家裝業問題多 經營者見招拆招

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某機構釋出的家居行業使用者體驗滿意度報告顯示,家居建材行業整體使用者信任度較低,在近幾年中,家裝糾紛的案例一直呈上升趨勢,商品以次充好、產品被調包、質量不達標、惡意增項、精裝房嚴重不達標等問題頻現。在各地曝出的案例中,都反映出這是個急需規範的行業。老百姓花了大把積蓄,隨之而來的卻是一堆煩心事,實在讓人揪心。回顧上半年的行業情況,未來下半年家居行業是好還是壞,還是一個未知數。

當下天津家居行業問題多

目前,天津的家裝業在消費者心目中還是相對低滿意度的,精裝房的投訴率較高就是其突出表現之一。精裝房在國外一些發達城市或見成熟,但是在國內還有很多不足。據不完全統計,北京90%的精裝房業主都要重灌。開發商宣傳的裝修樣板間和實際看到的出入並不完全統一,專家提醒消費者在“拎包入住”之前一定要考慮清楚。

可以看出,精裝房還需要一些行業准入來嚴格要求其質量,除了質量擔憂之外,現在很多裝飾公司還停留在比較淺層面的價格戰階段,比如同樣一個客戶的裝修需求,有些公司報價高,有些公司報價低,一味地降低市場價格可能會使得家飾公司在隱蔽工程以及輔料上偷工減料。簽訂裝修合同前,消費者一定要擦亮眼睛看看合同裡有沒有標明惡意的裝修增項。裝修行業中小企業比較多,服務人員的素質相對參差不齊,家裝企業盈利的能力相對較差也是行業問題表現之一。

 面對競爭積極樂觀

面對下半年,或者以後越來越激烈的市場競爭,業內不少人表現出積極樂觀的心態,良好的心態是對經營者的一個客觀要求。“在我看來,我們企業沒有競爭對手,只要把自己的做好,做足內功,把好每一個工程的質量關,消費者遲早會接受你的,訂單量也不言而喻會上來了。”騰虹裝飾總經理楊培勇說道。

此外,要想提高企業的品牌影響力,必須贏得更多消費者的認可,企業要走近消費者,為消費者做好前期服務和透明消費的引導,同時要做好,多節點、多形式的營銷服務,消費者才會主動接受企業。

良性的家居行業結構需各方努力

良好的家居節奏離不開合理的消費理念,目前,天津的馬路游擊隊少說也有幾萬家。一些中青年人士在選擇裝修時對品牌知名度等有一定的瞭解,消費觀念已經漸漸成熟,但也有一些傳統的老年家居消費者的消費理念還沒有完全從游擊隊身上轉移出來,需要慢慢地引導。良性的天津家居行業結構需要有相關協會的支援,約束不正規的裝飾公司,這樣避免客戶被忽悠走了。良性的家居行業結構還包括完美的整體生態家居服務。在當下這樣的市場競爭大環境中,企業應該具備快速的營銷節奏整合能力。