衛浴團購受關注 消費者:謹慎質量貓膩

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對於工作繁忙的人來說,買好了房子,裝修也沒有時間親力親為,更別說去門店精心挑選材料了,再加上,對於家裝材料不太瞭解,去門店也怕吃虧,一些人乾脆就利用網路玩起了網購和團購,但在選擇時,很多人十分糾結,不知道哪種方式好。“實惠”是消費者關注的重要主題。有了質量保證,消費者還希望能用更低廉的價格,買到高性價比的產品。

網上團購受關注

價格優勢是網購最吸引人的地方。網上不僅有琳琅滿目的商品,還有足夠讓人一見傾心的低價格。多數選擇網購方式的消費者,都是看中了網上非常便宜的價格。網店由於門檻低、投入小、成本低廉,其價格優勢確實是令專賣店望其項背的。

在幾種家居產品購買方式中,團購開闢了一塊獨特的天地。團購首先能將單一的個體變為團體,將弱勢變為強勢,給商家造成一定心理壓力,從而壓低價格。儘管團購無法和網路購買的低價相媲美,但是團購會現場有砍價師為消費者爭取最大的價格利益,實際也能省不少錢。例如北京家居網提出了“團購價市場最低,差價十倍賠付”的承諾,在價格上做到最大的公道。

網購貓膩惹人憂

網上產品質量難以保證,是困擾消費者的最大問題。筆者根據網上買家購買後的“商品評價”,總結有以下幾個問題:一是環保不達標。消費者雖無法具體測量各種成分,但“沒有味兒”是最低標準。網上還有相當一部分的產品根本無法滿足“沒有味兒”這個基本要求,很多網友反映買回來的傢俱需要晾很長時間才能將氣味散盡。

網路購買平臺本身存在一些問題,一者網店門檻低,銷售的商家魚龍混雜,質量參差不齊,一味靠低價吸引消費者,而自身產品以次充好、以假亂真;二者大型交易平臺缺乏有效的監管,不具備抽檢能力,不能實時追蹤銷售情況,只能事後處理。不少網友表示,原本就是用很低的價格買的家居產品,到貨後不滿意,雖然跟商家協商可以退貨,但是退貨的物流費用需要自理,這樣算下來自己的損失也很大,所以只能將就著用著不滿意的產品。

比網購的質量難以保證,團購在安全保障方面的優勢顯而易見。不僅有團購網站監督商家,保證正品和質量;而且相比網路購買售後跟不上的缺陷,團購由於是一對一的服務,在售後上有更大的保障。加之網路團購的核心競爭力就是口碑,一般服務都會比較到位,責任也容易釐清。以北京家居網為例,該網站提出正品保證、投訴解決、先行賠付、質保金等;與太平洋保險推出了最高保障30萬的團購建材免費贈送裝修保險服務;另外,北京家居網同時聯合國內八家前沿強勢家居媒體共同組建北京市家裝建材行業曝光維權平臺,接受全國家裝消費者的投訴。這些在一定程度上減少了裝修的風險。

來源:中華衛浴