企業觸電率低注重線下優惠
一年一度的“雙十一”又來了，很多市民已經謀劃在網上採購家居產品。不過，記者調查發現，家居企業的觸電率不高。同時，有關網購家居產品的吐槽不少，尤其是建材、大型傢俱產品，在運送過程中容易發生損壞，產生糾紛。另外，線上無法體驗的軟肋，也讓很多消費者放棄網購的打算。一個利好是，接近年底了，很多廠家都會推出優惠，尤其是瓷磚和實木傢俱，線上下購買家居產品的價格，可能低於網上，而且還能全方位體驗。
家居企業觸電率並不高
陶瓷行業最多四分之一
佛山是製造之都，本地有一個完整的家居產業鏈，在龍江、石灣、南莊有大量家居製造企業，在樂從有大量傢俱流通企業。長期以來，佛山的家居產品遠銷海內外，但在網際網路時代佛山的家居企業觸電率並不高。具體到陶瓷企業，根據華南理工大學教授尹虹的瞭解，觸電的陶企不到四分之一。而且，在網上賣的陶瓷產品，基本是小品類或成品，如花灑、地漏、馬賽克等，賣瓷磚的很少。
亞洲陶瓷曾組建亞洲商城，想在網上銷售包括陶瓷在內的家居產品，但後來這個網站銷售量極少，現在已淹沒在電商大潮中。在陶瓷行業，觸電的大型企業很少，東鵬、新明珠、簡一都未涉足電商，一是怕做電商衝擊原有的經銷商體系;二是陶瓷在運輸、安裝過程中會產生很多問題，容易有損耗、安裝水平也參差不齊。宣稱已觸電的鷹牌陶瓷，目前也沒有實質性的進展。
在傢俱行業，除了林氏木業外，佛山並無特別出名的網上傢俱品牌。而且，林氏木業也是從一些衣櫃、CD架等小品類做起，慢慢地讓消費者接受大件產品。一些生產高階品牌傢俱的廠家，表示自己的產品不適合放在網上銷售，因為高階產品需要充分的體驗，但網上銷售無法做到這一點。另外，傢俱也存在運輸容易損耗、安裝很麻煩等問題。
網上銷售投訴多
一些市民從線上轉線下
除了企業觸電率不高外，記者發現很多問題也阻止消費者線上購買傢俱。搜尋各大網站，很容易發現網友對網購家居的吐槽。“買了一個衣櫃，訂的是酒紅色，送到家發現是棕色。”網友YY表示，“棕色與家裡的裝修嚴重不符，聯絡廠家退，但對方說需要自己付運費。”
遇到YY這種情況的網友並不少，網友“華華”在網上訂了一款瓷磚，價格比實體店便宜了一半。“先到店裡看過，查到網上價格後，馬上下單了。送到家裡後，發現花色很不整齊，有些地方已經刮花了。送來的東西，與我在實體店看的型號是一樣的，但批次不同。實體店是特等品，網店是一等品，其實是不太合格的產品。”
記者調查發現，網友最主要的吐槽點，是網店的產品與實體店、與自己的想象有差距。一旦送貨到家，退貨什麼的很麻煩，即便與廠家溝通可以退換，但也要浪費大量時間和精力，不如線上下買。另外，由於網銷的產品以低價低端為主，一般單價超過1萬元的家居產品，消費者接受度降低。高階產品由於資金額度更高，買家更不願意在網上買家居產品。
可去實體店找優惠
記者瞭解到，臨近年底，大部分廠家都要衝量。由於今年上半年市場並不景氣，很多廠家銷售壓力非常大。因此，年底衝量時給出的優惠也比較大。最近，K金瓷磚第一品牌金絲玉瑪就推出奢侈瓷磚特購會。同時，瓷磚行業的精品品牌金意陶也打算在全國推出特惠店。另外，包括東鵬、新明珠、鷹牌在內的多個品牌，都在年底推出特惠活動。
在家居賣場，樂從紅星美凱龍、順聯傢俱都有推出優惠活動，羅浮宮部分單品有優惠。10月31日，第十屆中國(樂從)紅木傢俱藝術博覽會開展，展會開幕後還將同期舉辦“紅木精品傢俱採購節”，為期一個月。
來源：廣州日報