前言：花了7萬多元買來的米蘭進口地板，居然有色差。近日，杭州的劉先生遇到了這樣的倒黴事。幸運的是，經杭州市西湖區消協調解，商家同意全額退款。
事件回放：7萬多元居然買來有色差的米蘭進口地板
8月12日，杭州市工商局西湖分局三墩所收到劉先生的現場投訴，稱其於今年3月在位於新時代家居生活廣場二樓大莊地板處，以每平方米1000元的價格訂了70平方米的米蘭進口地板。4月付清全款，8月要求商家送貨並安裝。
在安裝了10平方米左右時，劉先生的母親發現，該地板顏色偏白，而當初選中的樣品偏灰，懷疑這批地板不是他們當初所訂的地板，要求退貨並給予補償。正當劉先生與商家發生糾紛時，消協工作人員及時趕到現場。
消協人員看到現場鋪好的地板與樣品從照片上看的確存在深淺色差。但大莊地板陳經理表示，送到消費者家的地板絕對與所訂地板型號一致，而且是從義大利米蘭進口的，有入關單為證。<詳細>
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暢銷單品：銷量最好的宜家產品2地板：送貨上門貨不對板
地板上演變色記 送貨上門貨不對板
記者隨即趕往橋北，現場核查情況。在仇先生位於一樓的新房內，仇先生拿起兩塊材質相同、型號相同、品牌名稱也完全一樣的實木地板告訴記者(如圖)，左邊一塊地板樣品，是今年元旦期間在橋北紅太陽家居城地板材料區一家比較知名的地板商處看中的樣品，“這款地板叫‘金秋季節’，為白蠟木水曲柳板，花色雙拼，型號為910*130*18，顏色如名所述，呈現金黃色，比較符合我家定製傢俱現代簡約的風格。”
由於元旦期間各個地板品牌店都有優惠活動，仇先生又比較滿意眼前這款“金秋季節”，於是抓緊付了1000元定金，店家也答應將“金秋季節”地板的市場價288元/平米，降至248元/平米賣給他，今年7月14日，仇先生就去店裡交付了全款。沒想到，隔了一週時間，當地板商安排工人上門為仇先生鋪裝地板時，花色款式卻走樣了。<詳細>
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暢銷單品：銷量最好的宜家產品3地板：色差糾紛多 無賠退標準
地板色差糾紛多 眾說紛紜尚無賠退標準
很多消費者對於地板顏色非常不滿意，都會強烈要求商家重新鋪設地板，或者給予其同等價值的補償，另行安排鋪裝地板，總之，都期待將貨不對板或深淺不一的地面糾正過來。而地板商對此卻另有一番有理有據的說辭。
地板一位負責人在接受電話採訪時明確對記者表示，“所有的實木地板，都存在天然色差，消費者既然選擇了買這類地板，就要接受它的天然特性，即便是批量出廠的同一批產品，花色都可能存在比較明顯的色差，對於實木地板的花色誤差，就算投訴人告到消費者協會，我們也是有理有據的，不存在任何消費欺詐!”
然而這樣的說辭，消費者十之八九表示無法接受，“就算色差不算質量問題，可是，地板鋪完讓消費者這樣不滿意，銷售商也不應該說句不是質量問題，就甩手不管吧?”<詳細>
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暢銷單品：銷量最好的宜家產品4地板：購買要注意合同色號
專家支招：購買地板時要注意合同色號
一般情況下，消費者很難區別正常色差以及問題色差。從上文看來，既然色差本是木材的天然屬性，應該是合情合理，如果消費者還在該問題上糾纏不放，那就是“不懂”、“不對”了。但事實真的是這樣麼?據瞭解，說起地板的色差問題，大部分商家並無避諱，十分坦然，他們表示實木及實木複合地板的色差存在很正常，的確不是“質量問題”。色差是由於“展示的實木地板沒有經過仔細挑選”或者“為了展現更多、更豐富的木板顏色”。更有甚者，竟以“地板只要用一段時間，顏色較深的地方就會越變越淺，和其他地方一樣了”來搪塞。
在目前的地板市場中，由於品牌林立、優劣難辨，加之一些品質、信譽、服務較差的牌子魚龍混雜進來，使得消費者在挑選地板的過程中更加難以區分，不知所從。消費者在選購實木以及實木複合地板時，要選擇那些信譽較好的品牌，同時，還應當對鋪裝過程十分留心。<詳細>
Pchouse結語：
對於地板色差問題，商家清楚色差的情況可能經常發生甚至無法避免，所以有意無意都不會在合同上標註，消費者在購買家裝物品時一定要看清楚材質、顏色號等，並在合同上清楚標註。送貨上門時，要先查驗地板產品品質及與樣品是否一致，再對花色進行挑選後實行鋪裝。
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