志邦櫥櫃曝尺寸不符 揭出行業潛規則

定製櫥櫃，一種可滿足人們個性化需求、通常由設計師依據業主喜好“量體裁衣”的櫥櫃，卻暗藏“尺寸陷阱”——設計師測量的尺寸往往多於實際所需尺寸，消費者在不知不覺中要為這多出的尺寸按延米計價買單。

“在櫥櫃安裝完成之前，各位千萬不要交清全款。他們發來的實際櫥櫃檯面長度和他們設計師算出來的長度相差很多。我們就是把錢全部交清了，現在發現實際發給我們的檯面長度比設計師算出來的短了0.7米，他們不肯退款。從貴陽銷售部到他們合肥總部，都不承認他們算錯了……”近日，新浪家居網投訴曝光論壇裡的這樣一則投訴帖子被網友瘋狂點選，被投訴的是櫥櫃界赫赫有名的品牌——志邦櫥櫃。

根據帖子顯示，一位業主定製的志邦櫥櫃為L形佈局，尺寸差錯主要出現在兩塊檯面交叉處的煙道上。按照設計師的圖紙顯示，煙道有一面是包含在櫥櫃裡的，煙道的長度必須包含在櫥櫃長度裡，這樣算起來兩塊櫥櫃檯面的長度正好是3.9米。然而，業主家的實際裝修情況是煙道並未包含在櫥櫃裡，認為煙道尺寸不應該算在裡面，這兩塊檯面加起來正好是3.2米，即少了0.7米。

“作為‘全國十強櫥櫃品牌’之一的志邦櫥櫃的設計師們，不會連這麼基礎的設計計算都算不清楚吧，還是以為我們不懂，混淆消費者的視聽，欺詐我們呢?”在投訴帖中，這位業主語氣頗為強硬，稱“當時選擇這個品牌就是看中了他們的那些頭銜，以為買品牌的服務好，自己也省心”。

據悉，志邦客服人員在看到網友投訴後，立刻展開詳細調查，結果是當地銷售商的計算方法存在問題，總部已派人登門道歉並退還了多收業主的款項。