定製傢俱日益走俏 消費者當心退貨難

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定製傢俱日益走俏 消費者當心退貨難

市場現狀:定製傢俱日益走俏

如今的消費者,尤其是資訊靈通的70後、80後,在買傢俱的時候不僅會看品牌知名度、環保指標,更會通過網路、傢俱論壇等各種渠道來鑑別產品蘊涵的文化與內涵。

面對消費者年齡層次的更迭,購物品位的不斷提升,各大傢俱廠商紛紛推陳出新,推出極具個性的傢俱產品。記者在紅星·美凱龍、居然之家、中博、歐凱龍、好百年等賣場看到,眾多傢俱品牌在春節前都推出了不少定位中高階的個性傢俱產品,這些新款傢俱一經上市便受到了廣大消費者的青睞與追捧。

2009年,定製傢俱的份額日益提升,成為中原傢俱行業中的熱門概念,絕大多數傢俱品牌也紛紛推出了“一對一”的專屬化定製傢俱服務。

業內人士認為,定製傢俱流行的根本原因是近年來房地產市場中新戶型層出不窮,另外,家庭裝修風格日趨多樣化也是一大原因,傢俱行業原有的那種工業化批量生產的模式已經無法滿足廣大消費者的實際生活需求和審美需求。

最新的網路調查資料表明,高達85%的被調查者希望購買定製傢俱,超過50%的被調查者家裡已經購買過定製傢俱。值得注意的是,這些被調查者中絕大多數是中小戶型業主。

 專家提示:傢俱定製易、退貨難

近年來,隨著消費者差異化和個性化需求的不斷增多,越來越多傢俱生產經營者開始為消費者提供包含規劃、設計、製作、安裝等在內的全方位定製傢俱服務,受到消費者歡迎。然而,由於標準欠缺等原因,這種“量身定做”的傢俱產品正成為消費者維權的一個難點。

長春市消費者協會副祕書長宗平表示,目前,由於定製傢俱服務缺乏統一的國家或行業標準,經營者銷售服務缺乏應有的服務技能,消費者又缺乏相關專業知識,在合同約定內容中難於自身保護,特別是如果雙方事前沒有對傢俱的尺寸、價格、材質、交貨時間、安裝、退換貨等重要內容進行詳細約定,一旦產生消費爭議,消費者難以退貨並要回貨款。

對此,長春市消協方面建議,相關職能部門應加大對傢俱生產和銷售企業實施動態監管的力度,依法查處違反相關標準、質量欺詐等違法行為。傢俱生產經營企業應切實履行企業產品質量安全保障責任義務,不生產和銷售不符合強制性標準、以次充好、以假充真、標識不符合法定要求的傢俱產品;經營者應嚴格把握進貨關,不銷售無質量合格證明的產品;消費者購買傢俱應選擇有信譽度的生產、服務企業,對定製類商品應注意合同內容約定,對所購商品應注意產品標識、使用說明注意事項、有效期內的檢測報告等相關資料;消費者購買傢俱應就送貨時間、產品質保期、退換貨要求等內容認真簽訂合同,以便日後維權。

網友支招:定製傢俱全攻略

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居室面積決定樣式

選擇定製傢俱,要根據居室面積確定產品的種類和大小。如果房子面積有限,定製傢俱就要以節省空間為主,例如衣櫃、櫥櫃的造型應儘量簡單,體量也要相對小些,更加註重空間的運用,這樣才不會顯得擁擠。

要與裝修風格統一

裝修好了再定傢俱,往往不能統一風格,所以定製什麼風格的傢俱,在裝修前就應該確定下來。尤為重要的是,定製的傢俱一定要符合裝修的整體風格,如果是中式風格的裝修,選擇板式的定製傢俱就會顯得格格不入,同樣,現代風格的居室,放進去一套中式的定做沙發自然也很怪異。

注意傢俱使用的合理性

現在有的消費者選購傢俱時經常忽視自己房屋的實際情況,那些在展廳中看上去尺寸合適、顏色適度的傢俱到了自己家就完全難以搭配了。按照雜誌上的樣式做出的傢俱,放在家裡卻顯得很擁擠。這都是因為消費者不夠專業又過於自信造成的。所以在選擇定製傢俱的時候,所有材料的增加與減少都應該符合設計原理,要考慮到支撐、實用、美觀,不能一廂情願地彰顯個性,要注重合理性。

避免不必要的浪費

很多人選擇定製傢俱除了追求個性,還想省錢,所以不能為了追求個性而造成不必要的浪費。如果預算有限,就不要單純為了追求個性而做一些沒有必要的設計,造成不必要的浪費。如果做了過多的定製傢俱,反而達不到省錢、個性的初衷。