我國木門行業起步較晚，准入門檻低，絕大多數企業規模都不大。近幾年，木門市場競爭激烈，企業在擴充套件市場的同時應走出一條適合自己的售後服務之路。在國內木門市場價格競爭越演越烈，市場同質化之風盛行的今天，一定程度上可以說，售後服務的好與壞決定一個企業銷量與利潤高低，甚至生存與發展。
全方位的售後服務
售後服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術諮詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。可以說，售後服務是企業文化、企業精神和企業素質的重要體現。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質形態的商品本身，還希望得到良好的服務。福臨門木業老總認為：“對生產企業來說，良好的售後服務不僅可以鞏固客戶，而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。”
建立完備的售後服務體系
國內木門的生產企業在營銷上往往採用廠家自設營銷網路方式，所在地或所在地附近的中心城市採用自設店面營銷，外埠城市採用授權經銷商的方式實現營銷。在售後上，廠家自設店有著交貨期短，投訴處理及時等優勢，故終端客戶維護的較好，但是對於經銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售後服務所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現經銷商更換品牌事件，就體現了木門廠家售後薄弱現象。
加快與國際慣例接軌
隨著我國開放程度的提高，加入“世貿組織”程序的加快，國內市場呈現出國際化競爭的格局。特別是國際大公司、大企業的名牌產品紛紛搶灘國內市場，這就對國內企業的售後服務工作提出了更高的要求。國內企業不能固守老一套的售後服務，要立足於兩個市場的競爭，加快與國際慣例接軌，從一般的服務轉向全方位的細緻周到服務，以便在競爭中立於不敗之地。
福臨門木業老總認為，我國木門行業的未來是無形控制有形的發展階段，在產品、市場日漸完善的情況下，企業更多比拼的是體驗式設計和服務。木門企業要真正將售後服務工作做實做深，增加消費者對產品的安全感和對企業的信任度。
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