現象,消費者龐女士表示這很正常,現在商家為了銷售都喜歡製造概念,但是很可能是新瓶裝舊酒,產品更新不可能有這麼快。“製造概念不要緊,但是不要藉此蒙人賣高價。”由於自己無法辨別是否蒙人,龐女士表示,就選自己聽過的,感覺比較靠譜而不是概念的產品,同時也會向裝修過的人請教問問。“如果價格賣老高,然後說是新材料,這就得警惕了。”

消費者吳女士則表示,希望能夠有一些證書或相關證明能給自己保障。“比如說你這個櫥櫃烤漆門板使用的是鋼琴漆,具備很好的耐磨性,那是否有相關的材料證書表示這個確實所言不虛?如果真是這樣的話,我選擇起來也會放心很多。但市場上好像都沒有這個東西,所以我被弄得很暈,不知道該相信誰了。”

業內說法:目前沒有統一標準

記者瞭解到,在現行的櫥櫃標準中,更多的是對櫥櫃材料的甲醛釋放量、櫥櫃的力學效能、耐火性、表面耐磨度等方面有相關規定,但關於櫥櫃門板的具體分類或名稱,目前並沒有標準涉及。

長期從事櫥櫃生產的業內人士楊文生介紹,除去實木板外,櫥櫃門板的基材都是刨花板,主要差別在於表面裝飾材料的變化。他表示,隨著技術的發展,這些表面裝飾技術和材料也升級變化很快,很難將其歸納,目前確實沒有標準對此進行規範。而對於消費者提到的證明之類的東西,楊文生解釋,由於目前各種門板材料不統一,也沒有專門對某種材料的耐汙性、耐磨性等效能進行相應統一檢驗的手段,消費者期待有資料支援的證明或公示實現起來難度很大。

北京工商聯廚衛商會祕書長牟勇也解釋,每年都會有相應的新技術出來,就會出現新的門板,也會淘汰一些舊的門板。而標準是需要有一定共性的,很難將這些情況都反映清楚,也無法界定一些概念。因此,將門板也納入標準體系確實有困難。他也表示,在目前並沒有相關標準的情況下,商家各有各的宣傳手法,確實存在打擦邊球的情況。比如,“鋼琴漆”、“寶馬漆”等說法並不準確。他介紹,漆並沒有這樣的分類,只是某種漆會用於“鋼琴”或者“寶馬”,商家的這種宣傳並不準確。

不過,牟勇認為,雖然沒有國家標準,但關於某種大眾性的門板,行業都有約定俗成的說法,可以按照行業慣例來解釋。

 多不瞭解核心材料

面對如此多的概念,不僅消費者覺得頭大,業內人士也覺得櫥櫃門板市場“很雜亂”,甚至有人將其形容為一場“概念和名詞的戰爭”。

楊文生認為,門板只是櫥櫃的裝飾效能,其實櫥櫃是一個耐用品,其實際功能、環保效能、方便快捷程度、開啟次數等都很重要,而企業更多的只在表面裝飾材料的變化上做文章,雖然確實從美觀程度上滿足了部分消費需求,但從長遠來講並不有利。

那企業是否可以將門板的材料一一公示以便消費者選擇呢?楊文生表示這對行業來說“有點難”。

“很多企業可能自己也說不明白,所以不敢拿出來。”他解釋道,櫥櫃行業多是來料加工型企業,並不生產核心原材料。只有企業品牌做到一定程度,對這些材料研究到了一定程度,才敢公示相應的門板材料。“很多企業本身其實也並不瞭解核心內容。”

對這種現狀,北京市消費者協會投訴部主任郎丹柯表示,目前市場並不規範,但企業是有義務明示材質的。他表示,在消費者詢問時,商家必須明確告知材質和功能。如果消費者要求標註,企業也應該在合同中標註。按照相關規定,如果對一種概念有兩種或兩種以上的解釋,最終應該按照公眾的一般理解來參照執行。

 消費建議

面對如此混雜的市場,消費者該怎麼選擇呢?業內人士和專家也提出了自己的看法。

門板分為四大類

牟勇介紹,儘管市場上的門板名稱如此之多,但實際歸納起來,門板的種類主要有以下四種:實木門板、烤漆門板、吸塑門板、飾面門板。其中金屬板、碳光板、水晶板等都屬於飾面板,只是表面處理手段的不同而已,隨之而來可能會對效能帶來一定的變化。

消費者在選擇時,除去基材的選擇外,門板更多體現的是消費者的一種愛好和時尚。如果選擇櫥櫃,最好在大品牌多瞭解,看看色彩和質量的差別。他還建議,如果拿不定主意,可以將銷售員的承諾寫入合同,落實在文字上,若 有問題,即可按照相應法規維護自身權益。

要面子更要裡子

楊文生則表示,門板更多體現的是櫥櫃的裝飾需求,消費者在選擇時更多的要關注櫥櫃的持久使用性,比如櫥櫃的功能、環保效能、櫃門的開啟次數、五金件的質量等等,畢竟櫥櫃是一件耐用品。至於門板,由於同種花色差價 很大,消費者可以在選擇時多多比較,選擇喜愛的花色後,再去多個品牌店中進行比較,最終選擇質量和價格都合適的品牌。