發改委調查電商戰 京東蘇寧國美遭處罰

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據報道,9月5日,發改委價監局近期已經對8月份京東蘇寧國美三大電商之間的“價格戰”展開調查,調查認為,價格戰過程中,有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者,將對此行為依法懲處,不過目前尚未公佈具體結論及罰款數額。 當天晚間,京東商城對此作出迴應,承認在電商戰過程中存在虛假宣傳,並發表道歉宣告向消費者致歉。

電商約架:錯在欺詐,而非價格戰

相信提起“價格戰”三個字時,許多消費者還是會憤憤不平,總覺得在那場價格戰中被欺騙了。這場“價格戰”也引起政府監管部門也高度重視。國家發改委價格監督檢查和反壟斷局瞭解到,發改委價監局近期已經對電商“價格戰”展開調查,初步結果是價格戰過程中,有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。發改委也將對此進行依法的懲處。

國家發改委認為此次電商價格戰涉嫌欺詐。在任何市場條件下都不允許明目張膽的欺詐行為,而此次發改委所反對的就是這種欺詐行為。其實,反欺詐並不等同於反價格戰,而是在於電商們欺騙消費者的行業。因此,電商之間的約架,就錯在欺詐,而非價格戰。

電商價格戰擾亂了正常的市場環境

正常的市場環境應該是市場主導與政府寡歡調控兩者相互結合,而此次電商的“價格戰”就擾亂了正常的市場環境,更甚者,價格的不確定性以及波動性過大的話也會影響老百姓對商品市場 的信心。而落得最終的結果就是很可能會形成終端市場的壟斷態勢。直到最後,吃虧的還是消費者們。

因此,政府相關部門更應該站出來,為老百姓們說話,還市場一個正常的環境。

蘇寧京東價格戰背後的炒作戲份

這次價格戰引來如此之多的唾罵,其中一個很大的原因就是因為其存在著炒作戲份,炒作內容不存在著真實性。而企業進行炒作,其內容一定要真實,不能欺騙消費者。如果只是單純為了提高知名度而做的為增加企業收益的虛假炒作時,就有著一定會被揭穿的時候,而那個時候就會給企業帶來致命的打擊。


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發改委初判電商價格戰涉欺詐 三宗罪解讀

對於電商們的價格站,發改委初判是電商們涉嫌欺詐,揉揉價格法律法規的三大問題,即促銷價高於原價、未完全履行價格承諾、拿自己獨有的產品參加比價活動。那到底這三宗罪是怎麼說的呢?

首先,促銷價格高於原價。這個是最簡單易懂,也是最明顯的。三家電商均存在著虛構原價的行為。在價格戰當日,實際的促銷價格都高於之前7晶內交易的最低價。

其次,未完全履行價格承諾。京東曾經說過,所有的大家 電將在未來三看內保持零毛利。但調查結果卻顯示部分產品即使促銷後最高的毛利率也達到10%。

最後,拿自己獨有的產品參加比價活動。在開戰不久,許多消費者就表示商家缺貨很嚴重。電商承諾出價最低的商品在網店上卻都標明無貨。而實際的調查結果卻是倉庫實際是有存貨的。

而商務部也解讀了電商價格戰的罪狀。商務部國際貿易經濟合作研究院國際市場研究部副主任、研究員、經濟學博士白明做客論壇與網友們進行線上交流。據報道,白明認為,這次的價格戰實際上是一次傷人傷已的戰爭。按照市場規律,企業為了達到效果,不可能真的按照零元、一元銷售,只能夠把原來的價錢抬高了,這也就違規了。

因此,電商企業此次的戰爭是將自己陷入一個死衚衕裡,把自己陷進矛盾的死結中。


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電商迴應發改委 蘇寧承認違規京東也致歉

針對發改委介入調查及“三宗罪”的落定,蘇寧易購、國美與京東都有做出相對地迴應。

蘇寧易購方面的負責人承認在價格戰中確實存在著不規範甚至是違規的操作。公司內部也正在進行整改中。同時,蘇寧易購還表示,堅持線上線下同步價格的策略依舊不變,也會配合監管部門的工作,將操作日益規範化。

而京東商場則當晚對外發布致歉宣告,確實有少部分大家電商品未實現零毛利承諾,也已經制定了整改方案。同時,也在宣告中表示,“我們將認真遵守國家的相關法律法規,以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。”

京東商城CEO的京東老劉5日晚間也在艾瑞網發表宣告稱,選擇商業就是戰鬥,對於質疑,他會通過市場化的手段,合法的手段進行迴應的。但是對於發改委列舉的“三宗罪”則未作出直接的迴應。

國美則是在6日才作出自己的迴應,承認在實際操作過程中客觀上存在執行不及時和少數個人違反企業規定的情況。而其他事情則暫未涉及。


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電商“假摔”真處罰 價格戰教訓深刻

此次發改委對於電商價格戰所做的懲處行為,的確能讓電商們留下深刻地教訓。

京東商城、蘇寧易購、國美電器均是國內有名氣的電商,卻如此欺詐戲弄消費者確實讓人氣憤不已。

雖然這次價格戰讓企業賺足了網民的眼球和流量,但是企業多年樹立起來的品牌形象卻遭到了極大的損害,真是得不償失。要知道消費者從來就不是傻子,不會被電商的價格"假摔"所矇蔽,商業欺詐,騙得了一時,騙不了一世。企業不講誠信,消費者就會用腳給你投票。

做為一個商家,大多數的人都知道,企業的信譽和形象是多麼的重要。這是一把開發企業的金鑰匙。可是這次電商們的價格戰卻與這把金鑰匙失之交臂。

歷史的教訓已經很深刻,當年三鹿假奶粉帶來的多米諾骨牌效應,曾經砸向了所有的國產奶粉企業;2011年,味千拉麵被曝出"純豬骨熬製的湯底"實為濃縮液勾兌而成,引起社會廣泛關注。味千由於虛假宣傳,不僅被上海市工商局依法進行行政處罰,罰款20萬元。味千的股票價格也曾為此一落千丈,短短11個交易日跌幅高達44.72%,期間總市值累計蒸發84億港元。

市場經濟的發展永遠都離不開信用二字。企業要營利可以,但是絕不能用信用二字來當賭注。不然,後果就不會只是失去這信用這麼簡單而已。現在,這三家電商企業應當深刻反思,在接受有關行政部門處罰的同時,應積極向廣大消費者道歉,以儘快消除其不良影響。

結語:劉強東的價格戰開始於微博,卻未必終止於微博。電商自持玩弄消費者於股掌,卻忘記了“出來混,總是要還的”。在市場自由競爭和市場監管之間,總歸是有一個合適的“度”在左右均衡各方利益的,京東這次玩得大了點兒,也給那些假借市場自由競爭而無底線地刺激消費的企業提了個醒兒——凡事要有底線才行。


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