環渤海市場立邦漆總經理 馬德誠
記者：馬總您好，您介紹一下立邦漆在天津的基本情況?
馬德誠：立邦漆1992年進入天津，到現在已經有十幾年的時間了，從發展上來看形勢是比較好的，到明年立邦漆在天津市的總銷售預計將要突破一個億。一個是濱海新區建設的啟動，另外隨著奧運的臨近，道路、樓房等建設進入了關鍵階段，並且目前高檔的社群越來越多，這些因素對於立邦來講都是機會。
記者：立邦漆明年的銷售額要達到一個億，整個市場容量多大?
馬德誠：從裝飾塗料上講，市場的容量不到兩個億，立邦明年的銷售可能佔天津市的半壁江山，立邦漆在天津的發展不僅有立邦自身的原因還有市場的原因。
記者：先談談立邦漆自身方面的原因?
馬德誠：隨著人們的生活水平逐漸提高，在工程和家裝方面，消費者環保意識增強，對產品的要求成多樣化發展趨勢，立邦漆也在逐漸地細化市場，根據消費者的需求產品有不同的定位，比如說工程分三個檔次，家裝分四、五個檔次，為消費者提供不同種類和價位的產品。
馬德誠：消費者選擇塗料的時候，應當考慮一下幾點;一個是塗料是否環保第一，第二個是產品的價位，第三是產品的售後服務。選擇塗料產品時應綜合這幾方面的因素去考慮，選擇適合自己需求的價效比高的產品。
記者：塗料在環保上主要體現在哪些方面?
馬德誠：塗料的環保主要取決於原材料的選購和產品的生產。我們在運營當中採取的一系列措施讓消費者感覺到產品環保，特別是讓消費者直觀感覺到。在宣傳、演示上我們有幾個實驗，比如小白鼠吃了乳膠漆之後，還能夠正常的活動。還有一個實驗，直接把塗料塗在道具上，把水倒在道具上，從正面水滲透不下去，而反面氣泡可以冒出來，這展示的是產品的透氣性。
記者：在塗料的銷售過程中，售後服務是不是經常被忽略?
馬德誠：是，有些漆品牌根本沒有售後服務，但過硬品牌的售後服務是越來越趨向於穩定。立邦漆的服務是非常完善的，當我們的漆銷售出去後，馬上會記錄顧客的姓名、電話、地址，我們會派服務員到顧客的家裡現場輔導噴塗，讓銷售服務人員告訴工人怎麼正確使用塗料才能保證產品的質量，同時告訴消費者，讓消費者知道塗料怎麼樣刷才算合格。
記者：渠道建設對產品的銷售非常重要，塗料也不例外，立邦漆怎樣建設自己的銷售渠道的?
馬德誠：渠道上目前主要趨向一下幾種，主要談一下零售方面，從去年開始我們把立邦漆的店面都改成形象店，全國統一形象，把最新的理念、最新的產品、最新的營銷方式展現出來，給消費者一個良好的購物環境。今年我們把所有的包括開發和未開發的小區進行登陸並篩選，安排專門的服務員到小區，逐家掃樓做一些調查工作。
記者：感覺塗料市場發生了哪些變化?
馬德誠：1992年前後，乳膠漆都叫塗料，就像很早以前，大黑桶的塗料最貴的才20多塊錢一桶，到2000年初，由於工藝的改進和發展，塗料發展到第二代乳膠漆，實際是一種塗料的升級版，因為過去的塗料不防水，而現在的塗料刷上之後跟油漆一樣，但透氣性又非常好，所以對人的身體沒有什麼害處。應該說通過幾年的發展，塗料產品從工藝上、質量上、環保上是越來越趨於完善。
消費者理念和消費水平上也發生了很大變化，過去人們刷牆總習慣用大白，後來是用普通的塗料，現在是乳膠漆，隨著市場和社會的發展，人們消費水平的提高，健康環保意識的提升，最終體現出對塗料的要求越來越高。