2012年1月29日，由中國電子商務研究中心與比購寶()聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到網友對羅萊家紡品牌LOVO官方網站和噹噹網的投訴。
案例一：楊先生投訴羅萊家紡品牌LOVO官方網站訂單不知去向。
我12號下的訂單，17就是完成狀態，訂單號：lovo1201120122414813。可是我至今都沒收到貨，打電話也沒人接。我聯絡圓通快遞他們卻說是發到了其它城市。這個網站還有什麼信譽度。
案例二：陳先生投訴噹噹網發貨慢，煙霧使用商品時間。
本人於2012年1月10日在噹噹網購書，此書為本人急需品，但到了今日2012年1月26日書還未到。我致電噹噹網的客服電話，但無法查到商品去處。另外，噹噹網不提供商品物流資訊查詢。噹噹網的行為延誤了我使用商品的時間，造成我的損失。
案例三：鄧先生投訴噹噹網配送失敗，不退還貨款。
我於2011年12月17日，在噹噹網上購買了兩百多塊錢的圖書，但是物流配送失敗。我曾經多次跟噹噹網的客服聯絡，但是都未給以明確的答覆，一個多月過去了也未處理，訂單號：9073385077。
據瞭解，網路購物的流行帶來了一系列購物問題，噹噹網四次價格烏龍事件，高朋網、聚划算團購假冒名牌表等欺詐行為暴露出了網路零售業的很多漏洞與弊端。為加強元旦、春節期間網路零售行業管理，規範網路零售經營行為，營造良好消費環境，保護消費者合法權益，商務部下發通知(《商務部關於做好元旦春節期間網路零售有關工作的通知》)，要求各地商務主管部門加強網路零售市場督導檢查。
中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為，電商企業應該堅持誠信經營，注重每一個訂單。網購中的發貨速度問題一直是網友比較關注的，商家在準備舉行活動時，一定要保證充足的貨源，以免消費者收貨遲，從而對企業失去信心。此外，由於活動時產生的訂單數量巨大，也有可能出現商家庫存不足的現象，所以，消費者也要體諒，耐心等待。(出自慧聰家居網)
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