衛浴潔具以其靚麗的外表和使用的功能，正悄然進入千家萬戶，但衛浴潔具(馬桶、時尚浴室櫃、五金、淋浴柱等)是一個相對複雜的產品，加上衛浴行業魚龍混雜，衛浴行業尚無明確行業標準，這樣很難保障消費者的權益。所以服務儼然成為衛浴消費者最關注的問題，也是企業提高競爭力的法寶。
售後服務是一把利劍
任何商品，在消費使用過程中，或多或少都會產生一些問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便。衛浴潔具的生產是有多道工序、多個配件加工組合而成的，一件產品的設計、生產一般需要20至35天，甚至更長。時尚浴室櫃、五金、馬桶等衛浴產品的效能不僅取決於產品本身的質量，還與安裝工藝、使用有莫大的關係。作為一件商品，衛浴產品有其不可避免的缺陷：乾溼分離的狀況，使用過程中的保養不當等等，都很容易使衛浴產品產生諸如檯面變色、斷裂、門鉸脫離等現象。因此，售後情況比較複雜也就不難理解。面對諸多複雜的問題，如果沒有一個良好的售後保障，消費者的權益保障可謂空談。
現在衛浴投訴多如牛毛，及時解決消費者購買產品後的後顧之憂，將衡量出一個企業對市場及消費者的責任心。TOTO、科勒、美標、尚高、樂家等十大衛浴品牌，不單單做衛浴產品的銷售，還給消費者創造更多的價值，讓消費者在同等的投入下得到的更多。
服務是傳遞愛心與認同的最好方式，做好消費者的服務工作，勢必會影響衛浴行業的信譽和健康良性發展。如果說產品質量是衛浴企業的左腿，那麼售後服務無疑是衛浴品牌的右腿，只有左右腿並行，企業才能越走越穩，更好更快的發展。 話題2：再爆“變頻定頻”之爭 消費者不買賬! 精彩展會：上海牆紙布藝展 颳起牆面裝飾新風潮 折扣資訊：8月13日百蘭床墊盛夏火熱團購 折扣資訊：8月6日紅星美凱龍百陣千居“惠”戰浦江