隨著電子商務的普及，可以足不出戶就能買到您想要的大部份貨品。但是缺點也同樣明顯，您無法看到實物。而傢俱產品的網購風險性則更大，照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、工藝完全不如想象或者現實中精巧、收貨後才發現有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售後缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。記者就這些問題採訪了一些網友、消費者、業內商家讓他們來談談對傢俱網購的看法。
家居網購 有人歡喜有人愁
網友、消費者有人歡喜有人愁
肖小姐為了節省時間，在網上搜索併購買了一套韓式田園風格的梳妝檯凳，肖小姐告訴記者，價格比市面上的同類產品便宜近40%。不過，商家說傢俱都走物流，要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐拍下後，等了大約半個月(因為商家告訴她傢俱的生產週期要10天，貨在路上要3~5天)。
當肖小姐收到貨運通知後，開車輾轉了近1個小時，才找到同德圍這個貨運場。出具貨單，但傢俱層層包裹，而肖小姐一個人根本沒有能力將貨物拆開檢查再打包，只能交付50元運費收貨。到家一看，商家網上宣傳的環保亮光烤漆與她在商場見到的並不一樣，而且妝臺面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯絡賣家後，商家坦言網購前已經明示：收貨前買家要仔細檢查，有問題不收貨，收貨即認可貨品沒有損壞。簡而言之，他們無法追究物流的責任，所以也無法為肖小姐提供退換貨服務。
這種情況絕對不是個案。記者在一家網購傢俱的網上商城聯絡上多個使用者，他們都宣稱網購傢俱有過類似遭遇。網友kuangshao表示，千萬不要選一般的傢俱網店，他買過一個四鬥櫃，送貨到家後發現油漆脫落，但無法退貨，氣死啦。並告誡網友，對於傢俱這樣的耐用品還是不要網購的好。不過，可以選擇傢俱企業自己的網店，先在實體店看好款式，再去網上購買比較好，只是這樣價格不會低太多。
但網友bibodangyang則認為，網購的目的就是為了便宜和便利，如果價格不比線下實體店便宜30%以上，沒有必要冒這個險。
家住武昌區的"80後"劉先生，近日進行了一把傢俱網購，在家上網購買了一個4抽屜的藤製收納櫃，這是他第一次在網上買傢俱。
馮先生早就想給即將出生的寶寶買一個環保的櫃子。四處打聽後，他聽說藤製的櫃子比較環保。他在中山逛了幾家家居用品店後，發現合適的款式很少，價格偏貴，一個小小的櫃子價格都在數百元以上。進入6月份，天氣開始炎熱，週末又經常下雨，他乾脆躲在家裡上網購買。
他說，網上的款式比家居店的豐富多了，款式也更加新潮。更吸引人的是，網上的價格比家居店裡的標價，至少便宜一半。他在淘寶網購買了一款田園風的藤製收納櫃，只花了100元，外加運費和贈品，總共120元。
他前後用了一個多小時，就買到了這款櫃子;而且還"省去了夏日在外面跑的辛苦，更因足不出戶節省了不少汽油費"。
劉先生以前經常在網上購買書籍、衣服和小飾品。他告訴記者，選購傢俱和選購其他物品，程式都差不多。他先在網站內搜尋看圖片，挑選了出幾家都有合適的款式和顏色後，就開始對比商家的信譽度、賣出件數和買家的評價。
他是這樣淘寶的。首先，商家的信譽度如果不高，基本可以先排除掉，評價口碑如果參差不齊，也基本不予考慮。其次，同樣款式賣出的件數，也可以判斷產品是否成熟，商家信譽如何。他只選擇在短時間內已經賣出20件以上的商品，如果已經有20個人購買，說明商家的供貨也相對比較平穩。此外，在看評價的時候，如果大家的評論都是好的，但其中有2個人或以上的評論是不好的，也會不予考慮。經過一番甄選後，基本可以選出比較信得過的商家。
在網上購買傢俱，運費也是一筆較大的開支，但他通過和賣家講價，降低開支。他購買的藤製櫃子，是在省內郵寄過來的，但買家開的運費價是35元一件，佔傢俱售價的35%。馮先生通過一番磨價，最後讓買家答應降至120元，並附贈了一些小件的裝飾品。
在付款時，劉先生通過淘寶支付寶的貨到付款方式，在貨物到達檢查後才付款。這樣做是為了預防貨不對板。支付寶需要買賣雙方共同確認才能轉賬，如果貨不對板可以先不確認，讓買家更換後才確定支付。
儘管首次網購傢俱就有不錯的收穫，但是馮先生表示，他不會在網上購買1000元以上的傢俱。他告訴記者，幾百元的傢俱看圖片購買可接受，就算質量沒想象中的好，也能接受。但是，1000元以上的傢俱，在他看來屬於大件物品，還是要親自看過質量才放心，單看圖片無法判斷質量，而且在運輸途中萬一不小心給碰撞，處理退貨或更換起來都會比較麻煩。