李萍:讓服務成為設計之外的企業王牌

安居社 人氣:2.76W

李萍:讓服務成為設計之外的企業王牌

李萍簡介:深圳嘉道設計機構軟裝設計總監、首席設計師。設計領域廣泛,主張在設計過程中融合時尚先鋒的思想理念,自由穿行於思考學習和創作實踐之間,曾在專業期刊和專著上發表作品論文數篇,致力於深層次探求設計問題的解決方法。

激烈的市場競爭,轉型迫在眉睫

近二十年來室內設計在國內開始大範圍興起,從旅遊建築、商業建築開始,到辦公、金融乃至千家萬戶的居住需求逐漸趨向於高階化,催生了中國最早的一批裝飾企業。隨著社會分工更加明細,室內設計逐漸從裝飾企業獨立出來,專業的設計公司和設計師個人工作室在國內遍地開花。

馬克思曾提出一個哲學觀點:“自然界中任何事物的發展都遵循質量互變的根本規律。量變是質變的必要準備,質變是量變的必然結果”。對於80年代初興起的設計行業來說,在見證了中國改革開放的同時,整個行業自身也正進行著大浪淘沙,遵循了事物必將從量變走向質變的自然規律。

自八、九十年代以來設計行業呈現的蓬勃向上、欣欣向榮之景,在嘉道設計公司看來背後另有隱憂,“實際上設計行業的發展緣於中國巨集觀經濟的發展,三十年改革開放讓市場迅速膨脹,以前沒有的東西一下子湧現出來,而不是像外國那樣是細水長流,慢慢積累出來的。設計本來是需要沉澱的東西,現在卻做成快餐式,所以整個行業不規範,比較浮躁。”

在如今經濟、資訊、科技、文化等各方面都高速發展的時期,人們對社會的物質生活和精神生活提出了更高的要求,怎樣才能創造出安全、健康、適用、美觀、能滿足現代室內綜合要求、具有文化內涵的室內設計,成為每位設計師最為困惑的難題。

“時光倒退二十年,整個設計市場供不應求,在這種情況下,做的不好也有人要。” 嘉道設計公司認為龐大的設計市場早已一去不復返,“到目前這個階段就需要整合,調整以前浮躁的思維,甲方有成長過程,我們設計方也要有成長過程,這是同步的。”

在嘉道設計公司看來,隨著競爭越來越激烈,市場越來越成熟,不僅一部分實力不強的設計公司將會被淘汰出局,甚至家裝市場也將走向終結,“市場的發展決定了家裝設計師將來肯定會被淘汰,只是時間早晚,當整個城鎮化進行得差不多的時候,也就是家裝設計師消失的時候。”因此,嘉道設計認為應該儘快開闢出一條新的道路,才能在惡劣的市場環境中“剩”者為王,“室內設計就像生產工業產品一樣,只有技術過硬、滿足人們的使用價值才能賣出去;但僅僅具備使用價值,僅僅說你的產品質量好還不行,還要注重品牌的影響力。”

企業管理乃公司立足之本

嘉道設計機構深圳總部成立於2005年,隨著公司的不斷壯大,近年來先後在鄭州、洛陽兩處開設了嘉道設計直營分公司。

知名品牌鑄就經典作品,是嘉道設計管理層統一達成的共識,“每一個最終提交給客戶的方案都會經過重重評控,每個小組的設計總監會組織大家一起進行頭腦風暴,在方案設計的過程中,每一個人的想法都不會一樣,都有優秀的部分,我們就把各種優秀的想法融合成一個精品的理念提煉出來,這樣就能最大化避免設計本身遺漏的一些問題。”嘉道出品的設計無一不是以客戶的需求為準則,在此基礎上他們站在專業的角度分析,儘量為客戶爭取更多的價值和效益。嘉道設計認為客戶的滿意對他們來說就是最大的肯定,“如果是設計本身不到位,我們給客戶的東西自己都不認可,那我們會覺得愧對客戶,所以我們很注重客戶的滿意度。”對於嘉道設計機構,他們的理念是:設計質量第一,客戶滿意至上。