編者按：
央視披露的“紫砂門”事件在行業內外被炒得沸沸揚揚。消費者更多的是關注紫砂煲、紫砂壺帶給他們的飲食安全問題，而作為產銷鏈條上的相關生產企業，則更多的是關注企業危機公關和信譽思考。
“紫砂門”事件和陶瓷行業的“中國名牌”資料作假事件較相似，兩者都是踐踏消費者對相關企業的信任。對這一事件，我們不能僅僅停留在表對面現象的關注上，而更應該進行深層次的反思。企業如何擔當，行業又該如何自律?這是需要我們正面作出回答的問題。
【事件回放】
央視《每週質量報告》5月23日曝光美的等品牌在內的不少知名紫砂鍋產品，其內膽泥料實際上都是用田土、黃土、黑土等普通陶土，新增鐵紅粉、二氧化錳等化學顏料配製加工而成，並非宣傳的“純正紫砂”，揭露紫砂鍋“表裡不一”的質量問題。此外，該節目還進一步揭開部分“紫砂壺”加工點的黑市制作工序。
事件透析：
“紫砂門”事件凸顯行業誠信危機
宜興市素有“陶都”美譽，陶瓷文化源遠流長、博大精深，其中紫砂陶更是獨樹一幟，堪稱世界一流。近年來“宜興紫砂”的對外影響力和美譽度不斷提升，紫砂行業進入了歷史上最好的發展階段。
各企業應對態度不一
“紫砂門”事件一出，輿論大譁。作為被央視“點名”的企業，美的第一時間表態，對於企業生產和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉。同時，公開承諾在全國商場和售後服務網點設立退貨點，接受消費者的退貨。不過，與美的“快速反應、公開道歉、接受退貨”不同的是，國內紫砂煲行業的領軍企業 “依立”、“三源”、“九陽”等選擇了沉默，沒有第一時間作出相應的回答。在國內“紫砂鍋”市場，依立的市場佔有率第一，佔據了50%左右的市場份額，排名第二的是三源，接下來是美的和九陽等廠家。
近日，佛山依立和三源兩家紫砂煲企業終於打破沉默透露紫砂行業的機密，以澄清其產品沒有質量問題。三源紫砂煲生產企業盛發電器有限公司負責人公開表明，“‘三源品牌’紫砂系列產品經質檢部門檢測，質量合格。我公司的紫砂內膽使用的原料是真正的紫砂陶土，絕非摻假內膽。”同樣，依立紫砂煲生產企業簡氏電器相關人士也正面迴應，“可以保證自己生產的產品，確實採用紫砂礦產，相關部門都有認證，不存在以假亂真的質量問題。”
除了依立和三源以外，另一家知名企業———九陽股份有限公司已經將紫砂煲產品下架，但是他們也表示九陽紫砂內膽是符合國家強制性產品認證的(3C認證)，符合國家標準的健康安全的合格產品，消費者可以放心使用。
紫砂原料從何而來?
據小編了解，“原礦紫砂”是採用形成於幾億年前的純天然紫砂礦料加工而成，不新增其他任何物質的紫砂。宜興紫砂又稱五色土，分為紫泥、紅泥和綠泥三種泥料。目前，市場上銷售的紫砂茶具，絕大部分宣稱來自宜興原礦紫砂。但目前國內真正意義的紫砂土僅限於宜興市丁蜀鎮黃龍山等周邊區域，在2005年，宜興市出臺《2005年度“紫砂議案”的實施意見》，宣佈暫時凍結黃龍山地區對紫砂泥的開採，時間為3年;並在宕口主要道路壘砌圍牆，設定障礙物和禁採標誌，嚴禁在區域內進行建設，並對地表環境進行復綠。其實早在2000年以來，國家就對近乎枯竭的宜興紫砂礦進行了封禁，也就是說，目前市面上不會出現大量新制的紫砂器具。
既然宜興的紫砂原礦如此緊缺，大多數家電企業的紫砂煲是無法採用宜興的紫砂原礦作原料的，那麼他們是如何獲取這些紫砂原料的?小編通過調查得知，由於政府實施了“禁礦令”，宜興原礦紫砂越來越少，一些練泥廠開始摻雜使假，大量使用浙江、安徽等外地礦料或者普通陶土，通過新增化工原料或陶瓷色料進行調色，加工生產所謂的“原礦紫砂泥”。另外，一些紫砂煲內膽大部分來自廣東潮州和湖南漵浦的一些廠家，使用田土、黃土、黑土等普通陶土，新增鐵紅粉、二氧化錳等化學顏料，配製加工成內膽原料泥。這種原料泥到了一些陶瓷廠，經過沖壓成型、“釉水”調色，就燒製加工出所謂的紫砂內膽。
政府積極維護“宜興紫砂”名片
“紫砂門”事件引起了宜興市政府的高度重視，近日，宜興市政府針對當前紫砂行業發展中存在的產品質量安全、市場經營秩序問題專門召開會議，落實見效的管理措施，明確嚴格的監管職責，引導全社會各界共擔責任，合力保護。
為此，宜興市人民政府釋出了關於嚴厲打擊製售假冒宜興紫砂陶的意見，特對食品容器類紫砂陶產品，發表以下意見：嚴厲打擊新增有毒有害物質行為;嚴禁銷售危害人體健康的紫砂陶產品;嚴厲打擊假冒宜興紫砂陶;嚴厲打擊技術職稱弄虛作假;嚴肅查處無證無照、摻雜使假經營;嚴厲打擊騙買騙賣;嚴厲打擊阻礙執法行為;嚴格落實部門監管職責。
-----------張旗康 廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司董事
從技術上說，美的生產的砂煲內膽還是技術創新，是種突破，但不應該打紫砂旗號，紫砂宜興才有，而且原礦保護得不錯，沒有紫砂說是紫砂就造假了!誤導和欺騙了消費者!從營銷手段上說，借旗號、博信任、賣高價、追求高附加本來都是可以的，這下因為貨不對板都被斷送了。好在美的對此次事件反應積極，道歉並下架，承諾退貨，雖然實際上很難退掉，因為程式上應有包裝、發票，而一般人又不注意儲存。美的應該作調整，面對難題，正視問題、改進自己。
“紫砂門” 對陶瓷業的警示並不大，不太相關，但類似問題還是有的，如貼牌問題，產地不在佛山的陶瓷企業打佛山製造，取得很好業績，甚至出口到國外。都是因為改革開放 30多年來，佛山陶瓷在品質、口碑、規模上成效顯著，上檔次。但貼牌產品要是賣到東北三省、大西南等地方，當地消費者還是不瞭解情況的，存在這樣的隱患。
誠信是企業永恆的宗旨，離誠信越遠企業的風險可能就越大。