目前，南京一些入住兩三年的精裝房中，開發商標配的木地板、瓷磚、門窗和櫃體等開始接二連三出現質量問題。這些非業主自行選購的“家當”，由於多數過了保質期，售後服務成了被踢的“皮球”。就是維修有保障的小區，開發商或物業“自養”的售後服務人員往往獅子大開口收費，讓業主們直喊傷不起。針對精裝房家居產品售後問題，記者進行了一番調查。
亂象一：維修費很高
“我家地下室木製防盜門的門板已開了個大口子，長約40多釐米，可以看到防盜門中的填充物了。”前不久，家住河西一精裝房的業主宋先生向快報記者反映，他向跟開發商隸屬同一集團公司的物業報修時，被告知防盜門已過了兩年保質期，他們可以協助聯絡廠家，能不能維修得看廠方的態度。但一週後物業告訴他廠家已聯絡不上了，如果讓他們從外面請人修理得照價付款。
宋先生說他想不明白，門是開發商提供的，壞了總該修一修吧，如果說防盜門質量過硬，怎麼用了不到三年就壞了呢?經幾次交涉後，物業請來木工把門修整好了，要了400元，說是材料費用和上門費。因擔心地下室物品失竊，宋先生說他還是想早點“讓門防盜起來”，但收了400元有點過分，且沒有發票。
亂象二：相互間扯皮
家住夢都大街附近精裝房的楊女士家裡衛生間部分瓷磚起鼓、開裂，有的地方已脫落。她告訴記者，家中有小孩，瓷磚不快點剷掉重貼，說不準哪天孩子被割傷了後果不堪設想。開發商來看過說是瓷磚供貨商產品有問題，供貨商來檢視後認為是施工單位貼得工藝不到位造成的，與他們無關。由於施工方是開發商指定的，楊女士又回頭來找開發商，兩個月的嘴皮磨下來，開發商最終給了800元，讓她自己找人整修。
亂象三：售後人員雜
“開發商自己養了幾個建材售後服務人員，只要給錢無所不能，什麼都會修，什麼都敢修。”司馬老先生向快報記者反映他家精裝房兩次出現問題的遭遇。一次是去年底發現的地板鋪裝連線縫太大，能夠塞進一個1元硬幣，有的地方還起鼓。開發商請來了一位自稱是木地板售後人員，折騰了大半天，問題解決了，給了150元外加一包煙。
另外一次是最近雨水多，家中櫥櫃兩個地櫃的門關不上了，這次是物業請來的號稱是櫥櫃售後服務人員。工人師傅一上門，大家都愣住了，原來跟去年底來修地板的是同一個人。上門的師傅坦承，他是長期掛靠在這家開發商門下，為小區的業主們修修補補，這樣開發商和物業省心，自己也能混口飯吃。司馬老先生認為那師傅人還是挺實在的，不管內不內行就讓他“有口飯吃吧”。修過後師傅認為司馬老先生是老客戶，只收了100元，香菸不要了。
[內幕]
為多賺錢貨不對板
據瞭解，精裝房交到業主手中時，地板、潔具、門窗、櫥櫃等全由開發商標配。業主對這些家居品牌並不瞭解，一旦出現質量問題維權起來較費勁。尤其像防盜門和窗戶這類關係居住安全的產品，如果不是使用了知名品牌，以及品牌商的悉心售後維護，發生意外，非同小可。
江東北路一精裝房開發商負責人李先生表示，開發商只是一個“組合機構”，將各種建材和家居用品組合起來，供貨商負責產品質量、安裝和售後，出了問題開發商也會找供貨商協調解決。為了避免家居用品因質量和安裝等問題與業主產生矛盾，開發商只有從家居用品的源頭抓起。有良知的開發商，會尋找品牌過硬的建材商合作，而有的開發商只做一錘子買賣，為多賺錢往往將劣質產品堆砌一屋，造成今後糾紛不斷。
南京裝飾材料商貿協會會長張曉強認為，精裝房的家居產品售後，開發商責無旁貸，但部分開發商做法有點混亂，他們往往在做預算時，對家居產品的費用能壓則壓，招標時報價最低者得。供貨商為了生存，給開發商的產品配置和質量多少會打折扣，投標展示的是“好樣”，中標後供貨的是“孬樣”。另外，開發商標配的產品往往只保修一年，之後建材品牌不會主動進行售後服務或維護。
來源：現代快報