物業收取物業管理費是人之常情的事，但是也有遇到不想交這份錢的業主，物業可以如何催繳呢？為大家解答。
策略一：催費前，預想成功
作為一名物業管理人員，在開始與業主、住戶面對面催費前一分鐘，你在想些什麼呢? “我在想該戶業主、住戶肯定會拒絕交費，甚至還會不讓我進他家門，有可能還會惡語罵人，抱怨他家房屋這樣或那樣的問題沒有解決，結果，還真的是如此。”
如此擔擾得到不好的結果，不如讓我們換一種思維方式，來個積極的“一分種前預演”吧。
一分鐘前預演的三個步驟：
第一步：換位思考-------從業主、住戶的角度考慮事情；
第二步：提供價值-------我們的服務哪些地方有利於解決他家存在的問題；
第三步：大團圓結局-----業主、住戶正在享受我們的服務並受益，而且對自己的選擇非常滿意；
策略二：催費時，讓業主、住戶自己做出交費的決定
人的天性都討厭被別人說服，絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有牴觸情緒，但是喜歡自己做出交費的決定。欠費業主、住戶獲取所需時的四個障礙：
1、欠費業主並不信任物業服務人員；
2、欠費業主覺得自己根本沒有享受到我們的服務；
3、欠費業主認為我們的服務帶來的幫助不如其他同行服務質量顯著；
4、欠費業主自己並不急著交費；
那麼，我們怎樣才能幫助他們克服這四個方面的障礙呢？
1、要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。
2、幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什麼？以提出問題並認真傾聽的方法，並明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
3、真心實意的幫助業主發現我們的服務對他們有利。
4、為欠費業主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。
策略三：催費成功後，做好跟蹤服務
1、催繳成功之後，還要有目標的繼續催繳。
2、欠費業主對自己交費後的行動是滿意還是不滿意。
3、滿意——稱讚他們交費的決定，並指出他們的正確舉動。
4、抓住業主不滿意這個機會，幫助他們解決問題。