2016年齊家網 一個家裝企業的跨界競爭預謀

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裝修可以簡單得就像使用uber一樣:下載手機APP,選擇自己喜歡的設計師,不用懷疑施工隊是否在某一個工藝偷工減料,更可以能用工廠價購買件建材,齊家網說,2016年就可以這樣了。

2016年齊家網 一個家裝企業的跨界競爭預謀

基於網際網路的大資料讓齊家網看清了使用者

與“綠色”“環保”“後現代”等一些概念化的空洞字眼不同,資料的力量在家裝企業的網際網路+道路上提供了具體精準的消費者定位,百度研究院大資料實驗室資深資料專家吳海山認為,藉助百度大資料的積累,可以對當下正處於風口浪尖的網際網路泛家裝行業,做出比較清晰的“使用者畫像”,包括裝修使用者的性別、購買力、關注元素等等,是百度大資料和泛家裝行業的具體應用。

具體到百度大資料和網際網路泛家居行業的結合,吳海山先用“大資料”進行演示。例如,在“裝修”一詞的相關搜尋中,設計、風格等裝修關鍵詞的熱度上升特別明顯,而樣板等裝修關鍵詞的熱度則呈現明顯下降趨勢;而在裝修產品的檢索上,裝修效果的相關度最好,這也表明使用者很希望看到整體效果。然而,以前類似這些“消費者喜歡什麼”的結論以前往往是家裝企業的市場人員描繪出來的,客觀性和真實性難免有所偏差,甚至也許只是一個美好的概念而已。

齊家網創始人兼CEO鄧華金在關於“網際網路裝修新方式——裝修2.0”的行業分享中指出,現在的裝修使用者更關心裝修的個性化和品質感,希望得到全套的整體裝修解決方案,同時,現在的裝修使用者更喜歡透明、高性價比的裝修解決方案。這與吳海山基於大量搜素資料得出的結論遙相呼應。那麼問題來了,2015年所有的裝飾公司都在標榜自己是整裝專家,能讓業主拎包入住。何謂整裝?建材要全,小到毛巾架也要打孔安裝好。施工是基礎,綠色環保是所有消費者最關心的。家電軟裝,體現品位和格調的裝飾也要一攬子打包。這需要大量的供應商和完整的供應鏈,除此以外還需要對合作商提供的服務和產品有量化的考核標準。

標準化的力量就是制定好一套遊戲規則

掌握資料就是掌握了消費傾向,這樣一來就可以及時調整產品和服務以便跟上市場的需求,5年前能知道這樣理解資料的作用這就夠了,不過2015年已經是網際網路+的時代,它提供的背後的價值肯定要有所不同的。

不如先來說說“標準”。“標準”就是就是進入準則,用最通俗的話說,也是遊戲規則,鄧華金認為齊家網有資格也有必要作為網際網路+家裝標準化的提出者。

2015年12月5日,“2015中國網際網路泛家裝峰會”上,易觀國際董事長兼CEO於揚認為,網際網路泛家裝行業正處於市場啟動向高速發展的過渡階段,藉助標準化、資料化和智慧化的具體應用,網際網路泛家裝各垂直領域都可以實現轉型升級。以齊家網為例,對設計、施工、建材的標準化就可以建立規則,產品、服務和品牌就可以獲得使用者的選擇依賴,與此同時,面對更高階和更個性化使用者時,可以在標準化的基礎上做加分項。

做線下銷售起家的齊家網本來就有完整的供應鏈環節,這也是CEO鄧華金家裝1.0的底氣來源。

齊家網創始人兼CEO鄧華金的迭代真相

滴滴亂了計程車,微信亂了通訊運營商,還好,家裝這一行水深,所以門外漢沒那麼容易看明白門道。市場需求大自身弊病多,一個行業如果具備了個特點,那就說明還挺有前途。齊家網的CEO鄧華金沒想去跨界開餐廳,也不會去搞個讀書微訊號,所以他必須做個裝修2.0戰略佈局。

鄧華金說:“網際網路對行業最底層的東西進行擊穿和重構,這才是網際網路對這個行業影響最透徹的時候。到那時候我們能不能在行業裡面,你的效率更高,對使用者的體驗更好,這兩個根本要素,才體現我是不是在行業裡面構建了自己的能力。”

家裝與網際網路+的玩兒法裡,最普通的聯合方式就是線上出售建材、看裝修效果圖等等,而家裝的全部過程是怎樣的呢?東易日盛董事長陳輝表示,線上體驗頂多佔20%到30%,甚至不到線下部分佔70%到80%的分量。按照這種思路,網際網路對於家裝的作用已經止步於此了,然而鄧華金卻認為這恰恰是深入不足。

簡單的說,家裝2.0比1.0多做了精選設計師、精選裝修團隊的功課,通過一系列完整的ERP系統,用精密的量化標準把齊家網能提供的裝修過程閉環描述出來,再將其用APP的方式表達給消費者。

對建材供應鏈的的牢牢把握,讓齊家網在2.0時代,招募設計師、施工隊之初就可以遮蔽“業務型”合作伙伴而只招募“技術型”合作伙伴。齊家網給合作的設計師提供APP工具、設計師標準工具、服務標準等具體要求,同時允許使用者通過APP給設計師進行評分。讓好的設計師能在平臺沉澱下來,在齊家待的時間越長,服務使用者越好,那麼設計師的口碑就越高,使用者口碑值對設計師本人也是最大的財富之一。如此一來,設計師的接單量完全是基於每次裝修設計的口碑,而不再為傳統裝修公司的業績指標壓力所累,更不用在吃採購返點的環節上動腦筋。在施工環節,齊家網通過對博若森的投資建立了施工監理軟體系統,把看似鬆散的施工過程所產生400多個節點用標準化資料來描述的,然後開發成ERP的系統,再通過監理和自己後臺遠端管理人員,對施工隊工作量的控制,併產生施工質量的三種評級;齊家網直接跟工廠都有采購,通過F2C的方式,在全國建了幾十個倉庫,快速把貨配送到工地。對消費者來說,自己通過APP選擇的設計師不會在選建材的流程中坑你,因為他有足夠數量的客戶和利潤;施工隊也不會在工藝上偷工減料和入場建材上偷樑換柱,因為齊家網制定的施工標準和第三方監管機制會讓這種行為毫無生存空間;建材選擇空間更為豐富價格更為透明,消費者中意的建材不在與裝修合同清單裡就在齊家網的供應鏈中。

如此看來,齊家的裝修2.0,會通過網際網路的方式把由裝修公司一體承包的擊穿,同時遮蔽了一些眾所周知的消費陷阱,設計師、裝修隊都成為了不依附於裝飾公司的自由身,不過齊家仍然會向大量效率高、管控服務體驗做的很好的裝修公司分配訂單,而且還會輸出齊家的系統,輸出供應鏈、VR技術,幫助他們更好的服務使用者,這就是齊家網定義的網際網路裝修新方式—家裝2.0整體的規劃。

2016年齊家網去學講故事了

由北京衛視製作的,齊家網獨家冠名的大型家裝服務類真人紀實節目《暖暖的新家》第二季已於1月4日強勢迴歸!首期節目收穫了收視與口碑的雙豐收,節目組和齊家網都收穫了不少“腦殘粉”。其實,貫穿節目始終的就是“齊家網際網路裝修新方式—家裝2.0”的具體玩兒法,嚴苛的480道施工工序、F2C的工廠直購模式,顛覆了觀眾傳統的裝修體驗,,在實際生活中,人人都有一種看看鄰居家怎麼裝修的好奇心,就是抓中了這種心態,齊家網2.0的種種“苦心創新”才能在潛移默化中植入所有電視觀眾的內心,且毫無任何反感。

通過節目節奏的編排,奇葩戶型的狗血故事,家庭成員之間的矛盾衝突成為裝修過程的“配菜”,不管是抱著看熱鬧的心態還是真有裝修的疑難雜症,至少觀眾能夠舒服且完整地把齊家網裝修2.0的所有細節瞭解一遍,

節目播出後不久,齊家網的報名網頁及客服電話短時間內被打爆。這意味著,齊家網掌握了與市場對話的另一種方式——講故事。這種方式不再依賴市場推廣人員人際傳播,節省了大量人力成本更避免掉入“這品牌太能忽悠人的”的窠臼,甚至從某種程度上說,這種方式顛覆了與媒體合作只能是廣告投放的傳統。齊家網掀起的這場裝修真人秀影響力正在持續發酵中,說不定下一個被齊家網跨界“搞掉”的是電視節目製作公司呢?