很多人一談到家庭裝修，很多時候都會提到被家裝公司“宰”的經歷。的確，家裝潛規則坑害了不少人。而這些形形色色的潛規則中，有好多很是讓人無可奈何的。
家裝公司喜歡業務“外包”
消費者對裝修的投訴中，有不少涉及到維修問題。如：消費者與家裝公司簽訂房屋裝修合同，裝修人員在敲牆時將自來水管敲破，導致漏水並流入樓下房間，但家裝公司卻遲遲未派人維修。
裝修容易維修難，很大原因在於不少家裝公司沒有自己的工程隊，有的即使有工程隊，人數、規模和技術上也未必過硬。據瞭解，目前的家裝公司主要分為兩類：一類是僅有註冊登記但沒有取得建設部門施工資質的，這類企業在接到業務後會轉包給“游擊隊”或自行召集社會上游散的裝修人員;另一類是獲得建設部門資質的家裝公司，他們擁有自己的施工隊，但其管理也未必盡如人意。
“我最關心的就是施工質量，裝修不像其他單一性的服務，一個小地方出了問題，將會牽一髮而動全身的。”準備裝修新居的姚先生道出了很多消費者的心聲。
外飾輔料價格高於主料
部分建材、用品的輔料價格高於主料，也已成為行業內公開的祕密，最典型的就是窗簾了。通常在裝修進入尾聲時，消費者在選窗簾環節後便會發現，小小的花邊、布帶、鉛線價格加起來，已經接近大面積的窗簾布價格了。以100平方米的房子為例，在一市場的窗簾攤要求預算價格。在相同主面料情況下，普通面料僅需1000元左右，而如果加上輔料作裝飾，就需要1800元左右。除了窗簾以外，近幾年瓷磚、塑鋼門窗等也出現價格遠遠高於主料的情況。
業內人士表示，從客觀上講，像嵌花瓷磚、窗簾花邊等產量相對較少，生產和製作工藝也複雜些，但這也不排除經營者形成默契，共同提高輔料價格來賺取利潤的可能性。
設計師與材料商“串通”
事實上，設計師吃回扣在裝修業內不算什麼新鮮事。這些回扣有的被設計師拿走，有的被水泥工、木工等拿走，但其做法都很隱蔽，讓消費者和執法者取證困難。不少家裝公司為規範經營，已嚴禁設計師及工作人員與材料商“串通”吃回扣，但由於設計師基本工資不高，在外時缺乏約束，再加上消費者自己外行且對設計師比較信任，“吃回扣”現象並不少見。
不過也有消費者表示，儘管懷疑設計師“吃回扣”，但自己去市場上問價格，有些建材的價格比設計師介紹的還要高。對此，一位業內人士說，這個原因是設計師長期以來介紹的業務量，遠遠大於消費者個人的購買量，經設計師推薦的建材普遍賣得較好，建材商也樂於給他們批發價。因此，消費者如果要買建材，可以採用“團購”等方式形成規模效應，這樣既能選到自己稱心的商品，又能最大限度避免被“宰”。