消費日趨成熟 水家電行業依然問題重重

水家電行業由於技術門檻低、整機組裝簡單也進而導致了市場上淨水機產品同質化現象嚴重，水家電業內人士表示，“可以說目前市場上還無理性產品、創新性產品出現”。據調查，目前水家電市場還是傳統飲水機的天下，很多“新型”的淨水器都片面強調了其保健功能，並且很多小企業的產品質量都很難保證，更別提售後服務了。消費者對產品的忠誠度不僅取決於產品功能，還有很大一部分來自企業售後。

水家電市場依然問題重重

儘管洋品牌一直在水家電市場有廣泛的認可度，但是2011年6月衛生部委託中國疾控中心對市面上的進口品牌淨水器進行的安全衛生抽樣檢查結果顯示，松下、三菱、3M等國際“大牌”紛紛被檢測出砷超標、菌落總數超標、有機物去除率不合格等問題。截止到目前除3M公司、美國派斯公司和百諾肯公司已經發布公告外，衛生部《公告》涉及的其他淨水器品牌均未對此事做出迴應。從這個事件可以看出企業對於有缺陷產品不僅缺乏相應的召回制度，更是將起碼的售後服務放之腦後。

另外一個令消費者詬病的是淨水器更換濾芯問題，由於需要過濾水源，因此濾芯上會附著大量有機物，容易產生細菌，因此濾芯少則三個月，多則半年一換，大企業的淨水器一年下來的換芯費用約為三四百元，但是很多小生產企業並沒有相應的售後維修點，使得消費者購買產品之後，無處換芯，導致產品空置。

近年由於網路的發展，網購正成為年輕人的一種生活方式，家電網購也同樣紅火起來。藉著網路電商的東風，水家電也開始進行網上銷售，並且收效明顯，淘寶等網上商城，發現網上出售的淨水器的價格相差可達2000多倍，在淘寶網最低的價格為15元，這種淨水器的形狀與水管相似;最高價格則要36000元，這些高價淨水器通常為外國品牌，有的淨水器商家單靠網上銷售一年就能獲得十幾萬的利潤。但是，網路銷售同時將水家電市場的不規範性同樣擴大了好幾倍，2012年會有更多企業在上面下功夫，如何規範網路市場成為水家電行業需要面對的問題。

同時，水家電市場有著我國小家電市場的通病，就是注重在營銷上面做文章。簡而言之，就是不管“賣的是啥，賣出去就行”。於是各種“功能水”便應運而生，小分子、弱鹼性、頻譜水、負離子、負電位、高鈣水一個個穿著高科技外衣的飲水機、淨水器粉墨登場，根據淨水器的宣傳單顯示，不同的過濾膽能過濾出不同效果的水，各種水的功效不同，但是這些水究竟有什麼不同，以及有什麼不同效果，宣傳彩頁上都會羅列一些認證機構的檢測結果和證書，但是實際效果卻誰也說不清。

在日漸重要的三四級市場上，水家電的比例還相當少，淨水器等水家電的宣傳和發展相對來說比較滯後。近年來企業已經加強了三四級市場的佈局，雖然這個市場需要一段時間的培育，需要淨水行業從業人員的長期的知識宣傳和長期的資金投入，但2012開年以來，越來越多的淨水器廠家和經銷商們已經將長遠眼光放在這一巨大消費市場上。儘管購買水家電無法享受到家電下鄉財政補貼，但生產企業依然會考慮採取措施，通過結盟優秀經銷商，降低渠道運作中心，加快水家電在三四級市場上的銷售網路佈局，搶佔市場份額，佔領制高點。