購定製傢俱須慎行 退貨難消費者易上當

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現如今,市場上一些普通的傢俱已經不能滿足消費者的需求了。隨著年輕人消費能力漸漸增長,消費方式漸漸趨向個性化,定製傢俱受到越來越多的消費者的青睞,定製傢俱市場也在悄然的崛起。

一方面,市場大多數成品傢俱趨向大眾化,且不一定與業主家裝風格相匹配,更不一定符合業主的個性風格;另一方面,目前裝修市場的主要消費人群以“80後”年輕的一代為主,個性相對張揚,風格獨特,而市面上的成品傢俱並不能滿足“80後”的要求,因此,年輕一代就會更偏向於選擇定製傢俱。

但是,每一件東西有好的,肯定也就有壞的一面。正如定製傢俱,在消費過程當中,退換貨難等各種弊端也漸漸產生。傢俱定製工作細節錯綜複雜,從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售後服務等,各個環節必須環環相扣,且產品定製過程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯。由於定製傢俱的唯一性,傢俱每個細節都根據顧客需求而定,萬一出現問題,退換十分困難。

相關業內人士也表示,如果定製產品出現嚴重的質量問題,如環保指標不合格、與合同約定的材料不一致等,可以退換。但是也是因為定製產品無法進行再次銷售,因此一般以維修為主。

目前,市場上定製傢俱市場不規範,品牌廠商少之又少,大部分都是小作坊。粗製濫造、漫天叫價是傢俱定製市場的兩大病患。部分廠家尤其是小作坊企業為了謀取高額利潤,以專業設計師量身設計,定製工序複雜等為理由,要麼摻假、要麼改變規格,欺騙消費者。

因此,業內人士提醒消費者,消費者在選購定製傢俱時應謹慎選擇口碑良好的品牌企業,購買時千萬不要盲目,要仔細詢問並審看合同約定,並與廠家溝通好才可下單,以避免與廠家發生不必要的糾紛。

來源:新華網