但現如今市場上的塗料產品同質化現象越來越嚴重，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關鍵就是企業應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業性的導購員不能對消費者籠統的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨等效能加以細緻的闡述。
對於塗料這種產品，其實只能算是一個半成品，在完成塗料銷售之後還必須要經歷塗裝這個重要的環節，“三分塗料、七分塗裝”，這句話足以凸顯塗料售後工作開展的重要性，塗裝效果的好壞將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影響到塗料品牌的影響力、美譽度。塗料企業提高售後服務的質量，增添售後對顧客的關懷，解決消費者對售後一系列問題的後顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但現在的問題是，塗料行業幾千家的企業，真正能夠做好售後服務的還為數不多。
所以對於塗料的售後服務來說，行動更為重要。售後服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業、終端銷售商如果換位思考一下--將售後服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那麼我想，問題也就不那麼複雜了。(出自家居線上)
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