利快董事總經理項喜君：行業18年利快18年

從1995年進入中國起，進口家居用品零售品牌利快已經走過了18年。18年足以讓一個嬰兒成長為花季少年，而利快用這18年，締造了中國高品質進口家居用品行業的從無到有。作為連線國際供應市場與中國消費市場的紐帶與橋樑，利快打造了一張遍佈全國65個大中城市的四通八達的營銷渠道網，將全球知名家居品牌、品質家居產品和品位生活理念帶到中國，並介紹給中國的消費者。

18年來，利快不斷給行業和消費者帶來驚喜。此次上海時尚家居展，利快大手筆展示了旗下利快國際家居生活館專案令人耳目一新的全新店面形象及互動體驗式營銷理念，另外三大專案品牌：利快Homestore——歐洲進口家居用品主題店、利快Goodgoods——亞洲進口家居用品主題店、利快Tettau——歐洲進口瓷器主題店，以及利快旗下萬餘種進口家居用品也在展會上集中亮相。展會首日的“行業18年 利快18年——利快媒體午餐會”上，利快董事總經理項喜君更與與會媒體分享了利快18年不平凡的成長曆程。

記者：18年前，中國的進口家居用品行業是怎樣的?利快如何進入這個行業，其在中國進口家居用品行業的發展中起到了哪些關鍵作用?

項喜君：18年前，中國的高品質進口家居用品行業還是“零”，中國市場上沒有進口家居用品的任何品牌和產品。那時候，中國的百貨商場數量只有現在的三分之一，商場裡沒有真正的家居品類，只有工藝禮品和百貨日雜，國際家居展覽會上很少看到中國人，消費者家裡用的也還是笨重的暖水瓶和毫無美感的碎布頭墩布，而這些恰恰是利快的機會。

當18年前，利快將高品質進口家居用品引入中國，擁有強大功能、精緻做工的產品，遇到最多的詢問就是：這是做什麼用的?而18年後的今天，利快遍佈全國的50餘萬會員已經習慣享受利快德國保溫壺、旋轉地拖這些高品質進口家居用品給家居生活帶來的舒適與愜意。可以說，在中國高品質進口家居用品行業的發展中，利快創造了需求，更創造了行業。利快引進了品牌，推介了產品，更傳遞了品質生活理念，改變了中國消費者的家居生活。

記者：今天，利快發展情況如何?在中國進口家居用品行業中擁有怎樣的地位?

項喜君：作為中國進口家居用品行業的先行者，第一個“吃螃蟹”的人，經過18年耕耘，利快已成為國內最大的進口家居用品零售品牌。目前，旗下管理著中國市場的四個專案：利快國際家居生活館、利快歐洲進口家居用品主題店(利快Homestore)、利快亞洲進口家居用品主題店(利快Goodgoods)、利快進口玻璃陶瓷主題店(利快Tettau)。

18年來，利快在全國65個大中城市設進口家居用品主題店320餘家，渠道覆蓋90%以上的目標市場，是中國市場上最大的進口家居用品分銷商與零售商。利快每年向中國市場提供超過3.5億零售金額的進口家居用品，並實現2.5億元的不含稅賬面銷售，公司保持著平均每年25%的銷售增長和利潤增長;利快每年向中國市場提供超過100萬件進口家居用品，按照一年365天、每天24小時計算，每半分鐘就有一箇中國顧客購買利快產品，併成為利快的忠誠顧客。

記者：在利快18年之際，利快第320家店——利快國際家居生活館太陽宮凱德店也以全新的形象正式在北京亮相，此次上海時尚家居展，利快更將其原樣複製到展會現場。請談談利快國際家居生活館的特點是什麼?其在利快整體發展的戰略版圖中具有怎樣的地位和意義?

項喜君：利快國際生活館是彙集全世界高品質進口家居用品的集合店，是國內唯一的此類集合店。生活館的產品品類極為豐富，核心產品包括50個大類，約8700個SKU，產品幾乎涵蓋到家居生活的方方面面，真正實現了一站式購物。為了順應家居產品品類繁多、國際流行趨勢變化迅速的大環境，利快國際生活館十分重視在產品更新方面的快速反應，目前，生活館中固定產品約佔50%，餘下的每年都在不斷更新。

除了集品質空間、設計空間、生活空間、體驗空間於一體的全新一代門店形象，利快國際生活館也有著全新的經營理念，利快生活沙龍即為利快國際生活館的核心營銷形式之一，這種互動體驗式營銷模式，用獨立的沙龍課堂，每週兩次的生活類沙龍課程，使得生活館不只是銷售，更是體驗和聚會的場所，受到利快會員歡迎的同時，也為購物中心吸引了客流。

記者：目前，購物中心是利快國際家居生活館的主陣地，利快國際家居生活館對於購物中心具有何種意義?其未來的發展前景和發展規劃是怎樣的?

項喜君：家居類產品是購物中心所缺少的、也是購物中心應該必備的，購物中心不應該只是餐飲和服飾，應該有體驗式家居類專案，因為購物中心不同於百貨商場的就是生活而非購物，因此，利快國際生活館得以成為購物中心的次主力店，與數量有限的其他家居用品專案一道，成為購物中心業態中一個新的亮點。

利快國際生活館是以“18年利快品牌影響力、50萬利快忠誠會員、唯一進口家居用品集合店”為依託的，是為購物中心吸引客流的品牌和專案。目前，利快國際生活館已開店6個，最新的太陽宮凱德店270平方米，開業僅四個月就達到預期銷售目標，800平米的金融街店年底開業，北京之外的第一個店——350平方米的鄭州永珍城店明年初開業，這意味著原來僅在北京處於實驗階段的利快國際生活館，2014年將正式開始全國拓展，並將以每月1-2家的速度開店。未來5-8年，利快將投入2.5億，建設100個利快國際家居生活館。

為了加快推動市場佈局，利快還與華潤、萬科、萬達等核心地產公司建立了戰略聯盟業務關係，與這些地產公司的高階專案共同推進市場佈局。

記者：利快以“品質產品 品位生活”為品牌理念，其中，“品質產品”是如何體現的?

項喜君：產品是利快的最核心優勢之一，利快幾乎囊括了家居所需要的方方面面的產品，從廚房到衛浴、從清潔到餐桌、從實用到品位，保溫、晾燙、陶瓷、香薰、收納、健康，利快近萬種產品能夠為消費者建設一個全新的國際家居環境。

利快秉承的產品理念是“功能、品質、品牌、設計、健康”。利快僅關注高品質的進口家居用品，其全部產品100%均為國際品牌，且100%均為原裝進口。在設計方面，利快產品是國際設計潮流的象徵，先後有近百種產品多次榮獲享譽國際的IF設計獎、Red dot紅點獎、芝加哥Good design設計獎、德國聯邦設計獎、Busse終身設計獎等獎項。在品牌方面，全球近百個品牌供應商為利快提供了近10萬個產品選擇機會，利快囊括了國際家居用品行業絕大多數核心品牌，品牌及產品資源絕無僅有，因此可以在第一時間同步跟進國際市場的潮流趨勢。

此外，利快擁有一支15人的經驗豐富的全球採購團隊，能夠用11種語言與國際供應市場進行隨時交流，利快的所有產品均為工廠直採，沒有任何中間環節的直採也保證了利快在價格上的絕對競爭力。

記者：利快僅關注中國家居用品的高階細分市場，這意味著忠誠的會員是利快最寶貴的財富，利快是怎樣對會員進行維護的?

項喜君：利快僅關注中國家居用品的高階細分市場，僅關注對提升生活品質和生活品位有需求的高階消費人群，利快目前僅為全中國5%的，或，大中城市10%的消費群體提供服務。18年來，利快積累下50餘萬忠誠會員，這些會員在過去18年裡多次購買利快產品，併成為利快的註冊會員，享有利快豐富的會員服務，這些會員是利快品牌及產品忠誠的使用者和傳播者。利快為註冊會員提供豐富的會員增值服務，包括：免費參加利快生活沙龍、快速產品售後服務、定期問候與節日禮贈、定期寄送營銷促銷資訊、定期傳遞國際家居動態等等。

利快擁有自己的呼叫中心，為全國消費者提供每年365天、每天12小時隨時的售前售後支援服務，全國消費者可以通過電話、郵件、簡訊等形式隨時與利快取得聯絡。

記者：在2012年時尚家居展上，利快提出“開放利快平臺 促進行業發展”。為促進整個行業的發展，利快有哪些經驗、優勢、資源可以對外提供?

項喜君：經過18年的積累，利快擁有了無可比擬的優勢，包括產品供應優勢、國際交流優勢、行業經驗優勢、渠道關係優勢、專案設計優勢、存貨保障優勢、供應鏈管理優勢、進口家居用品營銷優勢、運營平臺優勢等等，未來，利快將繼續把十幾年來積累的豐富經驗開放給整個行業，把利快十幾年來建設的業務平臺開放給整個行業，整合並發展行業資源，共同促進高品質家居用品整個行業的發展，通過行業的發展反過來帶動企業的發展，通俗的講就是把行業的蛋糕做大，讓利快從行業的發展中收益。

來源：利快中國機構品牌部