網購衣服是很普遍的事情，隨著網際網路的普及和發展，家居行業都試圖從電子商務上分一杯羹。網購傢俱早已不是新鮮事，很多企業甚至設立了官方的網上商城，並且收到不錯的效果。但是，由於傢俱提及較大，而且涉及到運輸和售後服務等其他因素影響，網購傢俱視乎遇到了不少質疑的聲音。網購提供了方便的渠道，但是相關的服務，商家你做好了嗎?
拆開送貨不提供組裝
日前，家住南開區黃河道的魏女士來電反映，她在網上購買了一套實木餐桌，結果收到一堆零件，組裝遇到難題。記者隨後調查發現，為了運輸方便，網店一般將大件傢俱拆開送貨，卻很少提供組裝服務，使消費者遭遇難題。
魏女士介紹，她搬進新房後需要購置一套實木餐桌，多次考察本市大型傢俱市場發現，一套實木餐桌帶四把椅子普遍在2000元以上。習慣網購的魏女士在網上查詢發現，相似的餐桌網上商城最低只要1300元。700元的價格優勢吸引了魏女士，於是她在網上下了單。
上週，魏女士收到四個大紙箱，拆開一看，全是餐桌零件，包括木板、螺絲、鋼板等。雖然附帶了安裝說明書和示意圖，但魏女士費盡周折還是沒能裝好。她找到懂木工的鄰居幫忙，但組裝好的餐桌顯得不太平整，與預期有差距。
記者聯絡網上賣家，銷售人員表示：“不可能直接運輸整張餐桌和四把椅子，那樣體積過大，運費高而且容易剮蹭。”當記者提出為什麼不派員工到客戶家裡幫忙組裝時，銷售人員說：“銷量太大，客戶很多，忙不過來。”
記者隨後調查發現，從床頭櫃、梳妝檯、鞋架，到書櫃、床、衣櫃、餐桌，各種傢俱都能在網上買到。價格是網購傢俱的最大優勢，以一款書櫃加電腦桌組合為例，網上最低只要500元，而記者在南開區多家商場看到，同樣品質的產品需要1200元以上。
記者聯絡多家網上銷售大件傢俱的商家得知，他們都是將傢俱拆成零件後送貨，但只有極少數商家提供售後組裝服務，消費者收貨後需要按照示意圖自己進行組裝。