近日，看中了實木傢俱健康環保的王先生，被商家宰了一回，由於商家事前沒有告知，其購買的實木傢俱有許多地方用的是合成板，最終王先生退了貨。記者暗訪發現，王先生的遭遇並非個例，無論是在實體店還是傢俱銷售網店，號稱純實木的傢俱上，在不起眼的地方使用合成板幾乎已成行業“潛規則”。對此，消協提醒消費者購買實木傢俱時要看仔細，並注意保留購買的合同等憑證。
■消費者說：
購買實木傢俱被忽悠輔料用的全是合成板
王先生前不久買了一套實木傢俱。因為擔心板式傢俱會釋放出對人體有害的甲醛，於是王先生特地選擇了號稱“純實木”的傢俱。在賣場裡，售貨員介紹說，傢俱是純松木質地，表面塗水性油漆，環保無異味，尤其適合兒童和青少年房間以及注重健康環保的人士使用。
王先生定了一套高低床、兩張電腦桌和一個衣櫃，總價8000元，王先生預先交了500元的定金。
過了幾天，王先生定做的傢俱送來了，傢俱一進門，他就覺得不對勁。“味道特別大，松木本身的味道我可以接受，但那顯然是甲醛的味道。”王先生告訴記者，他仔細檢查了送來的傢俱，才發現這些號稱“純實木質地”的傢俱，在不顯眼的地方都“暗藏”著合成板。
原來，在大衣櫃的後面背板、寫字檯的抽屜底板、寫字檯上書架的背板以及上下床梯櫃旁邊和後面的材料都是薄薄的一層合成板。王先生專門貼到這些合成板跟前聞了聞，對比純實木的味道，發現合成板的味道很刺鼻，而實木的味道則小得多。
工人正準備安裝時，王先生趕緊攔住了。“不是說是純實木的嗎，怎麼這麼多地方都有合成板呢?”王先生問送貨的工人師傅。工人師傅告訴他，這些傢俱跟賣場的樣品都是一樣的。“實木傢俱分為主料和輔料，我們的主料都是純實木的，輔料用的是合成板。”工人師傅解釋說。
對這種說法王先生覺得不能接受。“我在賣場看樣品的時候，營業員可沒有跟我說主料是實木輔料是合成板啊。我這傢俱是給孩子房間用的，如果有合成板我一定不會買。”聽到王先生這麼說，工人師傅當場給賣場營業員打電話核實，對方堅持說已經將這一情況告知了王先生。無奈，王先生退貨。
■記者調查：
實木傢俱用合成板已成行業潛規則
是不是所有的實木傢俱都會在不起眼的地方用合成板呢?帶著疑問，記者暗訪了本市的一些傢俱賣場。
在王先生購買傢俱的傢俱大賣場，記者開啟一實木衣櫃敲著背板問營業員背板為什麼不是實木的，營業員說：“實木傢俱都是這樣的，輔料用合成板，但是其他部分都是純實木的。”
在另外一家號稱全國最早做兒童傢俱的品牌展廳裡，營業員告訴記者，說傢俱都是純實木，外層用的是水性油漆，很環保。記者仔細一看，原來這些傢俱也同樣在書桌後背板、衣櫃後背板、抽屜底板等不起眼的部位採用了合成板材。見到記者專門檢視這些部位，營業員才坦白地告訴記者：“這些地方用的都是合成板。”
此外，記者在網上看到，在58同城和趕集網等知名網站上的二手傢俱區，有許多商家釋出的專營實木傢俱的商家資訊。一家打出廣告稱“主營純實木傢俱”的公司李經理告訴記者，抽屜的地板、書桌背板和衣櫃背板一般都是用合成板，不是他們一家如此，大多數傢俱廠都是這樣做的。
在淘寶網上，記者諮詢了十幾家經營實木傢俱的店鋪，包括幾家淘寶商城知名品牌的傢俱旗艦店，得到的答覆都是“不承重的地方用的是合成板”。
無論是在傢俱賣場還是在網上買傢俱的店鋪，如果記者不提出“衣櫃背板、抽屜底板等部位是什麼材質”的問題，所有買家都不會主動對這一重要細節進行告知。包括部分品牌傢俱店在內的傢俱網店，在其商品說明裡，一般都只註明“松木”等主料的名稱，沒有明確標明商品裡有合成板，在產品圖片和文字介紹裡也沒有對板材部位的說明。一些買了傢俱的消費者雖然沒有退貨，但是在商品的評論裡也表示“一些部位板材用的還是挺多，應該提前告知一下”。
■消協提醒：
購實木傢俱要仔細保留憑證好維權
傢俱行業專家蔣鴻源解釋說，按照新版《木傢俱通用技術條件》的規定，實木傢俱根據實木用材比例和工藝分為全實木傢俱、實木傢俱和實木貼面傢俱。
全實木傢俱指所有木質零部件均採用實木鋸材或實木板材製作;實木傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，表面沒有覆面處理的傢俱;實木貼面傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，並在表面覆貼實木單板或薄木的傢俱。
記者採訪中瞭解到，許多商家就是利用消費者對於木製傢俱的分類瞭解不夠，誤以為實木傢俱就是所有部位都用實木的傢俱，對消費者進行欺瞞。對此，市消協工作人員表示，商家的欺瞞和消費者的大意，容易引起傢俱買賣的糾紛和投訴。
最後，消協提醒廣大消費者：首先，購買實木傢俱，要到正規的經營店購買傢俱，認真檢視該傢俬是否標明瞭生產廠名、廠址，是否正規廠家生產，商品資料是否描述齊全，送貨時間、產品款式、材質等內容寫入商品購買合同;
二是購買傢俱時要認真檢查傢俱的外觀及質量，送貨上門時，應先開啟包裝檢查，確認無誤後再簽字驗收;
三是保留髮票等購物憑證以及保修卡等，出現糾紛可到相關部門投訴。
來源: 鳳凰網