電子商務蓬勃發展的今天，淘寶、京東商城等網站逐漸成為網民購物好去處，傳統銷售渠道不再獨霸天下，網上購物獲得越來越多消費者的青睞，甚至成為部分商品的主力銷售渠道。很多消費者養成了到傳統銷售渠道看貨體驗，到網上購買的消費習慣。傳統銷售渠道為網路購物做嫁衣裳，自身卻江河日下，日漸式微。
電子商務的本質，不是電子，而是商務，是24小時不關門的專賣店。隨著曲美傢俱、TATA木門等企業試水電子商務，並大有斬獲，很多家居建材企業都磨刀霍霍，積極備戰，準備搭上電子商務的快車。
不可否認，業內很多企業還一時摸不著清門道，往往是雷聲大，雨點小。對高度定製化的櫥櫃、衣櫃行業而言，電子商務的實施難度更大。原因有以下幾點：
一、不能完全實現網上收款。衣櫃作為定製類產品，客戶不能在展廳內看到實物，只能看到效果圖，消費者在下訂單時一般不會交全款，多數是在安裝完畢後才結清貨款。
二、定製類商品是半成品，需要到家裡安裝。它很難像很多快速消費品一樣，顧客交錢，在家裡等著接貨、驗貨就行了。定製類商品必須有安裝隊伍到顧客家裡安裝，安裝的過程也相對複雜得多。
三、定製類商品成交過程複雜，很難在線上完成。不像一般成熟的電子商務產品，消費者在網上看了，相中了，就可以馬上下單。櫥櫃、衣櫃等定製產品，消費者必須對實物有所體驗，眼見為實才放心。而且衣櫃的成交過程相對複雜，包括測量尺寸、出圖、消費者確認等一系列程式，這些都很難在線上完成。
綜上所述，定製類產品在利用電子商務方面似乎有些不可跨越的檻，只能慢慢完善，逐漸減少程式。
定製化企業在電子商務方面的嘗試，有以下幾點需要特別注意：
一、在傳統渠道還未健全的情況下，不要盲目嘗試電子商務。因為定製類產品需要到客戶家裡測量和安裝，如果沒有設立完善的經銷商網路，企業最好不要盲目嘗試電子商務。
特別是對於一些還處於跑馬圈地階段的櫥櫃、衣櫃企業，不宜過早涉足電子商務這一平臺，否則即使在網上接了單，最後沒有線下實體網路，不能為顧客提供服務，只能壞了企業的口碑，搬起石頭砸自己的腳。
二、要協調維護好經銷商的利益。對於大多數已經通過招商加盟有經銷商的企業來講，電子商務無疑會對現有經銷商造成一定的衝擊。如果定製類企業要從事電子商務，必須將網路銷售的產品與經銷商實體店銷售的產品區分開，以便維護現有經銷商市場的穩定發展。
對於網路上接到的訂單，也需要線下的經銷商提供現場安裝和服務，企業要給經銷商留下足夠的利潤空間，以確保經銷商有足夠的動力，開拓更大市場，幫助企業完成“到顧客家的最後一公里”。
三、建立自己的專業團隊，做好後序維護。如果定製類企業想利用電子商務平臺，必須儘快建立自己的服務團隊，招募專業的電子商務人才，對研發、生產、促銷、安裝、售後、客戶管理等全程進行管理和維護。切不可認為，有一兩個人做網站維護，就算電子商務了。
四、對電子商務營銷進行績效考核。對於經銷商的管理，很多衣櫃企業都已經建立起一套相對完善的管理體系;但在電子商務這個陌生的領域，許多企業還缺乏有效的管理制度。這需要企業在開展電子商務的過程中，不斷去摸索和總結，探索出一條適合自己企業發展的新模式。（文章來源：新浪家居）
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