小家電質量問題頻發 消費者購買需留心

近日，各地工商部門紛紛公佈不合格產品名單。記者通過統計發現，小家電今年成為工商部門的眾矢之的，質量問題頻發。

此次被曝光的眾多小家電企業問題主要分為三類，一類是產品標識與產品實際資料相差很多;產品質量嚴重殘次，對消費者人身安全有影響;廠家非主業產品質量問題嚴重，一旦出問題就以下架為理由推脫。

市場發現

小家電產品 頻上“不合格”榜

　哈爾濱

近日，哈爾濱市工商局對該市各大商場、超市、專業批發市場銷售的家電產品進行了定向檢測，共抽查80個樣品。合格為64個批次，不合格為16個批次，合格率為80%。其中，“超人”“半球”“揚子”等知名電器品牌上榜。

據介紹，被抽查商品存在的主要問題有：標識和說明項不合格;輸入功率和電流項不符合;電源線連線和外部軟線不符合要求;接地措施不符合標準要求。

哈爾濱市工商局提醒廣大消費者，購買家用電器時要做好“三看”：看是否清晰標註了產品名稱、生產廠家名稱、廠址、規格型號、執行標準;看外包裝是否完好;看是否有使用說明書和產品質量檢驗單。

　廣東

本週，廣東省工商局釋出了2011年流通領域小家電商品監測情況。據悉，本次監測包括29家銷售單位、103家生產企業的120組樣品，通過檢驗發現7 個專案存在不合格，抽檢的120款產品中，合格的76款，不合格的44款。其中嚴重不合格的36款，一般不合格的8款。記者發現，小霸王電吹風、電磁爐、 步步高豆漿機、小鴨攪拌機等產品均在質量嚴重不合格之列。

廣東省工商局的檢驗結果顯示，中山市三角鎮小霸王華興電器有限公司小霸王 HD-600型電吹風標識和說明、輸入功率和電流、電源連線和外部軟線等專案不合格;中山市法蘭寶電業有限公司小霸王C18F電磁爐結構不合格;東莞市步 步高家用電器有限公司步步高A503型家用全自動豆漿機耐熱和耐燃專案不合格;中山市樂聲電器有限公司(製造商：中山市希貴電器有限公司)小鴨GG230 攪拌機標識和說明、穩定性和機械危險不合格。

上海

上月，上海市工商局公佈了去年第四季度對各種室內加熱器質量檢測結果，其中，有11個批次商品被檢不合格，“上榜”企業中，包括康佳、西屋、威鹿、雄生、澳柯瑪、聯創、美之傑等品牌。

其中，小太陽取暖器6個批次，石英管取暖器1個批次，PTC取暖器2個批次，其他取暖器2個批次。此後，澳柯瑪方面向媒體表示，事件發生在去年第四季度，而公司早已召回該批次的所有產品，並進行了處理。

國標不完善 廠家參差不齊

企業聲稱自己的產品合格，但頻出的“質量門”又馬上狠狠地扇了企業的耳光。據媒體報道，業內人士認為，我國部分家電產品無國家標準是造成此現象的原因之一。

我國家電標準有著強制性標準和推薦性標準之分。推薦性標準又稱自願性標準。這類標準任何單位都有權決定是否採用。就因為推薦性標準被打上了非強制性的烙印，使其在執行中常常陷入可有可無的尷尬境地。

去年年底在家電領域發生松下電漿電視有雜音的問題彰顯出推薦性標準的尷尬。

上海一消費者購買了一臺松下55英寸電漿電視有明顯的電流雜音，即便將電視音量調至很高仍能清楚地聽到。對此，維修人員的解釋是：“這是正常現象，每臺都是這樣的，換了也一樣。”

業界權威專家、中國電子科技集團公司第三研究所高階工程師劉全恩表示，在《數字電視電漿體顯示器通用規範》中，對電漿電視電流雜音有明確規定，不能超過36分貝，“不過這並不是強制性標準。”

近幾年來，各種家電標準競相出臺。但在這些標準中，除能效標準等少數屬於國家強制性標準外，大多都是推薦性標準。這意味著，當家電出現“質量門”時，企業隨時可以以這些標準是“推薦性標準”為由而不予理會。

另外，市場不成熟也是重要原因。據悉，目前除了一些知名品牌外，小家電品牌數量超過百種，這類企業往往採取小規模手工生產的方式，研發、設計、生產水平低下，偷工減料，其質量可想而知。

　專家建議

國家監管和行業自律需兩頭並重

家電產品的質量問題頻現，一方面給消費者的生活帶來麻煩和危險，損害了消費者的利益，另一方面，家電業也會面臨更深的信任危機。

業內人士認為，如果行業長期沒有具有公信力、可供企業統一執行的標準，易導致市場概念混亂，這也是目前行業遇到的最現實的問題。對很多概念，不僅企業自己說不清楚，消費者更是一頭霧水。

因此，只有制定、宣傳和實施更具效力且適用於多數企業的標準，才能使標準真正促進行業的升級，規範企業的市場行為，為生產企業、經銷商、廣大消費者帶來切實的經濟效益和社會效益。

業內人士同時表示，加強企業的自律能力也尤為重要。只有當家電企業不以追逐利潤為唯一目的，合法、有序的競爭環境才能得以培養，才能推動整個行業良性健 康地發展。只有當家電企業為消費者提供質量合格的產品以及良好的售後服務之後，才能贏得消費者的信賴，進而實現家電企業自身的經濟效益。（出自家居線上）