前言：中國家電維修服務協會日前推出了家電延保服務規範，但對於家電延保服務這一“舶來品”，到底受《保險法》監管還是“消法”調解，社會各界對這一新興行業的定位和未來發展前景，仍有不小爭議。
事件回顧：家電延保服務出新規 前景仍受爭議
記者瞭解到，作為近幾年在國內家電市場上迅速興起的一項新型服務業務，家電延保在國美、蘇寧等多家大型家電連鎖的推動下快速增長。由於行業發展時間短、進入門檻低、規範標準缺乏，導致短時期內眾多家電廠商紛紛推出各自的“家電延保”服務，甚至出現了不少廠商對消費者存在“不透明強賣”、“誇大延保功能”、“延保服務承諾不兌現”等諸多問題。
此次公開徵求意見的《家電延保服務規範》中，明確要求與消費者簽發延保服務合同的延保服務提供方應按照《保險法》等相關規定向有合法保險資質的保險公司投保，並在企業內部設立專門維修賬戶，通過向保險公司投保，由保險公司計提準備金，或適時參加行業組織建立賠償基金的方式，來防範延保服務風險。這能有效緩解個別延保公司因經營不善倒閉而對消費者帶來的損失。
對此，有家電企業人士則擔心，對於缺乏相關法律法規監管的新行業，協會規範只能起到自律作用，短期內還難以遏制一些利益投機者“渾水摸魚”、攪亂家電延保服務秩序等行為。有法律界人士也對家電延保服務提出質疑：如何才能避免消費者在不知情或被誤導情況下購買延保服務?<詳細>
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