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定製櫥櫃送貨時被縮水 設計圖成軟肋
01-15《客戶訂貨清單》上寫明櫥櫃由上下櫃組成，但送貨上門時，上櫃卻不全。找廠方投訴時，則以顧客在上櫃不全設計圖紙上簽字為由拒絕補全。7月13日，青年報老羅幫你忙互動維權欄目熱線記者現場採訪後，廠方最終同意補全上櫃。律師...
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延遲送貨拖欠貨款 克洛尼櫥櫃糾紛不斷
03-13克洛尼櫥櫃延遲送貨，拖欠消費者貨款，被告上法庭近日，新京報記者接到電話反映，在十里河閩龍櫥櫃總部基地購買克洛尼品牌櫥櫃的二十餘戶消費者遭遇了延誤工期、被欠貨款的麻煩。經調查得知，克洛尼櫥櫃工廠由於資金短缺，無法按...
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送貨安裝人手不足 賣場春節歇業成慣例
02-26樂安居副總經理柯凱柱告訴記者，與百貨類賣場不同，家居賣場在春節期間會歇業一段時間已成慣例，而且建材類的店面年前停業的時間更早。對於在春節期間仍然營業的原因，深圳宜家市場部經理Amy表示，春節假期只休一日是宜家家居...
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年底網購傢俱送貨時間不確定 網購只好等
05-17在這寒冷的冬季，足不出戶便能逛遍全國甚至全世界的傢俱店，瞭解專賣店不可能給予的折扣優惠，還能看到別人對商品的評價，為自己的選擇提供參考，甚至還能享受到送貨上門、到家安裝的服務……這就是人們選擇網購家...
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提升服務理念 居然之家挑戰送貨“零延遲”
05-11前言：在商業領域率先喊出先行賠付的居然之家將服務理念進行升級，正式向家居建材行業延遲送貨的積弊發起了挑戰，承諾送貨安裝零延遲，為家居企業誠信服務出了表率。居然之家向送貨延遲宣戰事件回放：挑戰潛規則居然之家向送貨...
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網購傢俱送貨時間一再拖延 事件各方陷羅生門
05-16時值年關，正是很多新房交房的時候，再算上買了二手房準備喬遷新居的，購買傢俱傢俬、淘換家居新物件兒成了年底最重要的事兒。然而，在物美價廉、方便省事的網購背後，一些隱形的風險浮出水面，諸如產品生產不出來、送貨時間一再...
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網購傢俱包郵究竟送到哪 送貨費太貴了
02-12本市消費者陳女士在網上搶購了一個床墊兒，第一次在網上購買這麼大物件的陳女士在搶到低價的同時，也為這張床墊兒如何能順利搬進新家而犯愁。明明上面寫著包郵，最後卻說只能送到本市的一個倉庫內，需要自己提取。陳女士日前...
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傢俱送貨刮痕 商家同意換貨卻遲遲不動
03-14都說人逢喜事精神爽，但訂婚在即的謝先生卻怎麼也高興不起來。日前，他向寧德市東僑開發區工商局投訴，訴稱其為訂婚而準備的傢俱出現質量問題，商家卻遲遲不予退換。6月17日，家住蕉城的謝先生在東僑某傢俱店選購了實木桌椅、...
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羅萊家紡官網遭投訴 下單卻不見送貨
03-312012年1月29日，由中國電子商務研究中心與比購寶()聯合主辦的中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到網友對羅萊家紡品牌LOVO官方網站和噹噹網的投訴。案例一：楊先生投訴羅萊家紡品牌LOVO官方網站訂單不知去向。我12號...
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瓷磚購買低於3千元 多品牌不送貨上樓
02-18記者走訪了南京多家賣場，眾多瓷磚商戶都承諾免費送貨上門，而對到哪個門口卻都不明說。有部分大品牌瓷磚表示貨款達到一定金額能給送到家裡，不少品牌則是在記者的追問下才坦言，其實就送到樓門口，上樓要另收費。家就在一樓也...
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應戰雙11高峰 快遞公司“包飛機”送貨
02-13每年的雙11，買家都是盼望網購包裹的送貨環節快些再快些。我幫您從天貓打聽了，今年各大快遞公司緊急徵調100多架飛機解決雙11當天貨運的問題，各大快遞公司開啟了空戰模式。如果從飛機投入的數量上講，100多架飛機的擁有量，已...
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挑戰潛規則 居然之家向“送貨延遲”宣戰
05-112011年3.15即將來臨，在商業領域率先喊出先行賠付的居然之家再次將這一服務理念進行升級，正式向家居建材行業延遲送貨的積弊發起了挑戰，承諾送貨安裝零延遲，為家居企業誠信服務出了表率。3月12日，居然之家正式對外宣佈推出...
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傢俱送貨費比例過高 包郵居然不送到家
02-10消費者陳女士在網上搶購了一個床墊兒，第一次在網上購買這麼大物件的陳女士在搶到低價的同時，也為這張床墊兒如何能順利搬進新家而犯愁。明明上面寫著包郵，最後卻說只能送到本市的一個倉庫內，需要自己提取。陳女士日前就遭...
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傢俱網購售後投訴多 消費者不滿送貨費高
02-09雙十一網購瘋狂猶在眼前，雙十二已經來襲。備受關注的雙十一傢俱類銷售業績不俗，排名前十位的成交額均突破2000萬。排名第一的林氏木業單店銷售1.12億元，成交商品數71264件，此外林氏木業官微宣佈其七大店鋪共計成交額為1.6...
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宜家與物流商產生糾紛 廣州送貨混亂
02-23在展示區選中傢俱，到倉儲區取得貨物，到收銀臺交費，再到送貨區辦理送貨服務，最後在家等著工作人員將傢俱運來組裝好，這是每一個購買過宜家傢俱的顧客都熟悉的流程。但現在，這一看似完美的流程卻因為宜家物流的混亂而瀕臨癱瘓...
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裝修監理知識 浴缸送貨不留遺憾
02-13瓷磚類後悔一：裝修完後瓷磚一定要留幾塊備用的。現在裝修完後大多數消費者都將多餘的磚處理掉了，可過一兩年後，一不小心磚總會搞壞一兩塊，這時再去配同樣規格和顏色的磚太難了，有的標號已經不生產了，可換別的顏色也不好看呀...
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買地板說好送貨又變卦 商家稱誤解才答應
01-15顧客反映：兩年前買木地板，說好送到漳州東山，送貨時店家卻變卦店家迴應：業務員誤聽成送到廈門小東山，因此現在不能免費送貨商家解釋：業務員誤解才答應送貨昨日，記者與該品牌木地板店的現任店長取得聯絡。對送貨問題，王店長表示...
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近萬元買按摩浴缸 商家遲遲不送貨
04-17訂貨單上標明付款後七天上門安裝，沒想到交錢後等了近兩個月還沒到貨。8月23日下午，米女士向本報反映，她和男友在南海大道亞洲豪苑建材城英皇衛浴門店，選購了一按摩浴缸，並於7月23日支付了全款共計9075元，可遲遲見不到貨，耽誤...
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網購地板易買難退送貨煩 零甲醛是傳說
07-22時值裝修旺季記者走訪市場發現地板價格近期有小幅上漲時值家裝旺季，作為裝修中必不可少的一道工序，地板鋪裝一向令業主們煞費苦心。近期不少商家都有提價動作，導致整體市場價格小幅上漲。消費者在選購時最好貨比三家。近...
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宜家送貨延誤 配送員離奇“人間蒸發”
02-27不僅您找不到送貨師傅，我們也還沒有聯絡上他。宜家家居客服這樣的答覆，讓等待了沙發多日的趙小姐啞口無言。宜家家居代工事件陰霾未散，物流配送又出癥結。昨日，市民趙女士向記者表示，她在天津宜家家居購買的沙發整整延誤了...
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曝光：宜家“黑貨車”送貨問題一籮筐
05-29由送貨服務中心送貨，起步價50元至60元不等，如需安裝，安裝費為被安裝家居價格的4%，送貨收費服務一直備受爭議的宜家怎麼也想不到，最終受累的竟然是自己。近日，有媒體報道稱，北京宜家商場內有不少黑車司機進場低價攬客，為顧客提...
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曝空調消費陷阱：一級空調送貨變二級
04-21賣一臺空調的利潤不到200元，安裝工編個理由加裝3米連線管，至少就能多收240元，比賣空調的利潤還高。記者從工商部門和消保委瞭解到，今年夏季空調投訴明顯增多，其中有三種潛規則最容易從消費者手中掏走錢包。陷阱1忽悠使用高...
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眾多商家承諾送貨延遲甘願受罰 觸發行業服務變革
05-09由居然之家推出的‘零延遲’服務有可能上升為行業標準，觸發家居行業的服務變革。近日，在北京市場協會家居分會主辦的家居建材行業深化服務研討會上，商務部商貿服務管理司副司長王選慶的斷言引起企業家們點頭認...
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沙發買時很靚 送來卻不是那貨
09-26傢俱行情據盧先生介紹，幾天前，他去某家居採購中心二樓購買沙發，一位自稱是名家家居的張先生給他介紹一套沙發組合，實木材質，價值2萬元。這套沙發組合色彩和木質都很合他意，於是他就將這套沙發買了下來。盧先生說，幾天後，貨送...
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地板上演變色記 送貨上門貨不對板
09-26近日，家住江北威尼斯水城的業主仇先生找到記者，他家7月份鋪裝的地板，實際安裝的地板花色與之前看中的樣品地板，存在較為嚴重的色差，我看中的是金黃色地板，而實際給我鋪裝的地板是棗紅色，甚至有的區域性板材顏色晦暗，顏色明顯不...