簡介：阿里家家是一家專注於家具家居行業的B2C垂直電子商務平臺，以“產品、價格、服務”為中心，通過網上商城+中國家居消費網+家居體驗館+直購目錄四位一體的4D商業模式，為消費者提供全新的“一站式購物體驗”和專業的家居購買資訊式導購服務，並最大限度縮減中間環節，為消費者提供優廉的傢俱家居產品和服務。
阿里家家：創新4D商業模式受看好
優勢:
1、 物流發達：阿里家家網上顧客訂單的後期物流配送與安裝全部由自身負責，並建有嚴格的操作規範。目前，公司通過自建物流+第三方物流模式，全國配送網路可達1100個城市。
2、 售後服務流程簡化：所有售後服務及銷售皆由阿里家家負責，由阿里家家統一負責售後服務，省去了消費者與多個商家協調的精力、時間。
3、 七天免費退換貨：公司也建立了專業的安裝隊伍為顧客提供終端售後服務。阿里家家為顧客提供全線服務，售後還提供先行賠付等多項品質保障。而且，顧客自簽收商品之日起7日內，阿里家家還為顧客提供免費退換貨服務。
4、 內容簡潔，諮詢方便：電子平臺上產品資訊介紹格式統一，而且內容詳盡，不僅包括材質、安裝價格等，有的還有甲醛含量承諾。購買不同的產品只需向一個客服諮詢，相對方便。
5、支付方式多樣化：貨到付款(僅限北京地區)、網銀線上支付、第三方支付、賣場支付、銀行轉賬。
不足：
1、 電子平臺上展示的產品品類不太多，產品都沒有傳統品牌名，部分供貨商可能不樂意。
2、 實體店面積較小，展示的產品數量較少。阿里家家的第一個體驗館已經北京東南四環的東方家園建成，只選取了網路平臺上10%-15%的產品進行實物展示。但不同材質的產品各有一款，算是涵蓋了所有傢俱品類，如床、沙發、辦公椅、衣櫃、餐桌等。記者注意到，價簽上標明瞭材質和麵積，但沒有標品牌。對於追求品牌的消費者來說，這是一個不足。
3、 網友評價資訊太少，無法給需要購買的網友提供足夠的參考資訊。
4、 產品圖片不夠清晰，沒有多角度的細節圖。單憑一兩張整體圖，消費者很難放心購買。
業內人士點評：
1、阿里家家用網際網路敲開了傢俱營銷之門
“阿里家家用網際網路敲開了傢俱營銷之門，標誌著傢俱行業開始真正親吻電子商務。”在4月10日阿里家家家居電子商務平臺上線新聞釋出會上，中國電子商務協會移動商務專委會副主任王汝林用讚賞的語言高度評價“阿里家家”這個新生事物。
2、阿里家家模式迎合了傢俱產業發展之勢
中國傢俱協會副理事長陳寶光指出，電子商務相對於傢俱傳統經銷渠道，是一種相對較新的銷售模式，必將是傢俱行業發展的一個趨勢。阿里家家創新中國家居商業模式之舉迎合了傢俱產業發展之勢。
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