今年7月，哈爾濱的王小姐在當地韓麗宅配旗艦店以1.4萬元的價格購買了韓麗品牌櫥櫃，並與商家簽訂了訂貨合同書。可在安裝過程中，王小姐卻發現檯面的牌子不是韓麗。她十分不解：訂貨時商家承諾，所購貨品質量標準和樣品櫃一致，並反覆強調檯面是從廣州發運過來的，沒想到給自己安裝的檯面不是合同指定的那一款，而且也不是韓麗品牌的。韓麗宅配卻在合同條款約定之外還承諾：“所售櫥櫃、櫃門和櫃體同為韓麗生產，絕不為降低成本另找小廠加工質量低劣櫃體，如違反承諾雙倍賠償。”
韓麗櫥櫃的檯面為何被貼上了別的牌子?韓麗宅配方面解釋說，韓麗櫥櫃的人造石臺面全部委託一家企業加工，但是因為這家企業同時還接受其他多家櫥櫃廠商的加工委託，加工檯面的企業在完成加工送貨時，因為另一品牌的人造石臺面與韓麗品牌的檯面從外觀、花紋等都一樣，可能不小心將別的品牌檯面誤裝到了王小姐家。韓麗宅配還表示，不僅是韓麗，就是其他櫥櫃公司也都是自己生產櫃門和櫃體等，而檯面大多是由其他公司代加工。
代加工暗藏“潛規則”
是不是櫥櫃行業真的都存在如韓麗所說的這種現象呢?業內人士表示，作為櫥櫃一部分的檯面，很多廠家都不自己生產，而是由別的工廠代加工，櫥櫃廠家將檯面買進後再貼上自己的牌子。一些品牌櫥櫃商家的管理漏洞，也使櫥櫃代加工成為業內“潛規則”。
近日，筆者以消費者身份對北京櫥櫃市場進行了調查。在城外誠家居百V展廳，銷售人員介紹，百V是成都品牌，所用的板材全部是由百V前身———成都愛普裝飾材料有限公司生產的，與普通板材相比，更環保、更專業。百V加盟部的相關負責人楊先生表示，如果百V經銷商在當地私自做代加工，總部將會對其進行查處。百V的所有櫃體、門板都是加工好後直接從成都運送過來，檯面一般是在當地組裝。當問及該如何識別真假百V時，該負責人說，百V的櫃體、門板上都附有條形碼，消費者可撥打百V總部電話通報條碼後查詢產品真偽。
在歐派櫥櫃展廳，銷售人員告訴筆者，歐派櫥櫃全部是由廣州總部製作的，不會找人代工。筆者電話採訪了廣州歐派櫥櫃企業有限公司，負責管理經銷商的相關人員介紹，歐派的板材都是從總部發貨，到各地組裝，而檯面一般在當地設點加工組裝，肯定不會找人代工，如有發現，公司定要查處。
“這是北京的品牌，每延米980元～1300元不等。”在某櫥櫃展廳，銷售人員向筆者介紹各款產品。“櫥櫃都是廠家自己生產的嗎?”銷售人員答：“門板是從廠家訂的，櫃體是加工點生產，用進口的機器加工的。”當筆者提出能否到廠裡看後再決定是否購買時，銷售人員婉拒說，加工點都是按規範生產，可以儘管放心，只要在門店看樣品就行了。
“很多大品牌的櫥櫃我們都在做，我們代工整體櫥櫃已經很久了。”筆者通過多種渠道聯絡到的一位做櫥櫃代加工的企業負責人鄭先生表示，商家下單後，他們就按照圖紙進行生產加工，並收取相應的費用。而一些知名品牌櫥櫃門板由廠家總部發貨，裡面的櫃體則由他們加工廠按圖索驥。只要有圖紙，任何牌子的櫥櫃都可以做出來。簡單地說，在這裡要做什麼牌子的櫥櫃、要怎麼做都可以。
筆者瞭解到，有不少品牌的櫥櫃都在這裡生產加工，其中不乏一些國內知名品牌。對此，鄭先生並不否認，並坦言大品牌經銷商對工藝要求較高，所以收費也比普通的要貴。鄭先生表示，他們與商家之間的合作也有不成文的規定，比如，他們要替商家保守祕密，工人到顧客家中安裝櫥櫃時，就要求工人要把自己當成是該品牌的安裝人員，為此，有的商家還要求他們上門安裝時要穿該品牌專門的服裝。
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貼牌櫥櫃利潤可觀
一位多年在傢俱行業打拼的人士認為，近年來市場出現的這種現象，是由多種原因造成的。首先，廠家對經銷商的管理、監督不到位是造成這種現象的重要原因。由於一些大品牌對各地經銷商管理並不到位，對經銷商並沒有銷售指標，即使有也是非常少，如有的廠家在北京的銷售任務為10套/年。以目前整合傢俱市場來看，要完成任務非常容易。另外，按利潤來計算，以同樣的價格賣一套本地加工的櫥櫃所獲得的利潤，要比賣一套正品所得利潤高很多。而整合傢俱所用材料種類多、品牌多，消費者容易混淆，加上整合傢俱所用板材都是密封性的，消費者難以用肉眼直接分辨出板材的真假好壞。也正是因為這樣，一些經銷商在利益的驅動下更願意做代加工產品。
“就櫃體而言，一般商家至少有40%以上的利潤。”從事家裝生意的魯先生告訴筆者，一般品牌櫥櫃店櫃體每平方米市場價為70元～80元，而那些代工店只要價50元，商家找代工點加工櫃體就有40%以上利潤。而櫥櫃檯面以及五金配件的利潤更高。
筆者還發現，很多品牌櫥櫃都存在著這樣那樣的“病痛”，除了門板脫落等問題外，還有檯面開裂、門板有色差、櫃體變形等問題。北京的林小姐告訴筆者，2007年她預訂了一款德國進口櫥櫃，這套櫥櫃配套的有爐灶、抽油煙機、消毒櫃。櫥櫃安裝後，林小姐發現，商家宣稱的德國進口櫥櫃，除櫥櫃面板上標註了品牌外，水龍頭、爐灶、抽油煙機、消毒櫃等都是國產品牌。更讓她鬱悶的是，用了3個月櫥櫃拉籃就開始生鏽，而櫥櫃玻璃門也破裂了。這讓林小姐很生氣：“德國進口的櫥櫃，怎麼連續出故障?”
業內人士透露，國產櫥櫃打出義大利、德國等櫥櫃強國的品牌在櫥櫃行業並不少見。許多所謂的國外“著名櫥櫃品牌”有兩種手法：一是委託專業註冊公司，在德國、義大利等國註冊一個空殼公司，而其所有生產銷售都在國內完成;二是在國內建個廠，引進一些裝置，按國外某個標準生產，就宣稱是“原裝進口”，以高價出售。不少品牌都標榜自己是國外品牌，甚至口頭標榜是國外生產，卻不敢在標籤上標明具體產地。
“潛規則”貽害無窮
生活中，我們每個人都在無意識中遭受著各種行業潛規則的利益侵害。所謂“潛規則”，就是表面上不能明文公佈，暗地裡卻形成了心照不宣的一種約定俗成的行業內部潛在規則。如今，在很多行業裡都有著自己千奇百怪的“潛規則”，因此而引起的糾紛屢見不鮮，不少消費者深受其害，不知不覺當了冤大頭。
“它在某種程度上造成了一種‘劣幣驅逐良幣’的現象。”有關專家表示，潛規則是危害消費者利益的一大毒瘤，是破壞公平、公正、合法交易的一大頑症。
“民無信不立，商無信不興。”誠信是企業的生存之本和競爭之道。對於企業而言，人才、資金、技術、專案，這些東西都能引進，唯獨信用不能引進。沒有了誠信，也就失去了安身立命之本，企業終將會在競爭中落敗，被市場和消費者淘汰。由此可見，企業既是“潛規則”的受益者，也是受害者。所謂的“潛規則”背離了正式制度的規定，侵犯了正式制度所維護的利益。因此，它與顯規則是相對立的。
有關專家指出，“潛規則”既然是一種消極的、反規則的現象，是見不得光的，每個企業都應在金錢與良知之間做出更為理性的選擇。