定製家居建材 缺失行業標準 退貨難上難

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據瞭解,建材市場消費群體隨著80後的成長開始年輕化,這催生了不少定製化產品,定製櫥櫃,衣櫃,現在家居建材也掀起定製風,定製桌布,定製門窗,定製地板等等正逐漸成為市場新寵兒。然而,定製產品的針對想強,個性化高,再加上家居建材類的商品價格往往較高,一旦在拿到成品之時才發現問題,往往造成退換貨的困難,買賣雙方的糾紛也由此而發。業內人士表示,家居建材制定化道路任重道遠。

以定製門窗為例。定製門窗隨著家居建材的定製大潮橫空出世,其誕生的確為門窗發展注入新的活力,但是認真看來,定製門窗的發展之路也並非一帆風順,業內認為我國定製門窗的發展存在以下問題:

缺乏統一的標準

定製門窗服務缺乏統一的國家或行業標準,經營者銷售服務缺乏應有的服務技能,消費者又缺乏相關專業知識,在合同約定內容中難於自身保護,特別是如果雙方事前沒有對門窗的尺寸、價格、材質、交貨時間、安裝、退換貨等重要內容進行詳細約定,一旦產生消費爭議,消費者難以退貨並要回貨款。量身定做'的門窗產品退換貨成為消費者維權的一個難點。

交貨時間不能保障

由於要按照消費者的需求來生產,定製門窗企業每做一單,都要經過設計、生產、交貨、安裝的完整流程,交貨時間成了問題。市場越火爆,工廠的壓力也就越大,交貨時間就更加不能保障。

小打小鬧”難成氣候

定製門窗的大多以中小企業為主,受'定製'的制約,工廠不可能實行大規模的流水線生產,這種生產模式導致企業很難做大,形成自己的規模,也很難在行業內形成自己品牌,這種'小打小鬧'能否形成氣候實在令人擔心,能否找到合理方法突破這一困境是定製門窗能否在行業佔到一席之地的關鍵。

面對重重阻礙,業內人士指出,定製門窗並不會取代標準門窗成為主流,只是一種市場的補充,整個行業發展還需要更有力的規劃和規範。

不僅是門窗行業,儘管整個家居建材行業的定製的呼聲雖高,但在形成較為完善的強有力規範之前,包括退換貨在內的各種問題難以解決,容易形成消費者與商家之前的糾紛,這是限制定製性家居建材產品發展的一大障礙。

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