塗料業服務質量定成敗 市場發展不可少

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2011年,塗料企業紛紛開始部署三四級市場。在塗料業,三、四級市場是必須要重視的,首先因為中國農村人口占很大的比率,其次隨著一系列惠農政策的落實,農村經濟以及農村居民的生活狀況都有了很大發展。隨著一二級城市房價的不斷波動,塗料作為房地產的下游產業,要最大限度的避免這些影響,三、四級塗料市場是很好的渠道。”

塗料企業為何看好縣級市場

塗料企業力拓三四級市場,究其原因:一是中國經濟的快速持續發展為企業提供了極速擴張的土壤;二是中國的建材市場和品牌優勢尚未成熟,可運作空間大。業內認為,隨著塗料行業日漸成熟,一二級市場市場已經達到飽和狀態、競爭加劇也導致企業陷入了銷售增長乏力的境地。在金融危機和市場緊縮的雙重擠壓下,塗料企業不得不順應市場而作出營銷戰略上的改變,渠道下沉成了發展趨勢。一些大的品牌也開始放下身段,大力開拓三四級市場,以尋求新的利潤增長點。

據相關資料顯示,截止2009年我國城鎮人口為6.2億,形成建制城市655座,其中498座定位於三、四城市,再加上我國有超過7億的農村人口,市場潛力需求可想而知。據調查瞭解,目前中小城市的家居市場增長速度很快,而且由於在這些三、四級城市基本上沒有強勢品牌,因此存在著誘人的市場空間。誰能先期進入,並且把功課做足,誰就能夠先贏得市場優勢。

服務成為塗料企業擴充套件三四級市場的首要問題

在有著巨大市場潛力的同時,下探到三四級市場的品牌觸角顯然在人力、資源的分配上都存在著先天的弱勢,服務普遍難以達到標準已經成為塗料企業戰略擴張的“致命傷”。

在新的市場建立完善的服務體系需要一定資金投入,且需要一段時間來逐步完善。在三四級市場,價效比因素是消費者的首選。在品牌的影響力還沒有完全建立起來時,消費者第一考慮因素肯定是產品的價效比。

很多塗料品牌到了地方市場,會陷入“雜牌軍”的包圍。這些雜牌軍勝在便宜;如果品牌塗料企業再不能從產品質量、售後服務上尋求突破,競爭力將蕩然無存。而塗料企業在三四級市場的運營一般是由代理商、經銷商來承擔,個別代理商的服務意識不強,專業技能也不能滿足客戶的需求,更存在人手不足的問題,售後服務的“先天不足”已經成為制約品牌發展的重大難關。

品牌塗料企業想打贏“雜牌軍”需提升服務

在三四線城市的地方性市場,知名塗料品牌的品牌傳播模式以地方電視臺廣告、交通樞紐及交通主幹線上的立牌廣告為主,廣告費用上的投入不可謂不大,但這些廣告費用“砸”進去了,又如何獲取更多的利潤呢?

而對正在大力進軍三四線市場的品牌塗料企業來說,打造更加完善的分銷網路,打造一支更加迅速、專業的售後服務隊伍,才是企業核心競爭力的集中表現,也才是企業真正打贏“雜牌軍”的關鍵所在。

隨著國家新一輪的房產調控政策出臺,一線城市風雨飄搖,走勢未定,勢必將會有更多品牌塗料企業加入三四線城市的“掘金”之旅,地方市場的競爭很快就將逐步加劇。隨著塗料產業的發展,售後服務問題將成為消費者未來選擇品牌的重要依據。企業只有在服務方式上不斷創新,加快售後服務的頻率,才能滿足消費者不斷增長的消費需求。

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