“裝房子，買傢俱，我只來居然之家!”一句令人耳熟能詳的廣告語，讓居然之家的名字走入了千家萬戶。自1999年至今，居然之家從一個營業面積只有3萬平米、年銷售額不足2億元的賣場成為營業面積超過200萬平方米、年銷售額超過200億元的中國家居流通行業的大腕。
居然之家的“一站式購物”模式，讓消費者在採買家居產品過程中省去了奔波之苦。
“一站式”推動經營管理創新
把目光回溯到十幾年前，當時的傢俱市場無異於集貿市場，無所謂管理，也無所謂服務。
居然之家總裁汪林朋當時便認為，賣場若想出奇制勝，就必須在經營管理上有所創新。
2002年，居然之家在賣場內闢出一塊數千平米的空間開設以五金、塗料等標準件為主要經營專案的超市，率先將攤位制市場、品牌專賣店、五金建材超市進行多業態融合，開創了融攤位制、品牌專賣店和超市於一體的“居然模式”，以“一站式購物”的新格局為整個行業指明瞭方向。
企業形象是核心競爭力
創立12年來，居然之家的腳步從未停歇。除了在不斷探索業態融合外，居然之家倡導的各項服務也為業界所稱道。從最初的先行賠付、一個月無理由退換到日前推出的送貨安裝零延遲等舉措，將家居行業服務提上了新的高度。
尤其自2010年樓市調控後，居然之家在整體市場環境較為困難的時段裡始終保持旺盛的增長勢頭。
“居然之家健康、優秀的企業形象為品牌核心競爭力增添了砝碼”，汪林朋自信地表示，未來居然之家將致力於打造家居流通行業管理和服務最先進的、定位最高階的品牌，並讓居然之家真正成為現代的商業零售業態。
北京市場協會家居分會祕書長劉晨分析認為，居然之家從品牌、品質、服務、感受、保障、體驗、文化、時尚等多方面為消費者營造了前去購物的理由，也為商戶創造了在居然之家安家落戶的理由。正如百強傢俱董事長陳曉太所言，“居然之家開到哪裡，我們的分店就跟到哪裡。”
每年將開10至15家新店
在成功的商業模式和先進的服務理念支撐下，居然之家穩步發展。截止到2011年4月，居然之家已在全國大中城市開辦了36家分店，營業面積超過200萬平方米，年銷售額超過200億元。
作為家居建材流通業管理和服務最好、口碑最好的賣場之一，居然之家的優勢不僅體現在其精準的中高階定位，更體現於其敢於承諾並敢於兌現承諾，而且有實力、有手段能讓消費者放心，這也正是居然之家作為強勢商業品牌的價值所在。
據悉，未來的3至5年內，居然之家的連鎖步伐將以每年10至15家左右的速度穩步推進，目標是在2012年完成全部省會城市的佈局，連鎖店面數量超過60家，年銷售額超過300億元;在2015年完成主要地級城市的佈局，連鎖店面數量超過100家，年銷售額超過500億元。
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