傢俱作為大件產品，配送安裝常常是使用者最困惑的事情，曾有一位重慶楷模傢俱客戶貨品沒辦法進電樓和樓梯，楷模傢俱售後團隊就直接從陽臺用幾百米的纜繩往客戶家裡拉，哪怕手磨出血泡，也不讓顧客有一絲的失望。楷模傢俱售後團隊正是把每一次顧客的困惑變成一次次對楷模人的感動。
銷售固然至關重要，但售後服務更重要。傢俱作為大件產品，配送安裝常常是使用者最困惑的事情，家住25樓的重慶楷模傢俱客戶就是一個典型案例，貨品沒辦法進電樓和樓梯，楷模傢俱的售後團隊就直接從陽臺，用幾百米的纜繩一點點的拉上客戶家裡，哪怕手磨出血泡，也不讓顧客有一絲的失望。像這樣的例子在楷模傢俱中很多，楷模傢俱的售後團隊正是把每一次顧客的困惑變成一次次對楷模人的感動。
10月17日，楷模傢俱一年一度的售後服務培訓在楷模集團管理學院如期進行。此次培訓是繼9月初的秋季大培訓後，楷模傢俱今年的又一次大規模培訓，足以看出楷模傢俱對服務的重視程度之深。
來自全國各地的售後服務精英們，因為同一個夢想集結到了楷模的大本營。在此之前，也許他們的生活環境不一樣、也許生活習慣紛呈多樣……但是他們的意識是一樣的，即把售後服務學到家、學到精，以更好地服務顧客、回報楷模，讓自己愈加優秀，讓自己與楷模傢俱更接地氣。
百度百科對售後服務的解釋是：在商品出售以後所提供的各種服務活動。傢俱作為大件產品，其售後服務無疑是很多消費者最關心的熱點問題，例如傢俱的送貨安裝、保養，使顧客獲得增值的服務。楷模作為傢俱行業的標杆性企業，一直以來都視服務為生命，售前服務、售中服務、售後服務，缺一不可，也因此在行業成為一個美談。
